В современных условиях предприятия ориентированы на создание не только материальных активов, но и интеллектуальных, одной из составляющих которых является человеческий капитал [1]. Термин «человеческий капитал компании» неразрывно связан с понятием «социальная ответственность бизнеса». Поскольку общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в настоящее время в экономической науке не существует, в рамках данного исследования за основу будет взято определение, данное в Международном стандарте ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности». Социальная ответственности бизнеса — это ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:согласуется с устойчивым развитием и благосостоянием общества;учитывает ожидания заинтересованных сторон;соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; введено во всей организации [2].Ключевой фразой в данном определении, на наш взгляд, является «учет ожидания заинтересованных сторон». Заинтересованная сторона (stakeholder — стейкхолдер) — это лицо или группа лиц, интересы которой могут влиять на организацию, либо на которые может значительно влиять организация. Очевидно, что персонал компании входит в состав стейкхолдеров [3].На рис. 1 представлен примерный состав стейкхолдеров. Основная идея приведенной структуры взаимоотношений — существование важных и динамичных двусторонних отношений между предприятием и каждым участником системы социальной ответственности.На самом простейшем уровне каждый участник системы вносит свой вклад в виде ресурсов, таких как капитал, труд, доходы от продаж, сырье, лицензирование или местная инфраструктура. Взамен предприятие вознаграждает одних дивидендами, других — зарплатой и льготами, налогами и т.д. Все эти отношения взаимовыгодны. Они могут быть гибкими при возникновении напряжения, создаваемого партнерами, которые требуют свою «справедливую долю». Это напряжение может быть весьма продуктивным, вдохновляя каждого из партнеров на еще больший вклад во взаимовыгодные отношения, но оно может стать разрушительным, если один партнер стремится эксплуатировать других.