Особого внимания заслуживает потенциал применения методов повышения эффективности на разных уровнях организационной иерархии. Предложены к рассмотрению такие методы, как функционально-стоимостной анализ Соболева при оценке ожиданий потребителя, метод структурирования функций качества на основе матрицы планирования продукта и ABC-метод для анализа и оптимизации прямых и косвенных затрат функциональных и операционных уровней управления. Проанализированы данные международной ассоциации профессионалов по управлению бизнес-процессами
Of particular note is the potential use of methods to improve efficiency at different levels of the organizational hie-rarchy. We proposed to consider techniques such as value analysis by Sobolev in assessing consumer expectations, quality function structuring method based on product planning matrix and the ABC-method for the analysis and optimization of direct and indirect costs of the functional and operational management levels. The data of the International Association of Business Process Management Professionals are analyzed in the article