<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="print">2305-7807</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">15044</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.12737/24112</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>Работодателю</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject>For employer</subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>Работодателю</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">DRUGSTORE PHENOMENON: IMPACT OF THE IMAGE ON CORPORATE CULTURE OF THE PHARMACEUTICAL ORGANIZATION</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Феномен аптеки: воздействие образа на корпоративную культуру аптечной организации</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Папанова</surname>
       <given-names>С. Ю.</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Papanova</surname>
       <given-names>S. Ю.</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>papanova.sv@mail.ru</email>
    </contrib>
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Ледовской</surname>
       <given-names>Е. А.</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Ledovskoy</surname>
       <given-names>E. А.</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>evgenij_led@rambler.ru</email>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <pub-date publication-format="print" date-type="pub" iso-8601-date="2017-01-26T00:00:00+03:00">
    <day>26</day>
    <month>01</month>
    <year>2017</year>
   </pub-date>
   <pub-date publication-format="electronic" date-type="pub" iso-8601-date="2017-01-26T00:00:00+03:00">
    <day>26</day>
    <month>01</month>
    <year>2017</year>
   </pub-date>
   <volume>5</volume>
   <issue>6</issue>
   <fpage>74</fpage>
   <lpage>78</lpage>
   <self-uri xlink:href="https://zh-szf.ru/en/nauka/article/15044/view">https://zh-szf.ru/en/nauka/article/15044/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>В данной статье рассматриваются основные подходы к оптимизации деятельности аптечных организаций в контексте психологической рефлексии образа аптеки в корпоративной культуре фармацевтической организации. Существующее противоречие в сознании потребителей в области восприятия аптечных товаров и услуг, также проявляется в отношении посетителей аптек к работникам первого стола: провизорам и фармацевтам. Руководителям аптечных организаций принципиально важно найти оптимальное решение для эмоциональной поддержки персонала. Ключевую роль в этой ситуации может сыграть такое уникальное явление современного менеджмента как&#13;
корпоративная культура. Благодаря вовлеченности сотрудников на предприятии сможет сформироваться сильный командный дух, атмосфера взаимовыручки и взаимопонимания, что в свою очередь будет способствовать стрессоустойчивости работников, появлению энтузиазма и внутренней мотивации членов коллектива постоянно самосовершенствоваться в сфере своей профессиональной деятельности. Умение руководства аптечной организации выстроить систему менеджмента, основанную на корпоративной культуре с использованием принципов вовлеченности, может гарантировать процветание бизнеса в долгосрочной перспективе.</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>In this article the main approaches to optimization of activity of the pharmaceutical organizations in the context of a psychological reflection of an image of a drugstore in corporate culture of the pharmaceutical organization are considered. The existing contradiction in consciousness of consumers in the field of perception of pharmaceutical goods and services, is also shown concerning visitors of drugstores to workers of the first table: to pharmacists and druggists. It is essentially important to heads of the pharmaceutical organizations to find the optimal solution for emotional support of personnel. Such unique phenomenon of modern management as corporate culture can play a key role in this situation. Thanks to an involvement of employees at the enterprise the strong command spirit, the atmosphere of mutual assistance and mutual understanding will be able to be created that will promote in turn resistance to stress of workers, to emergence of enthusiasm and internal motivation of members of collective constantly to self-improve in the sphere of the professional activity. Ability of the management of the pharmaceutical organization to build the system of management based on corporate culture with use of the principles&#13;
of an involvement can guarantee prosperity of business in the long term.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>образ</kwd>
    <kwd>психология образа</kwd>
    <kwd>эмоциональная нагрузка</kwd>
    <kwd>корпоративная культура</kwd>
    <kwd>вовлеченность персонала аптечной организации.</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>image</kwd>
    <kwd>psychology of an image</kwd>
    <kwd>emotional loading</kwd>
    <kwd>corporate culture</kwd>
    <kwd>involvement of personnel of the pharmaceutical organization.</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p>Тема восприятия образа актуальна для всех сфер человеческой жизнедеятельности. Бизнес не является исключением. В настоящее время конкурентная борьба осуществляется не столько между продуктами и результатами деятельности, сколько между мнениями об образах организаций. В организации как социальной системе человек является и субъектом, и объектом управления, в ней переплетаются интересы личностей и групп, устанавливаются правила и нормы отношений, вырабатываются свои миссия, культура, имидж.</p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Гранкина С.Ю. Комплексная оценка эффективности системы управления аптечной организацией [Текст] / С.Ю. Гранкина // Инновационные технологии в кооперативном образовании как фактор развития экономики: материалы Международной научно-практической конференции. 22-24 апреля 2009 г. - В 7 ч. - Белгород: БУПК, 2009. - С. 83-88.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Grankina S.Yu. Kompleksnaya otsenka effektivnosti sistemy upravleniya aptechnoy organizatsiey [Comprehensive assessment of the effectiveness of the organization of the pharmacy management system]. Innovatsionnye tekhnologii v kooperativnom obrazovanii kak faktor razvitiya ekonomiki: materialy mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. 22- 24 aprelya 2009 goda [Innovative technologies in cooperative education as a factor of economic development: materials of the international scientific-practical conference. 22-24 April 2009]. Belgorod, BUPK Publ., 2009, pp. 83-88.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Гранкина С.Ю. Использование контроллинга в системе управления организацией [Текст] / С.Ю. Гранкина // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2010. - № 1 (33). - С. 192-198.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Grankina S.Yu. Ispol’zovanie kontrollinga v sisteme upravleniya organizatsiey [use of controlling in the organization management system]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperatsii, ekonomiki i prava [Bulletin of Belgorod University of Cooperation, Economics and Law]. 2010, I. 1 (33), pp. 192-198.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Евстратов А.В. Основные направления деятельности субъектов фармацевтического рынка Российской Федерации [Текст] / А.В. Евстратов, В.С. Игнатьева // Экономика: теория и практика. - 2016. - № 1 (41). - С. 35-40.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Evstratov A.V. Osnovnye napravleniya deyatel’nosti sub”ektov farmatsevticheskogo rynka Rossiyskoy Federatsii [The main directions of activity of subjects of the Russian Federation of the pharmaceutical market]. Ekonomika: teoriya i praktika [Economics: Theory and Practice]. 2016, I. 1 (41), pp. 35-40.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Крымчанинова М.В. Образ организации как фактор воздействия на корпоративную культуру [Текст]: дис. … канд. психол. наук / М.В. Крымчанинова. - М., 2004.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Krymchaninova M.V. Obraz organizatsii kak faktor vozdeystviya na korporativnuyu kul’turu. Kand. Diss [The image of the organization as the influence factor on corporate culture. Kand. Diss]. Moscow, 2004.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Матвеева О.П. Управление ассортиментом товаров аптечных организаций: теоретический аспект [Текст] / О.П. Матвеева, С.Ю. Шлячкова // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2007. - № 2. - С. 68-81.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Matveeva O.P. Upravlenie assortimentom tovarov aptechnykh organizatsiy: teoreticheskiy aspekt [Assortment management products pharmaceutical organizations: theoretical aspects]. Vestnik Belgorodskogo universiteta potrebitel’skoy kooperatsii [Herald, Belgorod University of Consumer Cooperatives]. 2007, I. 2, pp. 68-81.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Матвеева О.П. Управление ассортиментом товаров аптечной организации: маркетинговый аспект [Текст]: монография / О.П. Матвеева, Шлячкова. - Белгород: Кооперативное образование, 2007. - 211 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Matveeva O.P. Upravlenie assortimentom tovarov aptechnoy organizatsii: marketingovyy aspekt [Assortment management products pharmacy companies: marketing aspect]. Belgorod, Kooperativnoe obrazovanie Publ., 2007. 211 p.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Папанова С.Ю. Определение ключевых аспектов эффективного менеджмента аптечной организации в условиях серьезных преобразований российского фармацевтического рынка [Текст] / С.Ю. Папанова // Белгородский экономический вестник. - 2015. - № 1(77). - С. 79-86.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Papanova S.Yu. Opredelenie klyuchevykh aspektov effektivnogo menedzhmenta aptechnoy organizatsii v usloviyakh ser’eznykh preobrazovaniy rossiyskogo farmatsevticheskogo rynka [Identify key aspects of effective management of pharmacy organizations in a major transformation of the Russian pharmaceutical market]. Belgorodskiy ekonomicheskiy vestnik [Belgorod Economic Bulletin]. 2015, I. 1(77), pp. 79-86.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Пушкарев О.Н. Оптимизация структуры аптечной сети [Текст] / О.Н. Пушкарев, А.В. Евстратов // Вестник экономики, права и социологии. - 2016. - № 1. - С. 62-66.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Pushkarev O.N., Evstratov A.V. Optimizatsiya struktury aptechnoy seti [Optimization of the pharmacy network structure]. Vestnik ekonomiki, prava i sotsiologii [Herald of economics, law and sociology]. 2016, I. 1, pp. 62-66.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Роздольская И.В. Маркетинговая составляющая привлекательности социального проекта [Текст] / И.В. Роздольская // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2012. - № 1. - С. 21-26.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Rozdol’skaya I.V. Marketingovaya sostavlyayushchaya privlekatel’nosti sotsial’nogo proekta [The marketing component of the attractiveness of the social project]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperatsii, ekonomiki i prava [Herald, Belgorod University of Cooperation, Economics and prava]. 2012, I. 1, pp. 21-26.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Скрипченко Т.Л. Устойчивое финансовое состояние - основа стабильного развития организаций в современных условиях Текст/ Т.Л. Скрипченко, Л.Г. Гребеник, Е.Н. Дьячкова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2014. - № 4(52). - С. 246-251.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Skripchenko T.L. Ustoychivoe finansovoe sostoyanie - osnova stabil’nogo razvitiya organizatsiy v sovremennykh usloviyakh [stable financial condition - the basis of sustainable development of organizations in modern conditions]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperatsii, ekonomiki i prava [Herald of Belgorod University of Cooperation, Economics and Law]. 2014, I. 4(52), pp. 246-251.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Шауфели В. Увлеченность работой: Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие Текст/ В. Шауфели, П. Дийкстра, Т. Иванова. - М.: Когито- Центр, 2015. - 144 с.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Shaufeli V. Uvlechennost’ rabotoy: Kak nauchit’sya lyubit’ svoyu rabotu i poluchat’ ot nee udovol’stvie [Enthusiasm work: How do I learn to love my job and enjoy it]. Moscow, Kogito-Tsentr Publ., 2015. 144 p.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B12">
    <label>12.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Шлячкова С.Ю. Маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций Текст: автореф. дис. …канд. экон. наук / Белгородский университет потребительской кооперации. - Белгород, 2007.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Shlyachkova, S.Yu. Marketingovye aspekty upravleniya assortimentom tovarov aptechnykh organizatsiy. Kand. Diss [Marketing aspects of managing a variety of goods drugstores. Kand. Diss]. Belgorodskiy universitet potrebitel’skoy kooperatsii [Belgorod University of Consumer Cooperatives]. Belgorod. 2007.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B13">
    <label>13.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Rozdolskaya I. Innovavation consulting services within the context of the formation of a new model of marketing innovation [Text] / I. Rozdolskaya, M. Ledovskaya, I. Afanasiev // World Applied Sciences Journal. - 2013. - Nо 6.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Rozdolskaya I. Innovavation consulting services within the context of the formation of a new model of marketing innovation [Text] / I. Rozdolskaya, M. Ledovskaya, I. Afanasiev // World Applied Sciences Journal.- 2013. - N 6.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B14">
    <label>14.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Rozdolskaya I. Actualization of the modern human technologies development in innovative economic environment [Text] / I. Rozdolskaya, M. Ledovskaya // International journal of applied and fundamental research. - 2013. - Nо 2.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Rozdolskaya I. Actualization of the modern human technologies development in innovative economic environment [Text] / I. Rozdolskaya, M. Ledovskaya // International journal of applied and fundamental research. - 2013. - N 2.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
