ВведениеСуществует множество свидетельств того, что история может стать эффективным образовательным инструментом [1,2], 63 % обучающихся лучше помнят факты, если они представлены в контексте истории. Первое, что приходит в голову при словосочетании «нарратив в обучении», – это герои и их истории. У них обязательно что-то сломалось, или появились нетипичные задачи. Этот прием используют, чтобы студенты учились на ошибках героя и изучали материал курса в легком, вовлекающем формате. Часто сталкивались с подобным? Проблема в том, что ввести героя в обучение недостаточно, а если внедренный персонаж никак не соотносится с целевой аудиторией курса, то это может стать методической ошибкой: лишний элемент не сработает на цель обучения и только усилит когнитивную нагрузку на слушателя. Необходима более глубокая и осмысленная работа над историей, чтобы сюжет не превратился в эпизодическую и развлекательную пристройку, которая плохо связана с теорией и практикой.В практике корпоративного обучения компании сталкиваются со следующими проблемами [3,4]:- часто структура курса наполнена пассивными форматами (просмотр видео, чтение текстов и методичек);- контент рассказывает об абстрактных понятиях; - активные форматы не вписаны в структуру пользовательского опыта;- интерфейс LMS-систем воспринимается как ограничение. Согласовать элементы и функции сторителлинга, образовательную стратегию и опыт обучающихся помогает нарративный дизайн. Важно помнить о том, что в процессе обучения результатом является продукт образовательный, это значит, что нарратив подчиняется матрице желаемых образовательных результатов [5,6]. В данном исследовании получены ответы на вопросы: зачем включать нарратив в серьезный процесс обучения; что отличает качественный нарратив от эпизодической сюжетной пристройки, не имеющей смысла и цели; как превратить нарратив в рабочий инструмент проектирования программы; какие творческие форматы нарратива можно применить на очной программе. Цель исследования – представить методологию нарративного дизайна, как инструментария в обучающих процессах персонала компаний. Практическая значимость исследования заключается в том, что позволит компаниям использовать новые обучающие технологии при формировании образовательной стратегии.    1. Материалы, модели, эксперименты, методы и методики Нарративный дизайн – совокупность методик, подходов и принципов, которые создают и развивают истории с помощью игровых вовлекающих форматов и инструментов.Нарративный дизайнер – профессия из мира видеоигр. Это посредник между сценаристом, который пишет сюжет, и гейм-дизайнером, который отвечает за игровой процесс. Его задача – рассказать историю при помощи доступных форматов и механик, чтобы пользователь получил запоминающийся игровой опыт (см. рис. 1).  Сценарист Нарративный дизайнер Геймдизайнер  Рис. 1. Роль нарративного дизайнера [7,8].Fig. 1. The role of the narrative designer [7,8].  В образовании задача нарративного дизайнера – помочь методологу и эксперту раскрыть и связать образовательный контент через понятные примеры, форматы, метафоры для достижения цели обучающего решения.  Элементы нарративного дизайна в обучении:– Единая сценарная связка обучающего курса. – Мотивация в начале и в конце каждого урока. – Сквозные элементы геймификации. – Формирование образа спикера. – Адаптация текста речи спикера. – Иллюстрации и видеоэффекты.Чем полезен нарративный дизайн в обучении?– Предлагает новые форматные решения. – Усиливает образовательные стратегии, работая на цели обучения. – Помогает связать все элементы в единую историю, за которой будет интересно следить.– Обеспечивает комплексное погружение — никаких неожиданных Бобров и незнакомых Олегов нарративный дизайн не допустит.– Создает целостный образовательный опыт через сквозную метафору, структуру программы, форматы контента, речь спикера, иллюстрации, видео, тексты и звуки.Многокомпонентная модель нарративного дизайна представлена на рисунке 2.  Четыре вида нарративного дизайна как части обучения [11]: 1. Изучение кейса. Подробное описание задачи из реальной жизни, решение которой необходимо найти. 2. Примеры и сценарии. Могут быть представлены в виде нарративного диалогового тренажера: обучающиеся отвечают на вопросы, которые помогают им войти в роль, принять решения. 3. Рекомендации. Как правило, реализуются в виде периодически появляющегося персонажа, который рассказывает о своем опыте прохождения через подобные вызовы и задачи. 4. Прочие нарративовые активности. Сюда можно отнести другие элементы, которые поддерживают обучающую историю на протяжении курса, например, серию наводящих на размышления вопросов, заметки от реальных практиков и экспертов и предложения посмотреть дополнительные медиа с ними, включение в курс персонажа, который не обучает, но связывает элементы программы, например, перебрасывает логические мостики между уроками.  Цель Персонаж Контекст Сюжет Нарратив как:- часть обучения, - основа, - подход при проектировании Образовательная цель Локация/детали Тип персонажа и его роль Арка героя Тип сюжета  Рис. 2. Многокомпонентная модель нарративного дизайна. Составлено автором на основе источников [9,10]Fig. 2. Multicomponent model of narrative design. Compiled by the author on the basis of sources [9,10] При проектировании через нарративный дизайн разработчик думает, какой историей сопроводить обучающегося к образовательным целям [6,9]. В обучающих историях работа также ведется на двух уровнях: макро (структура и путь героя) и микро (сюжетные события). Проектирование на макроуровне – для выстраивания общей структуры обучения представлено на рис. 3.Проектирование на микроуровне, разработка конкретных уроков и материалов представлено на рис.4.Что дает формат нарративного дизайна участникам обучающего процесса:– вовлечение; – качественное усвоение учебного материала; – эмоциональное переживание процесса.Что дает формат нарративного дизайна методологам обучающего процесса:– качественную подачу материалов;– легче объяснить абстрактные понятия;– эмоциональное вовлечение участников;– создание культуры соучастия.2. Результаты Нарративный дизайн – совокупность методик, подходов и принципов, которые создают и развивают истории с помощью игровых вовлекающих форматов и инструментов. Элементы нарративного дизайна в обучении:1. Единая сценарная связка обучающего курса. 2. Мотивация в начале и в конце каждого урока. 3. Сквозные элементы геймификации. 4. Формирование образа спикера. 5. Адаптация текста речи спикера. 6. Иллюстрации и видеоэффекты.   Рис. 3. Проектирование на макроуровне – для выстраивания общей структуры обученияFig. 3. Designing at the macro level – to build a common learning structure  Рис.4. Проектирование на микроуровне, разработка конкретных уроков и материалов.Fig.4. Micro-level design, development of specific lessons and materials.  Заключение        1. Автором представлен инструментарий нарративного дизайна при разработке обучающих решений, их этапы и образовательные выгоды. Определено, что нарративный дизайн в обучении позволит компаниям:– освоить новые форматные решения; – усилить образовательные стратегии, работая на цели обучения; – поможет связать все элементы в единую историю;– обеспечить комплексное погружение обучающего персонала;– создать целостный образовательный опыт через сквозную метафору, структуру программы, форматы контента, речь спикера, иллюстрации, видео, тексты и звуки.2. Представлена методология нарративного дизайна, как инструментария в обучающих процессах персонала компаний. Автором сформирована многокомпонентная модель нарративного дизайна.3. Представлен процесс проектирования на макро- и микроуровне для выстраивания общей структуры обучения.4. Практическая значимость исследования заключается в том, что позволит компаниям использовать новые обучающие технологии при формировании образовательной стратегии.