Management of the Personnel and Intellectual Resources in RussiaManagement of the Personnel and Intellectual Resources in RussiaУправление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России2305-78071333610.12737/21735Опыт организацийExperience of the organizationsОпыт организацийHR-Management Practices and HR-Efficiency in Leading Food Retails in RussiaПрактика управления человеческими ресурсами и HR-эффективность лидирующих торговых сетей продуктами питания РоссииНагибинаН. И.NagibinaN. I.nagibinan@list.ru
кандидат экономических наук;
candidate of economic sciences;
Пермский национальный исследовательский политехнический университетPerm National Research Polytechnic University1808201618082016544955https://zh-szf.ru/en/nauka/article/13336/view
Изучение конкурентного преимущества компании, которое труднее всего скопировать, находящегося в области управления человеческими
ресурсами наряду с показателями HR-эффективности вызывает особый интерес в условиях усиливающейся конкуренции. Активное развитие
федеральных торговых сетей, продвигающих на рынок современные торговые форматы, ставит перед менеджментом региональных предприятий розничной торговли продуктами питания новые управленческие задачи, направленные на повышение эффективности бизнеса.
Открытость отечественных лидирующих торговых сетей продуктами питания перед своими инвесторами, партнерами и сотрудниками
позволила изучить их HR-практики и оценить HR-эффективность. По результатам экономических и HR-показателей, представленных в годовых отчетах за 2014 г., проведены расчеты показателей эффективности труда. Применение бенчмаркинга в HR-области задает ориентиры
для формирования актуальных подходов в управлении человеческими ресурсами и целевых значений HR-показателей менеджменту предприятий
розничной торговли продуктами питания.
The study of a competitive advantage of the company, which is hard to copy and which belongs to HR-management along with HR-efficiency, is of great interest
in the environment of growing competition. Rapid growth of federal food retails which promote modern trade formats on the market sets new management
challenges for the management of local regional food retails which aim at the increase of business efficiency. The openness of national leading food retails to their
investors, partners and employees allowed us to study their HR-practices and evaluate their HR-efficiency. Calculations of labour efficiency indices have been made
based on the economical and HR-indices presented in the annual reports for 2014. The use of benchmarking in HR sets guidelines for developing current approaches
to human resource management and target HR-indices for the food retails management.
торговые сети продуктами питанияHR-практикиHR-эффективностьпоказатели эффективности труда.food retailsHR-practicesHR-efficiencyHR-efficiency indices.
ВВЕДЕНИЕВ зарубежных и отечественных публикациях можно найти разносторонне представленный материал о многократных изменениях места и роли управления человеческими ресурсами в системе менеджмента компании на протяжении последних ста лет. Однако сегодня все «гуру» в области менеджмента и HR объединены общей идеей увеличивающегося влияния эффективности управления человеческими ресурсами на обеспечение конкурентоспособности и улучшение экономических результатов компании. Представляя собственные взгляды, каждый исследователь акцентирует внимание на подходах и результатах HR-деятельности со своей позиции. Д. Ульрих и У. Брокбэнк [11], акцентируя внимание на концентрации HR-подразделения на результатах своей деятельности, а не на процессе, определяют четыре роли HR-подразделения: защитник интересов персонала, административный эксперт, катализатор изменений и стратегический партнер. Такая разносторонность обеспечивает компанию вовлеченностью и преданностью персонала; эффективными системами, технологиями и инструментами управления; возможностью мобильности и гибкости как персонала, так и компании и в конечном итоге успешностью бизнес-результатов. Я. Фитц-енц [9] акцентирует внимание на расчете и управлении инвестициями в человеческие ресурсы. В условиях постоянно растущих затрат на персонал, с одной стороны, возникает потребность контроля над инвестициями и затратами с целью контроля над себестоимостью товаров и услуг и доходностью компании, с другой — понимания, какая практика управления человеческими ресурсами наилучшим образом влияет на изменение их рентабельности. М. Армстронг и А. Бэрон [2] предлагают управлять эффективностью работы (performance management), определяя ее как стратегический и интегрированный подход, обеспечивающий успех компании через повышение качества работы персонала, реализацию концепции и процессов. М.А. Хьюзлид, Б.И. Беккер и Р.В. Битти [10] называют удобным и практическим инструментом достижения целей компании систему показателей оценки эффективности персонала, раскрывая все ее составляющие по четырем категориям: успех рабочей силы, образ мышления и культура, компетенции и поведение.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. - 8-е изд.; пер. с англ.; под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004. - 832 с.Armstrong M. Praktika upravleniya chelovecheskimi resursami [Human Resource Management Practice]. St. Petersburg, Piter Publ., 2004. 832 p.Армстронг М. Performance Management. Управление эффективностью работы [Текст] / М. Армстронг, А. Бэрон. - 2-е изд.; пер. с англ. - М.: Hippo Publishing, 2007. - 384 с.Armstrong M., Beron A. Performance Management. Upravlenie effektivnost’yu raboty [Performance Management. Performance management]. Moscow, Hippo Publishing, 2007. 384 p.Дикси. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.dixygroup.ru (дата обращения:18.03.2016).Diksi. Godovoy otchet za 2014 g. [Dixie. Annual Report 2014]. Available at: http://www.dixygroup.ru, (accessed 18 March 2016).Кибанов А.Я. Экономика управления персоналом [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, И.А. Эсаулова; под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 427 с.Kibanov A.Ya., Mitrofanova E.A., Esaulova I.A. Ekonomika upravleniya personalom [personnel management Economics]. Moscow, INFRA-M Publ., 2013. 427 p.Лента. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.lentainvestor.com (дата обращения: 18.03.2016).Lenta. Godovoy otchet za 2014 g. [Lenta. Annual Report 2014]. Available at: http://www.lentainvestor.com, (accessed 18 March 2016)Магнит. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. - URL: http://ir.magnit.com (дата обращения: 18.03.2016).Magnit. Godovoy otchet za 2014 g. [Magnet. Annual Report 2014]. Available at: http://ir.magnit.com, (accessed 18 March 2016)Нагибина Н.И. Основные направления управления эффективностью труда в розничной торговле продуктами питания // Науковедение [Электронный ресурс]. - 2015. - Т. 7. - № 6. - URL: http://naukovedenie.ru/PDF/06EVN615.pdf (дата обращения: 25.01.2016).Nagibina N.I. The main areas of management efficiency of labor in retail trade of food products. Internet-Zhurnal «Naukovedenie» [Science of science]. 2015. V. 7, I. 6. Available at: http://naukovedenie.ru/PDF/06EVN615.pdf (accessed 25 January 2016).О’Кей. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. - URL: http://www.okmarket.ru/ (дата обращения: 18.03.2016).O’Key. Godovoy otchet za 2014 g. [Okay. Annual Report 2014]. Available at: http://www.okmarket.ru/, (accessed 18 March 2016)Фитц-енц Ж. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала [Текст] / Жак Фитц-енц; пер. с англ. - М.: Вершина, 2006. - 320 с.Fitts-ents Zh. Rentabel’nost’ investitsiy v personal: izmerenie ekonomicheskoy tsennosti personala [staff: measurement of the economic value of the personnel]. Moscow, Vershina Publ., 2006. 320 p.Хьюзлид М.А. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию [Текст] / М.А. Хьюзлид, Б.И. Беккер, Р.В. Битти; пер. с англ. - М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. - 432 с.Kh’yuzlid M.A., Bekker B.I., Bitti R.V. Otsenka personala: kak upravlyat’ chelovecheskim kapitalom, chtoby realizovat’ strategiyu [Evaluation of staff: how to manage human capital in order to implement the strategy]. Moscow, OOO «I.D.Vil’yams» Publ., 2007. 432 p.Ульрих Д. HR в борьбе за конкурентное преимущество [Текст] / Д. Ульрих, У. Брокбэнк; пер. с англ. - М.: Претекст, 2010. - 361 с.Ul’rikh D., Brokbenk U., HR v bor’be za konkurentnoe preimushchestvo [HR in the struggle for competitive advantage]. Moscow, Pretekst Publ., 2010. 361 p.X5 Retail Group. В основе нашего бизнеса… Годовой отчет за 2012 г. [Электронный ресурс]. - URL: http://fs.moex.com/content/annualreports/1495/1/x5-annual-report-2012-rus.pdf (дата обращения: 18.03.2016).X5 Retail Group. V osnove nashego biznesa… Godovoy otchet za 2012 g. [X5 Retail Group. At the heart of our business ... Annual Report 2012]. Available at: http://fs.moex.com/content/annualreports/1495/1/x5-annual-report-2012-rus.pdf, (accessed 18 March 2016)X5 Retail Group. В фокусе - основы ритейла. Годовой отчет и консолидированная финансовая отчетность за 2013 г. [Электронный ресурс]. - URL:https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_AR13_Russian.pdf (дата обращения: 18.03.2016).X5 Retail Group. V fokuse - osnovy riteyla. Godovoy otchet i konsolidirovannaya finansovaya otchetnost’ za 2013 g. [X5 Retail Group. Focus - retail bases. Annual Report and consolidated financial statements for 2013]. Available at: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_AR13_Russian.pdf, (accessed 18 March 2016)X5 Retail Group. Набирая обороты. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/AR_RUS.pdf (дата обращения: 18.03.2016).X5 Retail Group. Nabiraya oboroty. Godovoy otchet za 2014 g. [X5 Retail Group. Gaining momentum. Annual Report 2014]. Available at: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/AR_RUS.pdf, (accessed 18 March 2016)Global Powers of Retailing 2015 Embracing innovation, Deloitte [Еlectronic resource]. - URL: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global-powers-of-retailing.pdf (дата обращения: 18.03.2016).Global Powers of Retailing 2015 Embracing innovation, Deloitte. Available at: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global-powers-of-retailing.pdf, (accessed 18 March 2016)