В настоящее время в экономическом анализе прослеживается тенденция к расширению спектра показателей деловой активности, связанная, прежде всего с их детализацией. В этой связи особую остроту приобретает проблема разработки системы ключевых показателей деловой активности предприятия с учетом его отраслевой принадлежности и формирование научно обоснованных требований к ее построению.Традиционно, система ключевых показателей деловой активности строится на принципах релевантности, содержательности, возможности точного определения, актуальности. В процессе разработки системы также учитывается ряд теоретических и практических требований. Это приводит к тому, что деловая активность может быть оценена как количественной, так и качественной мерой. Сформировавшийся методологический подход к определению деловой активности как качеству, свойству делового цикла, позволяет говорить о том, деловая активность может быть оценена как количественной, так и качественной мерой. Состав количественных показателей оценки деловой активности включает две группы: показатели оборачиваемости (отдачи) активов и пассивов и показатели эффективности (рентабельности, прибыльности) использования ресурсов. Указанные группы представлены общими и частными показателями. Общие коэффициенты описывают оборачиваемость и рентабельность всех активов, частные – отдельных их видов. Для оценки активности финансово-хозяйственной деятельности предприятия используются такие качественные показатели как масштаб рынков сбыта, география контрагентов, деловая репутация, положение на рынке, устойчивость позиции в занимаемой рыночной нише, лояльность клиентов, социальный имидж или восприятие фирмы и т.д. Для их оценки? (характеристики) проводятся регулярные опросы общественного мнения в группах целевой аудитории с привлечением группы внешних и/или внутренних экспертов. Изучение работ, посвященных анализу деловой активности предприятия, позволяет сделать вывод о том, что современное состояние системы оценки деловой активности промышленного предприятия характеризуется следующими недостатками [5]:1. отсутствие единого подхода к методике определения и анализа деловой активности;2. отсутствие детализации показателей деловой активности предприятия;3. недостаточная разработанность проблем оценки деловой активности промышленных предприятий по отраслевой принадлежности;4. не акцентировано внимание на материально-вещественных индикаторах при попытке комплексно оценить деловую активность;5. недостаточное внимание к оценке вклада персонала в формирование деловой активности предприятия;6. недостаточная степень теоретико-методологической разработанности и эмпирической апробации вопросов взаимосвязи деловой активности с конкурентоспособностью и результативностью всех сфер деятельности предприятия, в том числе с социальными эффектами.Деловая активность коммерческой организации измеряется с помощью системы количественных и качественных показателей. Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства. Анализ деловой активности заключается в исследовании уровней и динамики финансовых коэффициентов оборачиваемости.Качественные показатели – это широта рынков сбыта (внутренних и внешних), деловая репутация фирмы, ее конкурентоспособность, наличие постоянных поставщиков и покупателей готовой продукции. Данные критерии следует сопоставлять с аналогичными характеристиками конкурентов, действующих в отрасли. Данные берутся в основном не из бухгалтерской отчетности, а из маркетинговых исследований.Количественные показатели деловой активности характеризуются абсолютными и относительными показателями. В число абсолютных показателей входят: объем продажи готовой продукции, величина используемых активов и капитала, в том числе собственный капитал, прибыль.  Система показателей деловой активности Количественные показатели Качественные показатели  Кол. показатель 1 Кол. показатель 2 n.. Кач. показатель 1 Кач. показатель 2 n..            Рис. 1. Система показателей деловой активности  Ключевым инструментом количественного анализа деловой активности являются показатели оборачиваемости. Именно они дают характеристику скорости движения ресурсов по круговому руслу экономической деятельности. По нашему мнению, в состав этой группы можно включить коэффициенты оборачиваемости всех активов, собственного капитала, оборотных средств, готовой продукции, дебиторской и кредиторской задолженности. Коэффициенты оборачиваемости, на наш взгляд, целесообразно дополнить длительностью операционного и финансового цикла в связи с тем, что операционный цикл соответствует времени, в течение которого денежные средства пребывают в форме запасов и задолженности дебиторов. Финансовый цикл превышает операционный на срок обращения задолженности перед кредиторами. Сократить его продолжительность можно как за счет ускорения цикла производства продукции, так и путем продления в разумных пределах сроков погашения сумм, подлежащих выплате кредиторам. Инструментарий для проведения экспресс-анализа качественных характеристик деловой активности может основываться на исследовании ответов экспертов на ряд вопросов. В перечень рекомендуется включать вопросы, касающиеся стадии развития предприятия, масштабов деятельности, конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности, деловой репутации, маркетинговых исследований, рекламной стратегии, технологических инноваций, «преданности» покупателей, соотношения «цена – качество» продукции, влияния на региональный уровень цен, квалификации персонала и т.д. Если возможность привлечения экспертного совета отсутствует, то для оценки качественных характеристик деловой активности можно использовать сравнительные оценки тех параметров, информация о которых доступна (в СМИ, интернет и др.).В зависимости от системы оценки деловой активности предприятия формируется система ключевых показателей При анализе уровня деловой активности и в зависимости от выбора методики оценки формируется система ключевых показателей. Рассмотрим существующие методики оценки, которые схематично изображены на рисунке 2.Указанное различие в целях результатов анализа логически подводит к необходимости разработки двух подходов к анализу деловой активности. Аналитический инструментарий экспресс-анализа деловой активности должен содержать минимальное количество релевантных показателей, наиболее точно описывающих общую интенсивность и эффективность реализации ресурсного потенциала фирмы. Это позволит сократить затраты времени на анализ, проводить оценку на основе доступных данных финансовой отчетности.  Методика оценки уровня деловой активности предприятия Экспресс-анализ («быстрый», или внешний анализ) Внутренний анализ Данная методология позволяет с минимальными затратами времени оценить рыночную позицию предприятия, интенсивность и эффективность вовлечения ресурсов в оборот, определить общее финансовое состояние и вектор развития фирмы. Быстрый анализ проводится на основе данных финансовой отчетности и качественных показателей деятельности, которые предприятие публикует в СМИ. Анализ деловой активности является частью анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и он требует бόльших затрат времени и усилий. В идеале его следует проводить регулярно. Эта форма анализа предполагает подробное рассмотрение причин и следствий результатов социально-экономической деятельности предприятия. Анализ всех аспектов деловой активности от управления спросом (маркетинговая активность) и предложением (производственная и инновационная активность) до управления обеспечивающими бизнес-процессами (финансовая, инвестиционная, трудовая, управленческая, информационно-технологическая, внешнеэкономическая активность) требует наличия детализированной информации управленческого учета, данных оперативного учета, знания особенностей технологических процессов и т.д.              Рис. 2. Методика оценки уровня деловой активности предприятия  Инструментарий внутренней оценки деловой активности промышленного предприятия также предлагается проводить в направлении оценки количественных и качественных индикаторов. Показатели внутренней оценки деловой активности (табл. 1.), по нашему мнению, должны охватывать индикаторы, характеризующие каждую составляющую деловой активности. Производственную, маркетинговую и инновационную – как центральные звенья управления спросом и предложением промышленного предприятия. Финансовую, инвестиционную, управленческую, трудовую, информационно-технологическую и внешнеэкономическую активность – как активность по управлению бизнес-процессами, обеспечивающими поддержание и развитие операционной деятельности.  Таблица 1Система ключевых показателей внутренней оценки деловой активности промышленного предприятияСоставляющая ДААгрегированные индексыЧастные индексы, %Управление спросомМаркетинговая активностьРыночная чувствительностьИндекс целевого рынкаИндекс рыночного покрытияИндекс продуктового портфеляИндекс рентабельности каналов сбытаИндекс рыночной долиИндекс возможности/угрозы… Эффективность продажИндекс себестоимости продажИндекс цикличности продажИндекс закрытия сделокИндекс цены продажИндекс лояльности покупателяТочность прогнозов… Управление предложениемПроизводственная активностьКлиентская чувствительностьКоэффициент своевременности («точно в срок»)Коэффициент заполнения формы заказа  Эффективность поставщиковСвоевременность доставки поставщикомИндекс стоимости сырья и материаловИндекс диверсификации поставщиков Операционная эффективностьВремя операционного циклаИндекс отдачи производственных издержекИндекс рентабельности издержек производствоИндекс физического объема отходовРентабельность текущих активовРентабельность чистых активов  Инновационная активностьЭффективность продуктового развитияИндекс новой продукцииСрок от разработки до поступления на рынокИндекс эффективности НИОКР Обеспечивающие бизнес-процессыФинансовая активностьЭффективность управления финансами предприятияПериод обращения дебиторской и кредиторской задолженностиВремя финансового циклаИндекс текущей ликвидности;Индекс быстрой ликвидностиИндекс стоимости капиталаИндекс финансовой устойчивостиИндекс долгосрочного привлечения заемных средствРесурсоотдачаИндекс отдачи собственного и заемного капиталаИнвестиционная активностьЭффективность инвестицийРентабельность реальных и финансовых инвестицийИндекс инвестицийИндекс реальных инвестицийИндекс финансовых инвестицийКоэффициент инвестиционной отдачиИндекс периода окупаемости реальных инвестицийИндекс периода окупаемости финансовых инвестиций Управленческая активностьЭффективность затрат на управлениеРентабельность расходов на содержание управленческих кадровОтдача расходов на содержание управленческих кадровРентабельность расходов на проведение организационных измененийИндекс расходов на обучение управленческих работниковРентабельность вложений в обучение административных сотрудниковИндекс финансовых санкций по результатам государственных проверокИндекс использования внешней консультационной поддержкиЭффективность расходов на аутсорсинг консалтинговых услугТрудовая активностьЭффективность и интенсивность использования трудовых ресурсовИндекс производительности трудаИндекс эффективности наймаИндекс общей стоимости человеческих ресурсовИндекс премирования, зарплатоотдачаИндекс расходов на обучение сотрудниковРентабельность расходов на обучение персоналаИндекс текучести кадровИндекс уровня образования работниковИнформационно-технологическая активностьЭффективность и интенсивность использования информационных технологийЭффективность ИТ системЭффективность сервисной поддержки ИТ Индекс общей стоимости ИТ систем Эффективность новых ИТ проектовРесурсоотдача нематериальных активовКоэффициент партнерства в сфере IT  Внешнеэкономическая активностьЭффективность и интенсивность внешнеэкономической деятельностиИндекс новых зарубежных рынков сбытаИндекс новых зарубежных партнеровИндекс экспортируемой продукцииИндекс импортируемых сырья и материалов, оборудования и технологийИндекс новых зарубежных покупателейРентабельность расходов на установление деловых контактов с зарубежными партнерамиОтдача расходов на установление деловых контактов с зарубежными партнерамиИндекс успешных переговоров с зарубежными партнерами  Ключевые показатели внутренней оценки деловой активности включают агрегированные (сводные, обобщающие) и частные индикаторы. Состав частных индикаторов является открытым, и может быть сокращен или дополнен за счет удаления менее важных или включения более значимых показателей с учетом отраслевой специфики промышленного предприятия.Представленная система ключевых показателей оценки деловой активности позволяет контролировать результативность текущей деятельности промышленного предприятия. Динамический анализ индикаторов деловой активности является также инструментом выявления факторов, сдерживающих или стимулирующих развитие предприятия. В этом проявляется взаимосвязь показателей деловой активности. Качественная внутренняя оценка деловой активности проводится по аналогии с описанной выше методикой качественной экспресс-оценки. При этом внутренние пользователи владеют развернутой информацией и имеют возможность более разностороннего и точного рассмотрения качественных характеристик деловой активности. Перечень экспертных вопросов в этом случае будет гораздо шире и разнообразнее, по сравнению с опросными листами экспресс-анализа. Итоговые количественный, качественный и общий показатели деловой активности определяются аналогично методике, описанной для экспресс-оценки.Таким образом, предлагаемая методика позволяет:- проводить «быстрый», или экспресс-анализ, деловой активности промышленного предприятия для внешних пользователей и внутренний, углубленный анализ деловой активности для целей управления предприятием;- учитывать не только материально-технические, организационно-управленческие, финансовые, трудовые, но и нематериальные составляющие деловой активности – деловую репутацию, доверие, качество партнерских отношений, социальное восприятие предприятия, личностные качества руководителя, его интеллектуальный, человеческий, социальный потенциал и т.д.;- определять итоговые количественный, качественный и общий показатели деловой активности, которые пригодны для проведения отраслевых, региональных и других сопоставлений;- оценивать и анализировать деловую активность промышленного предприятия независимо от состава доступной информации для анализа (исключительно финансовой отчетности или полного спектра данных управленческого учета);- варьировать состав количественных и качественных индикаторов в соответствии со значимостью тех или иных показателей для предприятия конкретной отрасли;- использовать неограниченное количество вопросов или критериев качественной оценки деловой активности.