В статье рассмотрено развитие вовлеченности персонала ОАО «Гладенькая», позволяющее повысить эффективность работы сотрудников, увеличить количество удовлетворенных клиентов и повысить их лояльность по отношению к организации. С помощью расчета индекса вовлеченности персонала проведена репрезентативная выборка для анкетирования персонала, с помощью которой выявлены наиболее отрицатель- ные факты, усугубляющие состояние морально-психологического климата в организации. Для повышения уровня вовлеченности персонала в систему управления предложены такие мероприятия, как информирование сотрудников о стратегии и целях организации, содействие культуры сотрудничества, разработка и внедрение технологий геймификации. С учетом имеющихся ресурсов, в том числе временных, для реализации проекта разработан график его внедрения. Рассчитана социальная и экономическая эффективность внедрения проекта. Проведена апробация проекта «Повышение эффективности процесса вовлеченности персонала». За счет эффективного использования трудовых ресурсов произойдет экономическое развитие организации, что приведет к росту производительности и увеличению прибыли организации.
персонал, анализ, управление, вовлеченность, бизнес-процесс, эффективность.
АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
В настоящее время значительная часть организаций попала в зону критического состояния. В связи с этим возникла необходимость реорганизации этих предприятий, что подразумевает проведение комплекса мер по оздоровлению и развитию, решению проблем организаций путем радикальных стратегических изменений. При этом стратегия развития бизнеса должна быть в совокупности со стратегиями развития персонала.
Одним из инструментов, позволяющих поддерживать высокий инновационный и технологический уровень организационных процессов, является вовлеченность персонала, т.е. заинтересованность персонала в достижении целей организации — одна из актуальных проблем в области менеджмента. Высокий уровень вовлеченности оказывает влияние на переход организации от критического состояния в конкурентоспособное.
1. Дейнека А.В. Управление персоналом организации [Текст]: учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К°, 2015. - 288 с.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / А.Я. Кибанов [и др.]. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 238 с.
3. Панфилов А.Э. Планирование и управление проектами в MicrosoftProject. Лабораторный практикум [Текст]: учебное пособие / А.Э. Панфилов. - Волгоград. ИУНЛ ВолгГТУ, 2013. - 84 с.
4. Рофе А.И. Экономика труда [Текст]: учебник / А.И. Рофе. - М.: КНОРУС, 2011. - 392 с.
5. Алферова Я. Инициируйте создание неформальных групп в компании [Электронный ресурс] / Я. Алферова // Управление персоналом. - 2015. - URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?3825 (дата обращения: 20.09.2015).
6. Бергер С. Система управления карьерой [Электронный ресурс] / С. Бергер // Управление персоналом. - 2015. - URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?3754 (дата обращения: 20.09.2015).
7. Гэллап. Всемирное исследование рабочих мест (2015) [Электронный ресурс]. - URL:https://nicolascordier.files.wordpress.com/2014/04/gallup-worldwide-report-onengagement-2013.pdf (дата обращения: 20.09.2015).
8. Страшко В. Задача компании: быть такой, чтобы ее можно было полюбить [Электронный ресурс] / В. Страшко // Управление персоналом». - 2015. - URL: http://www.toppersonal.ru/issue.html?3801 (дата обращения: 20.09.2015).
9. Криницкая И., Нестеренко Н. Беловоротничковая преступность [Электронный ресурс] / И. Криницкая, Н. Нестеренко // Управление персоналом. -2015. - URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?3965 (дата обращения: 20.09.2015).
10. HewittAllianceMember Исследование вовлеченности (2015) [Электронный ресурс]. - URL: http://axesgroup.ru/ (дата обращения: 20.09.2015).
