Консалтинг как вид профессиональной деятельности: сущности и видыТекущая деятельность консультантов внешне во многом похожа на работу юристов или врачей, задача которых профессионально оценить сложившееся положение и аргументированно изложить клиенту свои выводы. Существует разница между менеджером (руководителем) и консультантом по управлению. Работа менеджера и консультанта требует качественно разных навыков. От руководителя, прежде всего, требуется умение принимать правильные решения и добиваться их исполнения. Консультант же должен уметь проводить анализ исследуемого явления (процесса), определить его сущность, содержание, особенности и эффективно использовать полученные данные при работе с клиентом-менеджером.На основании полученных рекомендаций клиент принимает решения по разрешению той или иной ситуации. Консультант должен усомниться в целесообразности своей работы в том случае, если клиент проявляет непоследовательность на этапе внедрения принятых решений.Иногда работа консультантов завершается тем, что делается вывод о том, что никаких изменений не требуется. Клиент-менеджер в этом случае может сделать вывод, что его предыдущие управленческие действия были правильными. Однако в практике деятельности чаще всего консультантам по управлению приходится выступать в роли стимуляторов перемен.В чем консультант по управлению должен быть экспертом? Его основной ресурс — системные знания, системный подход.Консультант не может знать, как надо управлять именно конкретной организацией, но он должен знать:теорию и принципы управления организацией;контекст внешней экономической, политической социальной ситуации, в которой находится данная организация;методику использования знаний в конкретных организациях.В экономическом управлении, например, консультант может способствовать созданию дополнительной добавленной стоимости, являющейся фактором конкурентного преимущества и тем самым повысить эффективность экономического управления.Консультант может достичь этого за счет:содействия достижению высоких показателей развития производственных и логистических процессов;воздействия на формирование менталитета рыночных агентов;оперативного стимулирования процесса потребления; ограничения произвола рынка и снижения рисков в управлении.В социальном управлении консультант может повлиять на формирование инновационного механизма формирования и развития всего спектра общественных связей и отношений, консолидировать интеллектуальный капитал персонала, технологичного введения его в разнообразные виды их практической деятельности. Консультант, работающий в социально значимых крупных организационных структурах, призван обеспечивать жизнедеятельность всех форм социального общежития; выступать условием прогрессивного развития экономики и культуры; стимулировать приращение инновационного потенциала общества.Особенности процесса управленческого консультрованияПроцесс управленческого консультирования подразделяется на ряд этапов, включающих подготовку клиентской организации к консультированию, диагностику, выработку предложений и рекомендаций, освоение нововведений. Каждый из перечисленных этапов делится на подэтапы, содержание которых зависит от специфики конкретного предприятия. Уникальность организации, ее сотрудников, сложившихся между ними отношений, личностей консультантов и многих других факторов создают основу для творческого поиска.Управленческое консультирование включает три этапа: диагностику, поиск решений и реализацию проекта (консультирование). Успех консультирования закладывается на этапе диагностики. В основе диагностики — научный анализ на базе предварительной информации о клиентской организации. Предварительный характер информации предполагает, что на протяжении всего процесса управленческого консультирования консультант будет дополнительно собирать информацию по всем аспектам деятельности организации и корректировать свои действия. Качество информации обеспечивает качество анализа, а качество диагноза, в свою очередь, зависит от качества анализа.