Scientific Research and Development. Russian Journal of Project Management Scientific Research and Development. Russian Journal of Project Management Научные исследования и разработки. Российский журнал управления проектами 2587-6279 19015 10.12737/article_5a3273df63aed1.47820632 Методы и инструменты управления проектом Methods and instruments of project management Методы и инструменты управления проектом How to Create Successful Product or Service? Introduction in Design-Thinking for Project Management Как выпустить успешный продукт или услугу? Введение в управление проектами через дизайн-мышление Борисова Лидия Валерьевна Borisova Lidia Valer'evna lidia.v.borisova@gmail.com Университет Аальто Хельсинки Финляндия Aalto University Helsinki Finland 6 4 36 43 https://zh-szf.ru/en/nauka/article/19015/view

В рамках данной статьи раскрываются понятие и технология управления проектами с использованием опыта конечных пользователей – дизайн-мышление. Уникальность технологии в том, что на протяжении всего процесса управление проектом осуществляется во взаимодействии с клиентом: от постановки задачи проекта до поиска решений и тестирования прототипов решений. Данный подход позволяет выпускать на рынок товары и (или) услуги, которые несут четко определенную полезность для конечных пользователей.

In the article author describes the definition and the process behind the project management technology – design-thinking. The uniqueness of the approach is that project management is done in close cooperation with client from problem definition, to solutions ideation and testing. The methodology allows to deliver product or service with defined value proposition.

 сервис-дизайн дизайн-менеджмент управление проектами дизайн-мышление проектирование с учетом опыта клиентов service-design design management project management design-thinking user experience design.

ВведениеЕсть новые подходы к точному определению, а в большинстве случаев — к предугадыванию потребностей клиента и поиску для него уникального проектного решения. 

Buchanan R. Wicked Problems in Design Thinking // Design Issues. 1992, Vol. 8, No. 2, pp. 5-21. URL: http://www.jstor.org/stable/1511637 Buchanan R. Wicked Problems in Design Thinking // Design Issues. 1992, Vol. 8, No. 2, pp. 5-21 URL: http://www.jstor.org/stable/1511637 Kolko J. Design thinking comes of age //Harvard Business Review. 2015, sep. URL https://hbr.org/2015/09/designthinking-comes-of-age Kolko J. Design thinking comes of age //Harvard Business Review. 2015, sep. Available at: https://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age McKim R.H. Experiences in Visual Thinking. CA, Monterey, Brooks/Cole Publishing Co, 1973. McKim R.H. Experiences in Visual Thinking. CA, Monterey, Brooks/Cole Publishing Co, 1973. Mootee I. Design Thinking for Strategic Innovation: What They Can't Teach You at Business or Design School. US, NJ, John Wiley & Sons Incorporated, 2013, 29 p. Mootee I. Design Thinking for Strategic Innovation: What They Can't Teach You at Business or Design School. US, NJ, John Wiley & Sons Incorporated, 2013, 29 p. Rowe P.G. Design Thinking. US, MA, Massachusetts Institute of Technology, 1987. Rowe P.G. Design Thinking. US, MA, Massachusetts Institute of Technology, 1987. Shostack G.L. How to Design a Service // European Journal of Marketing. 1982, Vol. 16, Iss. 1, pp. 49-63. Shostack G.L. How to Design a Service // European Journal of Marketing. 1982, Vol. 16 Issue: 1, pp.49-63. Simon H.A. The sciences of the artificial. US, MA, Massachusetts Institute of Technology, 1996. Simon H.A. The sciences of the artificial. US, MA, Massachusetts Institute of Technology, 1996. URL: https://www.ideou.com/pages/design-thinking Available at: https://www.ideou.com/pages/design-thinking URL: http://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/designprocess-what-double-diamond Available at: http://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-process-what-double-diamond URL: http://www.dmi.org/?page=2015DVIandOTW Available at: http://www.dmi.org/?page=2015DVIandOTW URL: https://www.hel.fi/uutiset/en/kaupunginkanslia/helsinkis-chief+-design-officer-is-starting-in-september Available at: https://www.hel.fi/uutiset/en/kaupunginkanslia/helsinkis-chief+-design-officer-is-starting-in-september URL: https://www.fastcodesign.com/3059787/ideos-ceoon-how-to-lead-an-organization-creatively Available at: https://www.fastcodesign.com/3059787/ideosceo-on-how-to-lead-an-organization-creatively