В XXI в. на мировых рынках труда заметно вырос спрос на универсальные компетенции. Этот факт отражается в статистике реализации программ дополнительного профессионального образования. По данным Организации экономического сотрудничества и развития, более 60% обучения взрослых приходится на освоение общих знаний и навыков, а в Европе эта доля достигает 90% [22]. Одну из причин данного явления исследователи связывают с закономерностями трансформаций рыночной конъюнктуры: в периоды быстрых технологических изменений отдача на универсальные компетенции возрастает, а на специализированное образование — снижается [14, 16]. Ряд экспертов указывают на то, что высокий уровень развития универсальных компетенций персонала предприятий дает более выраженное приращение производительности труда по сравнению со специальными профессиональными компетенциями, которые востребованы в достаточно узких границах [4, 7]. К универсальным компетенциям относится в том числе способность к самоуправлению деятельностью и общением(планирование, самоорганизация, самооценка), а также готовность к поиску и переработке информации. Очевидно, что эта часть общего человеческого капитала в определенной степени влияет на освоение и реализацию специфических профессиональных навыков работника. Большинство определений понятия «компетенция», которыми пользуются за рубежом, располагается между двумя полюсами: компетенция как тип грамотности и компетенция в терминах индивидуальных способностей, которые проявляются только в контексте деятельности. Универсальные компетенции рассматриваются в качестве готовности (способности) к осуществлению способа деятельности, независимо от области, в которой он применяется. Для обозначения универсальных компетенций в зарубежных публикациях в одном синонимическом ряду используются термины «universal skills», «basic skills», «core competencies», «interdisciplinary skills», «cross-disciplinary skills», «cross-curricular skills», «key competencies», «transversal skills», «soft skills», «general capabilities», «literacy» и др. [10, 13, 17, 18, 20, 23]. В аналитическом дискурсе универсальные компетенции подразделяются на несколько классов (кластеров). Наиболее часто встречающимся вариантом является декомпозиция универсальных компетенций на «…три широкие категории: 1) инструментальные компетенции, 2) межличностные компетенции, 3) системные компетенции» [1]. Характерно, что длительное время присутствующая в списках универсальных компетенций «компетенция разрешения проблем» (problem solving) в настоящее время все чаще рассматривается не как интеллектуальная (ментальная) готовность профессионала, а скорее в качестве социального навыка. Как указывают эксперты, готовность к разрешению проблем в современном контексте все чаще связывается с ситуациями группового взаимодействия [6].