Темпы научно-технического прогресса таковы, что мир изменяется и преображается буквально на глазах. Рынок труда нуждается в адаптивном, гибком, готовом к изменениям персонале. Необходимость формирования и развития soft skills (мягких навыков) для того, чтобы быть достойным конкурентом на рынке труда и быстро адаптироваться к происходящим изменениям, уже совершено очевидна [1]. Все большее проникновение компьютерных решений будет вести к переориентации потребностей рынка труда на универсальные «компетенции XXI века», которые не смогут компенсировать цифровые технологии [3]. 15 марта 2018 г. Председатель правления ПАО «Сбербанк» Герман Греф во время лекции «Технологические тренды», в рамках деловой программы форума «Россия — страна возможностей», рассказал о главных вызовах, которые уже в ближайшие годы будут стоять перед страной, обществом, организациями и каждым человеком. Он рассказал, что в настоящее время уже состоялся переход от информационной эпохи к цифровой. Это приводит к развитию новых бизнес-моделей и новых типов организаций. Он также отметил, что в стране есть гигантская конкуренция за квалифицированные кадры, которая будет обостряться и большинство компаний одним из главных своих ограничений назовут проблему кадрового дефицита. Греф назвал три компетенции, которыми должен обладать человек, чтобы стать «мечтой работодателя»:1) наличие воображения и креативности;2) абсолютно развитое системное мышление (что зачастую противоречит воображению и креативности);3) мастерством исполнения (еще реже сочетается с первым и вторым).При этом было отмечено, что в процентном соотношении персонал, обладающий данными компетенциями, составляет 0,04% от общего количества персонала, и найти его чрезвычайно тяжело. По мнению Г. Грефа человек, который обладает этими тремя компетенциями, является мечтой любого работодателя.Совсем недавно, в октябре 2017 г., «Бостонской консалтинговой группой» (The Boston Consulting Group), которая является международной компанией, специализирующейся на управленческом консалтинге и ведущим консультантом по вопросам стратегии бизнеса и имеет глобальную сеть из более чем 90 офисов в 50 странах, были представлены результаты исследования «Россия 2025: от кадров к талантам» [3]. Эксперты обращают внимание, что Россия находится на переходном этапе между экономикой ресурсов и экономикой знаний, к которой принадлежат такие страны-лидеры, как Япония, США, Германия, Сингапур. Для экономики знаний характерны:1. высокий уровень дохода,2. развитая цифровая экономика,3. стареющее образованное население,4. высокий индекс человеческого развития5. высокая доля человеческих ресурсов категории «знание» (более 25%, а это один из ключевых показателей конкурентоспособности страны).«Россия должна и осуществить переход от искусственного баланса занятости, существующего сегодня, к балансу компетенций», — говорится в исследовании «Россия 2025: от кадров к талантам» [3]. Вызывает интерес и представленные в исследовании результаты датского ученого Йенса Расмуссена, который условно разделил всех занятых в экономике на три категории — «Умение», «Правило» и «Знание».