Bulletin of Bryansk state technical university

Вестник Брянского государственного технического университета

1999-8775

14261

10.12737/23061

Экономика и менеджмент

Economy and management

Экономика и менеджмент

Cluster analysis of the effectiveness of the quality management system.

КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Ефимова

Галина Вячеславовна

Efimova

Galina Вячеславовна

g70@yandex.ru.

Мирошников

Вячеслав Васильевич

Miroshnikov

Vyacheslav Васильевич

v.v.miroshnikov@mail.ru

Королькова

Тамара Валерьевна

Korolkova

Tamara Валерьевна

2joys@mail.ru.

Брянский государственный технический университет Россия Брянский государственный технический университет Russian Federation

05 12 2016

2014 4 164 170

https://zh-szf.ru/en/nauka/article/14261/view

Предложена методика оценки результативности системы менеджмента качества на основе кластерного анализа. Описаны математический аппарат и алгоритмы для оценки изменения результативности. Приведены результаты опытной проверки предложенной методики.

The proposed method of evaluating the effectiveness of the quality management system on the basis of cluster analysis. Described mathematical tools and algorithms for estimating the change in performance. Results of experimental validation of the proposed method.

система менеджмента качества результативность кластерный анализ.

quality management system performance cluster analysis.

Горленко, О.А. Развитие методологии менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников // Вестн. Брян. гос.техн. ун-та. - 2013. - №4. - С.154-158.

Gorlenko, O.A. Quality management methodology development / O.A. Gorlenko, V.V. Miroshnikov // Bulletin of Bryansk State Technical University. - 2013. - No. 4. - pp. 154-158.

Ефимова, Г.В. Методика повышения результативности системы менеджмента качества / Г.В. Ефимова, Я.В. Агеенко // Материалы Международной научно-практической конференции «Проблемы инноваци-онного биосферно-совместимого социально-экономического развития в строительном, жилищно-коммунальном и дорожном комплексах» ( г.Брянск, 8-9 окт. 2009 г.). - С. 331-336.

Yefimova, G.V. Technique of increasing the efficiency of quality management system / G.V. Yefimova, Ya.V. Ageenko // Proceedings of the International scientific and practical conference "Problems of Innovative Biospheric and Compatible Social and Economic Development in Construction, Household Communal and Road Complexes" (Bryansk, October 8-9, 2009). - pp. 331-336.

Ефимова, Г.В. Методика оценки результативности и эффективности процессов метрологического обес-печения в СМК предприятия / Г.В. Ефимова, Т.В. Королькова // Вестн. Брян. гос. техн. ун-та. - 2012. - №3. - С. 41-50.

Yefimova, G.V. Technique of the estimation of productivity and efficiency of processes of measurement assurance in the system of quality management the enterprises / G.V. Yefimova, T.V. Korolkov // Bulletin of Bryansk State Technical University. - 2012. - No. 3. - pp. 41-50.

Андрейчиков, А.В. Компьютерная поддержка изобретательства /А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Машиностроение, 1998.-476 с.

Andreychikov, A.V. Computer support of invention /A.V. Andreychikov, O.N. Andreychikova. - M.: Mechanical engineering, 1998.-476 p.

Дюран, Б. Кластерный анализ /Б. Дюран, П. Одел; пер. с англ. Е.З. Демиденко; под ред. А.Я. Боярского. - М.: Статистика, 1977.-128 c.

Durant, B. Cluster analysis / B. Durant, P. Odel; transl. from English E. Z. Demidenko; under the editorship of A.Ya. Boyarsky. - M.: Statistics, 1977.-128 p.