кандидат технических наук;
candidate of technical sciences;
кандидат технических наук;
candidate of technical sciences;
В статье рассматривается моделирование современного автоматического консультанта-помощника построенного на современных методах и подходах используемых при разработке чат-ботов. В ходе представленного исследования были проанализированы современные подходы, языки программирования, мессенжеры, алгоритмы анализа естественных языков. Был написан и оттестирован программный модуль, позволяющий автоматизировать консультации пользователя на наиболее часто задаваемые вопросы. Для заполнения и тестирования чат-бота использовались данные имеющиеся в свободном доступе. Предложенный чат-бот показал хорошие результаты по работе с пользователями и был представлен представителям сети «Магнит» для анализа и дальнейшей разработки.
The article considers modelling a modern automatic consultant-assistant built on up-to-date methods and approaches used in the chatbot development. In the course of the presented research, modern approaches, programming languages, messengers, algorithms for analyzing natural languages are examined. A software module is written and tested to automate users’ consultations on the most frequently asked questions. To fill in and test the chatbot, the data available in the public domain are used. The proposed chatbot showed good results in working with users and was presented to the representatives of the “Magnit” network for analysis and further development.