Россия
Москва, Россия
В статье рассматриваются особенности построения системы внутрифирменных коммуникаций в современных организациях. Проанализированы основные виды, каналы и инструменты внутрикорпоративных коммуникаций. Особое внимание уделено вертикальным, горизонтальным и диагональным коммуникациям, а также формальному и неформальному общению внутри организации. Рассмотрены этапы развития внутрифирменных коммуникаций в зависимости от стадии роста организации. Описаны современные инструменты развития внутренних коммуникаций, включая бренд-медиа, корпоративные издания, мероприятия и системы управления проектами. Исследована роль цифровых технологий и специализированных программных решений в оптимизации коммуникационных процессов. Проанализированы преимущества и ограничения различных коммуникационных каналов, включая ERP-системы, интранет-порталы и корпоративные мессенджеры. Выявлены основные ошибки при построении системы внутренних коммуникаций и предложены методы оценки их эффективности. Представлены практические рекомендации по эффективному управлению корпоративными коммуникациями, направленные на повышение прозрачности информационных потоков, укрепление корпоративной культуры и повышение вовлеченности персонала. Особое внимание уделено роли коммуникационной системы в развитии человеческого капитала и достижении стратегических целей организации. Рассмотрены современные подходы к организации удаленной работы и гибридных форматов взаимодействия, а также их влияние на трансформацию внутрикорпоративных коммуникаций. Проанализированы методы измерения эффективности коммуникационных процессов и их влияние на ключевые показатели деятельности организации.
внутрифирменные коммуникации, корпоративная культура, каналы коммуникации, управление персоналом, организационная эффективность
1. Бобылева М.В. Роль внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации // Интерактивная наука. — 2019. — № 4. — DOI:https://doi.org/10.21661/r-486286 [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka.ru/ article/n/rol-vnutrikorporativnyhkommunikatsiy-v-sistemeupravleniya-personalomorganizatsii EDN: https://elibrary.ru/KFHHFP
2. Волкова В.С. Внутриорганизационные коммуникации. Анализ системы внутриорганизационных коммуникаций [Текст] / В.С. Волкова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. — 2014. — № 3. — Ч. 2. EDN: https://elibrary.ru/RZMNZH
3. Данилова А.С. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации [Текст] / А.С. Данилова, О.М. Федорова, С.В. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. — 2016. — № 2. — С. 42–47. EDN: https://elibrary.ru/WCZIJX
4. Зачем нужны внутренние коммуникации в организации и как их выстроить. — URL: https://huntflow.ru/blog/internalcommunications
5. Коновалова В.Г. Инновационная корпоративная культура: особенности проявления и условия развития [Текст] / В.Г. Коновалова // Кадровик. — 2015. — № 5–6. — С. 95– 105. — URL: https://elibrary.ru/VVDSUB
6. Мансурова Т.Г. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность деятельности предприятия [Текст] / Т.Г. Мансурова, Г.Р. Гумерова, Н.В. Руднева // Экономика и предпринимательство. — 2017. — № 6. С. 1084–1089. EDN: https://elibrary.ru/YZMNJB
7. Морозова Н.А. Управление коммуникациями в организации вестник [Текст] / Н.А. Морозова // ВГУ. Серия «Экономика и управление». — 2010. — № 2. С. 173–181.
8. Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации [Текст] / В.А. Мельма // Провизор. — 2010. № 15. — URL: http://www.provisor.com.ua/archive/2008/ N15/melman_158.php?part_code=137& rt_code=673
9. Митрофанова Е.А. Особенности управления персоналом в командах [Текст] / Е.А. Митрофанова, А.Е. Митрофанова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — Т. 11. — № 4. — С. 10–15. DOI: https://doi.org/10.12737/2305-7807-2022-11-4-10-15 (на русском языке) URL: https://elibrary.ru/PILHEX
10. Папкова О.П. Деловые коммуникации [Текст] / О.П. Папкова. — М.: Юрайт, 2014. — 160 с.
11. Плакса Ю.В. Современные методы коммуникации в организациях [Текст] / Ю.В. Плакса // Экономика и предпринимательство. — 2017. — № 12-2. — С. 1199–1203. EDN: https://elibrary.ru/YVIYZL
12. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации [Электронный ресурс]. — URL: http://www.elitarium. ru/2008/11/26/ kommunikacii_organizacija.html
13. Поляков Д.Ю. Эффективное взаимодействие с персоналом: как добиться взаимности? [Электронный ресурс]. URL: http://hr-portal.ru/blog/effektivnoe-vzaimodeystviespersonalom-kak-dobitsya-vzaimnosti
