В статье исследована проблема трансформации модели homo economicus, которая лежит в основе современной сервисологии. Данная модель рассмотрена как теоретическая конструкция, позволяющая объяснить природу человеческих потребностей. Основой модели стала концепция классической политэкономии, представленная в трудах А. Смита и Д. Риккардо. Рассмотрены недостатки данной модели применительно к изучению современной культуры и потребностей современного человека. Акцентировано внимание на понятии личности в современной психологической науке, которая может быть определена как личность – мультипотенциал или человек-сканер. В связи с этим автор прибегает к понятию человека-сканера в трудах известного американского коуч-тренера Б. Шер. Изучены перспективы использования данной модели в современной культуре, а также применительно к типологии потребностей А. Маслоу. Показана связь данной модели с потребностями современного человека и его ценностными ориентациями. На основе этого выделены методологические рекомендации к преподаванию сервисологии в вузе. В частности, указаны проблемные разделы в преподавании современной сервисологии, а также показана методическая часть – проведение лекционного занятия со студентами на тему «Практические аспекты сервиса». В него включены цель и задачи лекции, образовательные технологии, вопросы для обсуждения. В качестве необходимых составляющих обучения сервисологии автором выделены практическая направленность, а также учет экзистенциальных потребностей человека применительно к различным жизненным ситуациям. В связи с этим акцентировано внимание не столько на экономической, сколько на философской составляющей дисциплины «Сервисология».
The article examines the transformation of the model «homo economicus», which underlies the modern science of service. This model is considered as a theoretical design that allows explaining the nature of human needs. The Foundation model was the concept of classical political economy, represented in the works of A. Smith and D. Ricardo. There are also the disadvantages of this model applied to the study of contemporary culture and the needs of modern man. The author focuses on the concept of personality in modern psychological science, which can be defined as a multi-potential person or a man-scanner. In this regard, the author resorts to the concept of a man-scanner in the works of famous American coach-trainer B. Sher. The author studies the prospects of us- ing this model in modern culture, and also with regard to the typology of needs according to Maslow. It’s shown the relationship of this model with the needs of modern man and his value orientations. On the basis of it there are selected methodological recommendations for teaching of science of service at the University. In particular, there are noticed problematic topics in the teaching of modern science of service, and also shown the methodi- cal part – conduct lectures with students on the topic «Practical aspects of service.» It includes the purpose and objectives of lectures, educational technology, and questions for discussion. As necessary components of learning the science of service the author identifies practical orientation, as well as the existential needs of man in different situations. In this regard, the attention is paid not so much to economic as to philosophical component of the discipline «science of service».