Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России 2305-7807 67144 10.12737/2305-7807-2023-12-2-107-114 Молодой ученый Young researcher Молодой ученый OPERATIONALIZATION OF PROFESSIONAL BURNOUT OF STAFF IN CONDITIONS OF REMOTE WORK AND HYBRID OFFICE ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ И ГИБРИДНОГО ОФИСА Чуланова О. Л. Chulanova Oksana Leonidovna chol9207@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Санайков В. Р. Sanaykov V. R. valerasain@mail.ru Сургутский государственный университет Surgut State University Ханты-Мансийская (Югорская) региональная общественная организация Вольного экономического общества России Россия Khanty-Mansiysk (Yugorskaya) regional public organisation of the Free Economic Society of Russia Russian Federation 25 04 2023 25 04 2023 12 2 107 114 03 02 2023 15 03 2023 https://zh-szf.ru/en/nauka/article/67144/view

В статье представлены результаты исследования относительно рисков выгорания персонала в условиях удаленного и гибридного офиса. Объектом исследования является профессиональное выгорание в условиях удаленной работы и гибридного офиса. Предмет исследования — рекомендации по предупреждению профессионального выгорания в условиях удаленной работы и гибридного офиса. Цель — проведение операционализации профессионального выгорания в условиях удаленной работы и гибридного офиса для последующей разработки программного приложения по предупреждению профессионального выгорания. Представлен теоретический анализ исследуемой проблемы на основе результатов современных исследований. Идентифицированы риски удаленной работы. Представлены основные маркеры профессионального выгорания. Рассмотрены несколько групп факторов, от которых зависит вероятность развития у сотрудника синдрома профессионального выгорания: социально-демографические, личностные, организационные и социально-психологические. Для получения информации о том, что подчинённый подвержен выгоранию, предложено воспользоваться специальными методиками. Представлена операционализация профессионального выгорания. Рассмотрены структурные компоненты профессионального выгорания исходя из симптомов, стадии развития и факторов, от которых зависит вероятность развития выгорания.

The article presents the results of the author’s research on the risks of staff burnout in a remote and hybrid office. The object of the study is professional burnout in the conditions of remote work and hybrid office. The subject of the study is recommendations for the prevention of professional burnout in conditions of remote work and a hybrid office. The goal is to carry out the operationalization of professional burnout in the conditions of remote work and a hybrid office for the subsequent development of a software application for the prevention of professional burnout. The authors present a theoretical analysis of the problem under study based on the results of modern research. The risks of remote work are identified. The main markers of professional burnout are presented. Several groups of factors are considered, which determine the likelihood of an employee developing a syndrome of professional burnout: socio-demographic, personal, organizational and socio-psychological. To obtain information that a subordinate is prone to burnout, the authors suggest using special techniques. The author’s operationalization of professional burnout is presented. In the author’s operationalization, the authors tried to consider the structural components of professional burnout based on the symptoms, stage of development, and factors on which the likelihood of burnout development depends.

 удаленная работа гибридный офис профессиональное выгорание операционализация профессионального выгорания профессиональное выгорание в условиях гибридного офиса и удаленной работы благополучие персонала remote work hybrid office professional burnout operationalization of professional burnout professional burnout in a hybrid office and remote work staff well-being

Васильева Е.В. «Теле-всего» и гибридная офисная модель - новые мировые тренды после пандемии COVID-19 // Управление. - 2021. - Т. 9. - № 3. - С. 125-136. - DOI 10.26425/2309-3633-2021-9-3-125-136. Vasilyeva, E. V. "Tele-total" and a hybrid office model - new world trends after the COVID-19 pandemic / E. V. Vasilyeva // Management. - 2021. - T. 9. - No. 3. - P. 125-136. - DOI 10.26425/2309-3633-2021-9-3-125-136. Прохорова Т.В. Разработка бизнес-моделей организации дистанционной работы // Бизнес. Образование. Экономика : Сборник статей Международной научно-практической конференции, Минск, 01-02 апреля 2021 года / Редколлегия: В.В. Манкевич [и др.]. - Минск: Государственное учреждение образования «Институт бизнеса Белорусского государственного университета», 2021. - С. 100-103. Prokhorova, T. V. Development of business models for organizing remote work / T. V. Prokhorova // Business. Education. Economics: Collection of articles of the International Scientific and Practical Conference, Minsk, April 01-02, 2021 / Editorial Board: V.V. Mankiewicz [i dr.]. - Minsk: State Educational Institution "Institute of Business of the Belarusian State University", 2021. - P. 100-103. Баргоякова И.И. Дистанционная работа в России в период пандемии COVID-19 / И.И. Баргоякова, А.А. Гончарова, Т.Р. Новикова // Актуальные вопросы современной экономики. - 2021. - № 10. - С. 273-290. - DOI 10.34755/IROK.2021.60.54.002. Bargoyakova, I. I. Remote work in Russia during the COVID-19 pandemic / I. I. Bargoyakova, A. A. Goncharova, T. R. Novikova // Actual issues of modern economics. - 2021. - No. 10. - P. 273-290. - DOI 10.34755/IROK.2021.60.54.002. Москалёва Т.В. Синдром эмоционального выгорания // Вестник Московского информационно-технологического университета - Московского архитектурно-строительного института. - 2018. - №4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya-2 (дата обращения: 25.11.2022) Moskaleva T.V. Emotional burnout syndrome // Bulletin of the Moscow Information Technology University - Moscow Institute of Architecture and Civil Engineering. 2018. No. 4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sindrom-emotionalnogo-vygoraniya-2 (Date of access: 11/25/2021) Неруш Т.Г. Проблема профессионального выгорания в контексте цифровизации и цифровой трансформации, пандемии и удаленной работы / Т.Г. Неруш, А.А. Неруш // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. - 2020. - Т. 9. - № 5-1. - С. 89-97. - DOI 10.34670/AR.2020.60.19.012. Nerush, T. G. The problem of professional burnout in the context of digitalization and digital transformation, pandemic and remote work / T. G. Nerush, A. A. Nerush // Psychology. Historical and critical reviews and modern research. - 2020. - T. 9. - No. 5-1. - S. 89-97. - DOI 10.34670/AR.2020.60.19.012. Федорова Н.В. Особенности работы менеджеров в условиях перевода сотрудников на удаленную форму работы / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова, В.Г. Макеева // Наука и искусство управления / Вестник Института экономики, управления и права Российского государственного гуманитарного университета. - 2020. - № 1/2. - С. 32-43. Fedorova, N.V., Minchenkova, O.Yu., Makeeva, V.G. Features of the work of managers in the conditions of transferring employees to a remote form of work // Science and Art of Management / Bulletin of the Institute of Economics, Management and law of the Russian State University for the Humanities. - 2020. - No. 1/2. - S. 32-43. Павлюк И.В. Феномен профессионального выгорания в управлении персоналом // Современные технологии управления персоналом : Сборник трудов V Международной научно-практической конференции, Симферополь, 27-28 сентября 2018 года / Под научной редакцией О.С. Резниковой. - Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2018. - С. 436-439. - EDN YLHNEL Pavlyuk, I. V. The phenomenon of professional burnout in personnel management / I. V. Pavlyuk // Modern technologies of personnel management: Proceedings of the V International Scientific and Practical Conference, Simferopol, September 27-28, 2018 / Edited by O. FROM. Reznikova. - Simferopol: Limited Liability Company "Publishing house Typography "Arial", 2018. - P. 436-439. - EDN YLHNEL Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практическое пособие / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Издательство Юрайт, 2022. - 299 с. - (Профессиональная практика). - ISBN 978-5-534-08627-0. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. с. 295 - URL: https://urait.ru/bcode/492461/p.295 (дата обращения: 30.10.2022) Vodopyanova, N. E. Burnout syndrome. Diagnosis and prevention: a practical guide / N. E. Vodopyanova, E. S. Starchenkova. - 3rd ed., Rev. and additional - Moscow: Yurayt Publishing House, 2022. - 299 p. - (Professional practice). - ISBN 978-5-534-08627-0. - Text: electronic // Educational platform Urayt [website]. With. 295 - URL: https://urait.ru/bcode/492461/p.295 (date of access: 05/30/2022) Верна В.В. Механизм профилактики профессионального выгорания персонала в организации / В.В. Верна, А.А. Иззетдинова // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. - 2021. - № 1(71). - С. 66-70. - DOI 10.34771/UZCEPU.2021.71.1.013. - EDN YBNKPW Verna, V. V. The mechanism for preventing professional burnout of personnel in an organization / V. V. Verna, A. A. Izzetdinova // Uchenye zapiski Krymskogo inzhenerno-pedagogicalheskogo universiteta. - 2021. - No. 1 (71). - S. 66-70. - DOI 10.34771/UZCEPU.2021.71.1.013. - EDN YBNKPW Александрова Н.А. Разработка программы профилактики профессионального выгорания персонала / Н. \А. Александрова, А.А. Плеханова // Наука и образование: отечественный и зарубежный опыт : Сборник трудов Тридцать третьей международной научно-практической конференции, Белгород, 23 ноября 2020 года. - Белгород: ООО ГиК, 2020. - С. 215-221. - EDN VRXBOX Aleksandrova, N. A. Development of a program for the prevention of professional burnout of personnel / N. A. Aleksandrova, A. A. Plekhanova // Science and education: domestic and foreign experience: Proceedings of the Thirty-third International Scientific and Practical Conference, Belgorod, 23 November 2020. - Belgorod: GiK LLC, 2020. - P. 215-221. - EDN VRXBOX Михайлова Т.А. Факторы развития у специалистов по социальной работе синдрома профессионального выгорания // Социальные отношения. - 2020. - № 3(34). - С. 58-67. - EDN UMKCEH. Mikhailova, T. A. Factors of development of professional burnout syndrome in social work specialists / T. A. Mikhailova // Social relations. - 2020. - No. 3(34). - S. 58-67. - EDN UMKCEH. Макурина А.П., Шпорт С.В., Московская М.С. Клинико-социальные последствия профессионального стресса // Российский психиатрический журнал. - 2019. - № 2. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kliniko-sotsialnye-posledstviya-professionalnogo-stressa (дата обращения: 01.06.2022). Makurina Anna Pavlovna, Shport Svetlana Vyacheslavovna, Moskovskaya Maria Stanislavovna Clinical and social consequences of occupational stress // Russian Psychiatric Journal. 2019. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kliniko-sotsialnye-posledstviya-professionalnogo-stressa (date of access: 06/01/2022). Соломанидина Т.О. Кадровая безопасность компании : учебное пособие / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2021. - 559 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. - (Высшее образование: Бакалавриат). - DOI 10.12737/23580. - ISBN 978-5-16-012411-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1782789 (дата обращения: 12.05.2022) Solomanidina, T. O. Personnel security of the company: study guide / T. O. Solomanidina, V.G. Solomanidin. - 2nd ed., revised. and additional - Moscow: INFRA-M, 2021. - 559 p. + Add. materials [Electronic resource]. - (Higher education: Bachelor's degree). - DOI 10.12737/23580. - ISBN 978-5-16-012411-7. - Text : electronic. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1782789 (date of access: 05/12/2022) Andreeva, E. Yu. The concept of emotional burnout at work in the conditions of the COVID-19 pandemic / E. Yu. Andreeva, M. O. Kleshnina // Психология и психотехника. - 2021. - No 4. - P. 90-98. - DOI 10.7256/2454-0722.2021.4.36955. - EDN PZRKTD. Andreeva, E. Yu. The concept of emotional burnout at work in the conditions of the COVID-19 pandemic / E. Yu. Andreeva, M. O. Kleshnina // Psychology and psychotechnics. - 2021. - No 4. - P. 90-98. - DOI 10.7256/2454-0722.2021.4.36955. - EDN PZRKTD. Нетребко Е.Э. Профессиональное выгорание // Глобус: психология и педагогика. - 2019. - № 2 (30). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-vygoranie (дата обращения: 15.05.2022). Netrebko E.E. Professional burnout // Globus: psychology and pedagogy. 2019. No. 2 (30). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-vygoranie (date of access: 05/15/2022). Шашкова А.В. Уровни и причины профессионального выгорания специалистов по социальной работе // XI Машеровские чтения : материалы международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Витебск, 18 октября 2017 года / Витебский государственный университет имени П.М.Машерова; И.М. Прищепа (гл. ред.). - Витебск: Витебский государственный университет им. П.М. Машерова, 2017. - С. 321-323. - EDN YPMGTG. Shashkova, A. V. Levels and causes of professional burnout of social work specialists / A. V. Shashkova // XI Masherov readings: materials of the international scientific and practical conference of students, graduate students and young scientists, Vitebsk, October 18, 2017 / Vitebsk State University named after P.M.Masherov; THEM. Prishchepa (editor-in-chief). - Vitebsk: Vitebsk State University and m.p.m. Masherova, 2017. - S. 321-323. - EDN YPMGTG. Плутова Д. Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться // РБК Тренды [Электронный ресурс]. 2021. URL: https://trends.rbc.ru/trends/social/5f579bf89a7947f37c2be752#p5 (дата обращения: 25.11.2021) Plutova D. Emotional burnout: what it is and how to deal with it // RBC Trends [Electronic resource]. 2021. URL: https://trends.rbc.ru/trends/social/5f579bf89a7947f37c2be752#p5 (date of access: 11/25/2021) Шарай Т.П. Особенности эмоционального выгорания педагогов ДОУ в зависимости от стажа работы // Развитие профессиональных компетенций учителя: основные проблемы и ценности : Сборник научных трудов V международного форума по педагогическому образованию, Казань, 29-31 мая 2019 года. - Казань: Отечество, 2019. - С. 326-332. - EDN MSKOHJ. Sharay, T. P. Peculiarities of emotional burnout of teachers of preschool educational institutions depending on the length of service / T. P. Sharay // Development of professional competencies of a teacher: main problems and values: Collection of scientific papers of the V International Forum on Pedagogical Education, Kazan, 29- May 31, 2019. - Kazan: Fatherland, 2019. - S. 326-332. - EDN MSKOHJ. Колузаева Т.В. Эмоциональное выгорание: причины, последствия, способы профилактики // Вестник ХГУ им. Н.Ф. Катанова. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-prichiny-posledstviya-sposoby-profilaktiki (дата обращения: 15.05.2022). Koluzaeva T.V. Emotional burnout: causes, consequences, methods of prevention // Bulletin of KhGU im. N.F. Katanov. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-prichiny-posledstviya-sposoby-profilaktiki (date of access: 05/15/2022). Антошкина Е.А. Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой / Е.А. Антошкина, В.В. Осипова // Вестник образовательного консорциума Среднерусский университет. Серия: Гуманитарные науки. - 2020. - № 15. - С. 42-44. - EDN AWGPIF. Antoshkina, E. A. Emotional burnout of employees: symptoms of "poisoning" by work / E. A. Antoshkina, V. V. Osipova // Bulletin of the educational consortium Central Russian University. Series: Humanities. - 2020. - No. 15. - P. 42-44. - EDN AWGPIF. Воскресенкая Е. Как защитить сотрудников от выгорания // Блог Хантфлоу [Электронный ресурс]. URL: https://huntflow.ru/blog/burn-out/ (дата обращения: 25.11.2022) Voskresenskaya E. How to protect employees from burnout // Huntflow Blog [Electronic resource]. URL: https://huntflow.ru/blog/burn-out/ (accessed 11/25/2021) Макарушкина М. Эмоциональное выгорание: факты, мифы и цифры // Экопси [Электронный ресурс]. 2020. URL: https://www.ecopsy.ru/insights/emotsionalnoe-vygoranie-fakty-mify-i-tsifry/ (дата обращения: 25.11.2022) Makarushkina M. Emotional burnout: facts, myths and figures // Ecopsy [Electronic resource]. 2020. URL: https://www.ecopsy.ru/insights/emotsionalnoe-vygoranie-fakty-mify-i-tsifry/ (date of access: 11/25/2021) Сухоруков А.И. Индивидуальная и командная устойчивость в управлении проектами: оценка стресса, предотвращение выгорания и обеспечение психологической безопасности / А.И. Сухоруков, С.Ю. Плотников // Современные проблемы управления проектами в инвестиционно-строительной сфере и природопользовании : материалы XII Международной научно-практической конференции, посвященной 115-летию РЭУ им. Г.В. Плеханова, Москва, 08 апреля 2022 года / Министерство науки и высшего образования Российской Федерации; Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова. - Москва: Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2022. - С. 181-186. - EDN BJFAZU. Sukhorukov, A. I. Individual and team sustainability in project management: stress assessment, burnout prevention and psychological security / A. I. Sukhorukov, S. Yu. Plotnikov // Modern problems of project management in the investment and construction sector and environmental management : materials of the XII International Scientific and Practical Conference dedicated to the 115th anniversary of the Russian University of Economics. G.V. Plekhanov, Moscow, April 08, 2022 / Ministry of Science and Higher Education of the Russian Federation; Plekhanov Russian University of Economics. - Moscow: Russian University of Economics named after G.V. Plekhanov, 2022. - S. 181-186. - EDN BJFAZU. Сувалова Т.В. Эмоциональное выгорание HR-специалистов / Т.В. Сувалова, О.С. Сувалов // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2022. - Т. 11. - № 2. - С. 25-29. - DOI 10.12737/2305-7807-2022-11-2-25-29. - EDN ZXBFQZ. Suvalova, T. V. Emotsional'noe vygoranie HR-spetsialistov / T. V. Suvalova, O. S. Suvalov // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. - 2022. - T. 11, № 2. - S. 25-29. - DOI 10.12737/2305-7807-2022-11-2-25-29. - EDN ZXBFQZ. Григорьян И.В. Гибридная и удаленная работа: как сохранить эффективность проектных команд // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2022. - Т. 11. - № 5. - С. 61-65. - DOI 10.12737/2305-7807-2022-11-5-61-65. - EDN SNMVTU. Grigor'yan, I. V. Gibridnaya i udalennaya rabota: kak sokhranit' effektivnost' proektnykh komand / I. V. Grigor'yan // Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. - 2022. - T. 11, № 5. - S. 61-65. - DOI 10.12737/2305-7807-2022-11-5-61-65. - EDN SNMVTU.