Scientific Research and Development. Russian Journal of Project ManagementScientific Research and Development. Russian Journal of Project ManagementНаучные исследования и разработки. Российский журнал управления проектами2587-62791301610.12737/21270Проекты в отраслях и опыт компанийProjects in branches and companies’ experienceПроекты в отраслях и опыт компанийKey Reasons Why Transformation Projects Fail: Case-Study of a Procurement Function Transformation Project in a Large Russian Energy CorporationПричины неудач реализаций трансформационных проектов: опыт проекта по трансформации закупочной функции в крупной компании энергетического сектораКнязеваАрина СергеевнаKnyazevaArina Сергеевнаarina.knyazev@gmail.com1909201619092016533038https://zh-szf.ru/en/nauka/article/13016/view
Данная статья затрагивает актуальную проблему управления трансформационными проектами (программами). Трансформационные
проекты инициируются почти каждой компанией, а от их успешной
реализации нередко напрямую зависит конкурентоспособность компаний. Существует ряд методологий управления трансформационными проектами, тем не менее, по различным оценкам, от 60 до 70%
трансформационных проектов завершаются неудачей.
В настоящей статье описаны основные методологии управления трансформационными проектами, а также результаты проведенных исследований по выявлению факторов неудач реализации проектов такого
типа. В статье исследована практика неудачно реализованного проекта по трансформации закупочной функции в крупной российской компании. Выявлены ключевые факторы, повлиявшие на неуспешность
реализации проекта. Сформированы рекомендации по недопущению
выявленных ошибок.
Challenging issue of transformation project (program) management is discussed
in this paper. Transformation projects are widely implemented by
companies and their successful implementation has a direct impact on the
competitiveness of companies. There are a number of transformation project
management methodologies invented and widely implemented today,
however, according to various estimates, from 60 to 70% of the transformation
projects still fail.
This article describes main transformation project management methodologies,
as well as the results of various researches done in the field of identification
of factors of failure of transformation projects. This paper explores an
unsuccessfully implemented transformation project of procurement function
in a large Russian energy corporation. Key failure factors of transformation
project implementation are revealed and recommendations to prevent the
issues identified are made in the form of “lessons learnt”.
ВведениеКаждая организация в определенный момент сталкивается с необходимостью осуществления фундаментальных изменений. Такая необходимость возникает вследствие изменения внешних и внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность организаций в динамически меняющейся окружающей среде. Основными драйверами фундаментальных изменений, как правило, являются оптимизация бизнеса, снижение издержек, реструктуризация бизнеса, построение новой операционной модели и стандартизация процессов и платформ [14; 16]. В настоящей статье затронут вопрос управления трансформационными проектами, а именно, выявления типичных ошибок управления, которые приводят к недостижению целей трансформации.В отличие от других типов проектов, трансформационные проекты затрагивают значительную часть процессов организации и оказывают существенное влияние на ее текущую и будущую деятельность [16]. Трансформационные проекты долгосрочны (большинство (около 60%) трансформационных проектов длятся от 2 до 4 лет) и реализуются параллельно с осуществлением текущих операций в компании, что создает дополнительные трудности для эффективного достижения целей [14]. Трансформационные проекты зачастую классифицируются как программы, поскольку в большинстве случаев включают в себя значительное число подпроектов, которые требуют централизованного управления для достижения поставленных стратегических целей [16].
Дихтер С. Как руководить процессом преобразований [Текст] / С. Дихтер, К. Гэньон, А. Ашок // Вестник McKinsey. - 1993. - № 1. - URL: http://www.vestnikmckinsey.ru/organizational-models-and-management-systems/kak-rukovodit-processom-preobrazovanij/Dichter S., Gagnon Ch., Ashok A. Memo to CEO: Leading Organizational Transformations. McKinsey Quarterly, № 1, 1993. Available at: http://www.vestnikmckinsey.ru/organizational-models-and-management-systems/kak-rukovodit-processom-preobrazovanij/Ashurst C., Hodges J. Exploring Business Transformation: The Challenges of Developing a Benefits Realization Capability // Journal of Change Management. - 2010. - № 2, pp. 217-237.Ashurst C., Hodges J. Exploring Business Transformation: The Challenges of Developing a Benefits Realization Capability. Journal of Change Management, 2010, I. 10(2), pp. 217-237.Bivins S. A Transformational Change at IBM. Conference Paper, 2014. URL: http://www.pmi.org/learning/library/transformational-change-ibm-9297/Bivins S.A Transformational Change at IBM. Conference Paper, 2014. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/transformational-change-ibm-9297/Garfein S., Horney N., Nelson M. Managing Change in Organizations // 2013 Global Congress Proceeding, PMI, 2013. URL: http://www.pmi.org/learning/library/managingchange-organizations-5872/Garfein S., Horney N., Nelson M. Managing Change in Organizations. 2013 Global Congress Proceeding, PMI, 2013. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/managing-change-organizations-5872/Hornung T., Adler J. The SAP Business Transformation Management Method (BTM2) parallels with DYNAMICS/P3, 2013. - URL: http://www.pminj.org/13-mtg/files/03njmtg.pdf/Hornung T., Adler J. The SAP Business Transformation Management Method (BTM2) parallels with DYNAMICS/P3, 2013. Available at: http://www.pminj.org/13-mtg/files/03njmtg.pdf/Isern J., Meaney M.C., Wilson S. Corporate Transformation Under Pressure // McKinsey Quarterly, April 2009. - URL: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/corporate-transformation-under-pressure/Isern J., Meaney M.C., Wilson S. Corporate Transformation Under Pressure. McKinsey Quarterly, April 2009. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/corporate-transformation-under-pressure/Isern J., Pung C. Driving Radical Change // McKinsey Quarterly, Nov. 2007. - URL: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/driving-radicalchange/Isern J., Pung C. Driving Radical Change. McKinsey Quarterly, Nov. 2007. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/driving-radicalchange/Jacquemont D., Maor D., Reich A. How to Beat the Transformation Odds, 2015. - URL: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/how-to-beatthe-transformation-odds#0/Jacquemont D., Maor D., Reich A. How to Beat the Transformation Odds, 2015. Available at: http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/how-tobeat-the-transformation-odds#0/Jorgensen H.H. IBM Global Making Change Work Study, 2008. - URL: http://www-07.ibm.com/au/pdf/making_change_work.pdf/Jorgensen H.H. IBM Global Making Change Work Study, 2008. Available at: http://www-07.ibm.com/au/pdf/making_change_work.pdf/Keller S., Aiken C. The Role of the CEO in Leading Transformation // The McKinsey Quartery, April 2007.Keller S., Aiken C. The Role of the CEO in Leading Transformation. The McKinsey Quartery, April 2007.Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail // Harvard Business Review, Jan. 2007, pp. 92-107.Kotter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail. Harvard Business Review, Jan. 2007, pp. 92-107.Kotter J. The 8-Step Process for Leading Change. - URL: http://www.kotterinternational.com/the-8-step-process-forleading-change/Kotter J. The 8-Step Process for Leading Change. Available at: http://www.kotterinternational.com/the-8-step-process-for-leading-change/KPMG Survey: Business Transformation and the Corporate Agenda, 2013. - URL: https://www.kpmg.com/US/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/businesstransformation-corporate-agenda.pdf/KPMG Survey: Business Transformation and the Corporate Agenda, 2013. Available at: https://www.kpmg.com/US/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/businesstransformation-corporate-agenda.pdf/Lahrmann G., Winter R., Uhl A. Transformation Management Survey: Current State of Development and Potential of Transformation Management in Practice // Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013, pp. 5-17.Lahrmann G., Winter R., Uhl A. Transformation Management Survey: Current State of Development and Potential of Transformation Management in Practice. Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013, pp. 5-17.Morris D., Moyer R., Leust K. Business Transformation Field Guide: Hints for Delive ring Successful Solutions, CreateSpace Independent Publishing Platform, 2016. 332 p.Morris D., Moyer R., Leust K. Business Transformation Field Guide: Hints for Delivering Successful Solutions, Create Space Independent Publishing Platform, 2016. 332 p.Saliunas J. Transformation Program Management. PMI, 2007. - URL: http://www.pmi.org/learning/library/transformation-program-management-7203/Saliunas J. Transformation Program Management. PMI, 2007. Available at: http://www.pmi.org/learning/library/transformation-program-management-7203/Sirkin H.L., Keenan P., Jackson A. The Hard Side of Change Management // Harvard Business Review, Oct. 2005. - URL: https://hbr.org/2005/10/the-hard-side-of-changemanagement/Sirkin H.L., Keenan P., Jackson A. The Hard Side of Change Management. Harvard Business Review, Oct. 2005. Available at: https://hbr.org/2005/10/the-hard-side-of-changemanagement/The Standard for Program Management, Project Management Institute, 2006.The Standard for Program Management, Project Management Institute, 2006.Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013.Uhl A., Gollenia L.A. Business Transformation Essentials: Case Studies and Articles, Routledge, 2013.