Perm', Perm, Russian Federation
The study of a competitive advantage of the company, which is hard to copy and which belongs to HR-management along with HR-efficiency, is of great interest in the environment of growing competition. Rapid growth of federal food retails which promote modern trade formats on the market sets new management challenges for the management of local regional food retails which aim at the increase of business efficiency. The openness of national leading food retails to their investors, partners and employees allowed us to study their HR-practices and evaluate their HR-efficiency. Calculations of labour efficiency indices have been made based on the economical and HR-indices presented in the annual reports for 2014. The use of benchmarking in HR sets guidelines for developing current approaches to human resource management and target HR-indices for the food retails management.
food retails, HR-practices, HR-efficiency, HR-efficiency indices.
ВВЕДЕНИЕ
В зарубежных и отечественных публикациях можно найти разносторонне представленный материал о многократных изменениях места и роли управления человеческими ресурсами в системе менеджмента компании на протяжении последних ста лет. Однако сегодня все «гуру» в области менеджмента и HR объединены общей идеей увеличивающегося влияния эффективности управления человеческими ресурсами на обеспечение конкурентоспособности и улучшение экономических результатов компании. Представляя собственные взгляды, каждый исследователь акцентирует внимание на подходах и результатах HR-деятельности со своей позиции. Д. Ульрих и У. Брокбэнк [11], акцентируя внимание на концентрации HR-подразделения на результатах своей деятельности, а не на процессе, определяют четыре роли HR-подразделения: защитник интересов персонала, административный эксперт, катализатор изменений и стратегический партнер. Такая разносторонность обеспечивает компанию вовлеченностью и преданностью персонала; эффективными системами, технологиями и инструментами управления; возможностью мобильности и гибкости как персонала, так и компании и в конечном итоге успешностью бизнес-результатов. Я. Фитц-енц [9] акцентирует внимание на расчете и управлении инвестициями в человеческие ресурсы. В условиях постоянно растущих затрат на персонал, с одной стороны, возникает потребность контроля над инвестициями и затратами с целью контроля над себестоимостью товаров и услуг и доходностью компании, с другой — понимания, какая практика управления человеческими ресурсами наилучшим образом влияет на изменение их рентабельности. М. Армстронг и А. Бэрон [2] предлагают управлять эффективностью работы (performance management), определяя ее как стратегический и интегрированный подход, обеспечивающий успех компании через повышение качества работы персонала, реализацию концепции и процессов. М.А. Хьюзлид, Б.И. Беккер и Р.В. Битти [10] называют удобным и практическим инструментом достижения целей компании систему показателей оценки эффективности персонала, раскрывая все ее составляющие по четырем категориям: успех рабочей силы, образ мышления и культура, компетенции и поведение.
1. Armstrong M. Praktika upravleniya chelovecheskimi resursami [Human Resource Management Practice]. St. Petersburg, Piter Publ., 2004. 832 p.
2. Armstrong M., Beron A. Performance Management. Upravlenie effektivnost’yu raboty [Performance Management. Performance management]. Moscow, Hippo Publishing, 2007. 384 p.
3. Diksi. Godovoy otchet za 2014 g. [Dixie. Annual Report 2014]. Available at: http://www.dixygroup.ru, (accessed 18 March 2016).
4. Kibanov A.Ya., Mitrofanova E.A., Esaulova I.A. Ekonomika upravleniya personalom [personnel management Economics]. Moscow, INFRA-M Publ., 2013. 427 p.
5. Lenta. Godovoy otchet za 2014 g. [Lenta. Annual Report 2014]. Available at: http://www.lentainvestor.com, (accessed 18 March 2016)
6. Magnit. Godovoy otchet za 2014 g. [Magnet. Annual Report 2014]. Available at: http://ir.magnit.com, (accessed 18 March 2016)
7. Nagibina N.I. The main areas of management efficiency of labor in retail trade of food products. Internet-Zhurnal «Naukovedenie» [Science of science]. 2015. V. 7, I. 6. Available at: http://naukovedenie.ru/PDF/06EVN615.pdf (accessed 25 January 2016).
8. O’Key. Godovoy otchet za 2014 g. [Okay. Annual Report 2014]. Available at: http://www.okmarket.ru/, (accessed 18 March 2016)
9. Fitts-ents Zh. Rentabel’nost’ investitsiy v personal: izmerenie ekonomicheskoy tsennosti personala [staff: measurement of the economic value of the personnel]. Moscow, Vershina Publ., 2006. 320 p.
10. Kh’yuzlid M.A., Bekker B.I., Bitti R.V. Otsenka personala: kak upravlyat’ chelovecheskim kapitalom, chtoby realizovat’ strategiyu [Evaluation of staff: how to manage human capital in order to implement the strategy]. Moscow, OOO «I.D.Vil’yams» Publ., 2007. 432 p.
11. Ul’rikh D., Brokbenk U., HR v bor’be za konkurentnoe preimushchestvo [HR in the struggle for competitive advantage]. Moscow, Pretekst Publ., 2010. 361 p.
12. X5 Retail Group. V osnove nashego biznesa… Godovoy otchet za 2012 g. [X5 Retail Group. At the heart of our business ... Annual Report 2012]. Available at: http://fs.moex.com/content/annualreports/1495/1/x5-annual-report-2012-rus.pdf, (accessed 18 March 2016)
13. X5 Retail Group. V fokuse - osnovy riteyla. Godovoy otchet i konsolidirovannaya finansovaya otchetnost’ za 2013 g. [X5 Retail Group. Focus - retail bases. Annual Report and consolidated financial statements for 2013]. Available at: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_AR13_Russian.pdf, (accessed 18 March 2016)
14. X5 Retail Group. Nabiraya oboroty. Godovoy otchet za 2014 g. [X5 Retail Group. Gaining momentum. Annual Report 2014]. Available at: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/AR_RUS.pdf, (accessed 18 March 2016)
15. Global Powers of Retailing 2015 Embracing innovation, Deloitte. Available at: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global-powers-of-retailing.pdf, (accessed 18 March 2016)
