Высокое качество медицинской помощи является главной целью функционирования системы здравоохранения. В настоящее время его нельзя признать высоким. Результаты социологических опросов населения свидетельствуют о том, что достаточно большая доля пациентов не удовлетворена оказываемой медицинской помощью. Причинами указанного являются: недостаточное финансирование здравоохранения (и связанные с этим проблемы материально-технической базы, кадровой обеспеченности, заинтересованности персонала и др.), отсутствие единых согласованных (и унифицированных с общемировыми) подходов к определению, критериям (индикаторам), средствам контроля и единой системы обеспечения качества. Имеют значение и нравственно-идеологические факторы (деструктивные изменения медицинской профессии, дивергенция нравственных и профессиональных принципов, доминирование экономических аспектов во взаимоотношениях, снижение социальной активности и ответственности). Кроме того, руководители медицинских учреждений сталкиваются с проблемами теоретико-методологического характера: необходимостью четкого разграничения понятий «качество медицинской помощи», «качество медицинской услуги», «качество организации помощи» (включая доступность, де-онтологические аспекты, санитарно-бытовые условия, что существенно влияет на уровень субъективной оценки). В условиях глобализации и международного сотрудничества весьма важно приблизить отечественные подходы в понимании, оценке, управлении качества медицинской помощи к мировым.
High quality of medical care is the primary goal of a health system. At the moment it cann’t be considered high. The results of sociological surveys presented that quite a large proportion of patients isn’t satisfied with the care provided by medical assistance. The causes of this are: absence of funding for health care (and related problems of material and technical base, staffing, staff interest and other), as well as the absence of commonly agreed (and unified with the world) approaches to the definition criteria (indicators), means of verification and a unified system of quality assurance. The moral and ideological factors (destructive changes in the medical profession, the divergence of moral and professional principles, a dominance of the economic aspects of rela-tions, reduced social activity and responsibility) are important. In addition, managers of medical institutions are the following problems of theoretical and methodological nature: the need for a clear distinction between the concepts of "quality of care", "quality of medical services", "quality organization" (including accessibility, ethi-cal aspects, sanitary conditions, which significantly affect the level of subjective assessment). In the context of globalization and international cooperation, it is very important to bring domestic approaches to understanding, assessing, managing the quality of health care in the world.