Москва, г. Москва и Московская область, Россия
В статье рассматриваются накопленный опыт и проблемы управления вовлеченностью персонала в государственном и частном секторе. Представлены данные международных и национальных исследований, указывающие на то, что несмотря на предпринимаемые усилия по управлению вовлеченностью и значительные затраты на соответствующие программы, ее уровень либо остается без изменений, либо снижается. Выделены основные причины снижения уровня вовлеченности, в том профессиональное выгорание персонала. На основе анализа состояния управления вовлеченностью выделены следующие проблемы: 1) до сих пор не сложилось общее понимание сущности вовлеченности; 2) руководители не видят связь между вовлеченностью и ростом производительности, оценивают преимущественно краткосрочные результаты, не готовы к роли «вовлекающего лидера; 3) компании не представляют, каков сложившийся к настоящему времени уровень вовлеченности, опросы проводятся нерегулярно, их результаты не используются для развития вовлеченности; 4) вовлеченность нередко рассматривается как «как проект HR», а не как зона общей ответственности менеджмента. Представлены данные, подтверждающие убедительную корреляцию между силой корпоративной культуры и вовлеченностью персонала, а также выделены особенности культуры, способствующие повышению уровня вовлеченности. Выделены особенности управления вовлеченностью персонала в условиях организационных изменений.
вовлеченность персонала, «кризис» вовлеченности, профессиональное выгорание, корпоративная культура, вовлекающее лидерство, обратная связь, организационные изменения.
Если идти все прямо да прямо, далеко не уйдешь...
Антуан де Сент-Экзюпери. Маленький принц
Вовлеченность остается одним из приоритетных направлений в области управления персоналом в государственном и частном секторах.
1. Коновалова В. Управление вовлеченностью персонала: факторы успехов и неудач [Текст] / В. Коновалова // Кадровик. - 2014. - № 9. - С. 74-84.
2. Чуланова О.Л. Вовлеченность персонала организации: основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». - Том 8. - № 2 (2016). - URL: http://naukovedenie.ru/PDF/127EVN216. pdf. DOI:https://doi.org/10.15862/127EVN216
3. Global Human Capital Trends 2016: The new organization- Different by Design, Deloitte Development LLC and Deloitte University Press, 2016, http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/HumanCapital/gx-dupglobal-humancapital-trends-2016.pdf
4. 2017 Trends in Global Employee Engagement. Global anxiety erodes employee engagement gains //http://www.modernsurvey.com/mailers/2017-trends-global-engagement.
5. The Worldwide Employee Engagement Crisis // http://www.gallup.com/businessjournal/188033/worldwide-employeeengagement-crisis.aspx
6. Employee engagement benchmark trends report 2017 // https:// www.etsplc.com/wp-content/uploads/2017/04/ETS_engagement-benchmark-trends-report-2017.pdf
7. The Broken Bridges of the Workplace 2017 Employee Engagement Report // https://www.peoplematters.in/article/employee-engagement/the-2017-employee-engagementreport-14991
8. The Employee Burnout Crisis: Study Reveals Big Workplace Challenge in 2017 // https://www.kronos.com/about-us/ newsroom/employee-burnout-crisis-study-reveals-bigworkplace-challenge-2017
9. Wagner R. There Is No Employee Engagement ‘Crisis’ // https://www.forbes.com/sites/roddwagner/2017/04/28/thereis-no-employee-engagement-crisis/#2bcef1c375a5.
10. Garrad L., Chamorro-Premuzic T. The Dark Side of High Employee Engagement // https://hbr.org/2016/08/the-darkside-of-high-employee-engagement
11. Коновалова В.Г. Повышение уровня вовлеченности работников: условия, преимущества и проблемы [Текст] / // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2016. - № 11 (145). - С. 74-78.
12. Коновалова В. Трудоголизм: свободный выбор или навязанная модель поведения [Текст] / В. Коновалова // Кадровик. - 2015. - № 9. - C. 95-107.
13. HRreview Special Edition Employee Engagement 2017 // https://www.ashridge.org.uk/Media-Library/Ashridge/PDFs/Publications/What-s-wrong-with-engagement-HR-Review-Special-Edition-March-2017.pdf?
14. Why is Employee Engagement so Low? // http://patimes.org/ employee-engagement-low
15. Фуллер Р. Что сильные руководители делают каждый день [Электронный ресурс] // URL: http://hbr-russia.ru/karera/professionalnyy-i-lichnostnyy-rost/p20661
16. Organizational culture and employee engagement. What`s the Relationship // https://www.denisonconsulting.com/sites/ default/files/documents/resources/rn_engagement_0.pdf
17. Engagement and Culture: Engaging Talent in Turbulent Times // http: // www.aon.com/attachments/thought-leadership/hewitt_pov_engagement_and_culture.pdf
18. The employee experience: Culture, engagement, and beyond. 2017 Global Human Capital Trends // https://dupress.deloitte.com/dup-us-en/focus/human-capital-trends/2017/improvingthe-employee-experience-culture-engagement.html
19. Bersin J. Becoming irresistible: A new model for employee engagement // https://dupress.deloitte.com/dup-us-en/ deloitte-review/issue-16/employee-engagement-strategies.html
20. Is Your Organizational Culture Working Against Employee Engagement? // http://theclearing.com/organizationalculture-working-employee-engagement
21. The Right Culture: Not About Employee Happiness // http:// www.gallup.com/businessjournal/208487/right-culture-notemployee-happiness.aspx
22. Smith S., Peters R. & Caldwell, C. (2016). Creating a Culture of Engagement - Insights for Application. Business and Management Research, - 5 (2), 70-80. http://dx.doi.org/10.5430/bmr.v5n2p70
23. Taneja S., Sewell S., & Odom R. (2015). A culture of employee engagement: A strategic perspective for global managers. Journal of Business Strategy, 36(3), 46-56. http://dx.doi.org/10.1108/JBS-06-2014-0062
24. Законы обратной связи // http://www.ecopsy.ru/wp-content/uploads/2016/01/Zakonyi-obratnoy-svyazi.pdf
25. Six Talent Practices that Boost Employee Engagement and Market Performance // https://www.i4cp.com/trendwatchers/2014/01/22/six-talent-practices-that-boost-employeeengagement-and-market-performance
26. Managing Engagement in Times of Change // http://www.aon.com/attachments/human-capital-consulting/Managing-Engagement-in-Times-of-Change-March2017.pdf
