Если говорить о развитии гражданского общества в целом и формировании гуманного бесконфликтного образовательного пространства в частности, то актуальной для учреждений образования является идея создания и эффективного функционирования системы школьной медиации. Для того чтобы более детально познакомиться с данной системой, необходимо ответить на некоторые вопросы. Что представляет собой служба школьной медиации (или школьная служба примирения)? Как известно, медиация — это способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения. Службой школьной медиации является объединение работников школы, обучающихся и их родителей (законных представителей), прошедших необходимую подготовку и обучение основам метода школьной медиации и медиативного подхода. Для чего нужна служба школьной медиации? Мы часто бываем свидетелями того, что подростки конфликтуют между собой, грубят взрослым, вызывающе ведут себя как в школе, так и в общественных местах. Нередко споры, склоки, драки, вандализм и сквернословие являются неотъемлемой частью повседневной жизни молодых людей. Подростки и дети группы риска часто становятся нарушителями порядка или жертвами ситуации. Кроме того, в настоящее время во многих регионах России, в том числе и в Смоленской области, проживают граждане различных национальностей, а в школах обучаются их дети. Из-за обострившихся в последние годы миграционных, межнациональных и межконфессиональных процессов повысилось внимание гражданского общества к проблемам создания благоприятной, гуманной и безопасной среды, умению конструктивно взаимодействовать для развития и социализации детей и молодежи. Административное воздействие и наказание не устраняют причин конфликта и не влияют на чувства конфликтующих. Наша общая педагогическая задача — препятствовать проявлению агрессии несовершеннолетних по отношении друг к другу, педагогам, членам своей семьи; способствовать мирному сосуществованию всех участников образовательных отношений. Для решения этой проблемы в образовательных учреждениях создаются службы школьной медиации (далее — службы), деятельность которых должна быть сосредоточена главным образом на создании условий бесконфликтной образовательной среды для полноценного развития и социализации детей и подростков. Особое внимание следует обратить на изучение и применение принципов восстановительной медиации в тех случаях, когда несовершеннолетний попадает в трудную жизненную ситуацию, особенно в случае его вступления в конфликт с законом.