кандидат филологических наук;
candidate of philological sciences;
кандидат филологических наук;
candidate of philological sciences;
В статье рассматриваются вопросы, связанные с этическими основами эффективности устной и письменной форм деловой коммуникации. Подчеркивается, что в процессе делового взаимодействия важную роль играет речевой этикет, в частности обращение как наиболее частотная коммуникативная единица. Особое внимание уделяется формам ты- / Вы-обращения в системе «руководитель – подчиненный». Выявляются факторы эффективности использования этикетных речевых клише в деловой переписке.
The article deals with issues related to the ethical foundations of the effectiveness of oral and written forms of business communication. It is emphasized that in business interaction speech etiquette plays an important role, in particular address as the most frequent communicative unit. Particular attention is given to form You address in the system «Chief – Employee». The efficiency factors of using speech etiquette cliche in business correspondence are identified.