аспирант
Россия
ГРНТИ 06.81 Экономика и организация предприятия. Управление предприятием
ОКСО 38.04.02 Менеджмент
ББК 6505 Управление экономикой. Экономическая статистика. Учет. Экономический анализ
ББК 652 Специальные и отраслевые экономики. Экономика межотраслевых комплексов
ТБК 774 Отраслевая экономика
Современным мировым трендом в области здравоохранения является стандартизация и управление качеством. Томская область выступает одним из пилотных регионов в данном вопросе. В статье отражены аспекты внедрения системы менеджмента качества (СМК) в здравоохранение. Раскрывается вопрос реализации проекта «Бережливая поликлиника», как инструмента СМК. Отмечено, что в большинстве организаций данный проект далек от стадии завершения. Автор выделяет основные ошибки, в ходе реализации проекта, и делает акцент на процессном подходе, как фундаменте системы менеджмента качества. Правильно выстроенная модель взаимодействия процессов позволяет быстро и эффективно внедрять СМК в организации здравоохранения. Автором прописаны шаги внедрения процессного подхода, а также предложена модель процессного управления на примере медицинской организации.
процесс, процессный подход, система менеджмента качества, бережливая поликлиника
1. PorterM. E., Competitive Advantage: Creatingand Sustaining Superior Performance/ NewYork: FreePress, 1985.
2. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Система экономики качества. / Изд. - Москва, РИА «Стандарты и качество». 2005.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (с Изменением N 1) [Электронный ресурс] - М. : Изд-во стандартинформ, 2015. - 32 с. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/ - Дата обращения: 27.06.2019. - Загл. с экрана.
4. Сухарева Е.А., Егорова А.Г., Сомов А.Н. Оценка работы маммологической службы поликлиники с применением современных экономических подходов [Электронный ресурс] / Е.А. Сухарева // Медицинский альманах. - Электрон. журн. - 2016. - №5(45). - Режим доступа: http:// https://www.medalmanac.ru/jour/article/view/151 - Дата обращения: 23.06.2019.
5. Луговская А. Итоги реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника» [Электронный ресурс] // Федеральный фонд обязательного медицинского страхования: сайт. - URL: http://www.ffoms.ru/
6. Новости. 23.07.2018 : В проекте «бережливая поликлиника» участвуют более тысячи медучреждений [Электронный ресурс] / Россия, Аналитический центр Vademecum. - Москва : ИД ФФ Медиа, 2018. - URL: https://vademec.ru/news/2018/07/23/v-programme-berezhlivaya-poliklinika-uchastvuet-bolee-tysyachi-meduchrezhdeniy/ (20.06.2019).
7. Петиченко А.В. ММКС. Процессный подход. Группа компаний «Международный менеджмент, качество, сертификация» (ГК ММКС) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://docplayer.ru/33405543-Mmks-processnyy-podhod-gruppa-kompaniy-mezhdunarodnyy-menedzhment-kachestvo-sertifikaciya-gk-mmks.html. - Загл. с экрана
8. Управление бизнесом. Дэниел Гоулман, Джон Коттер, Роберт Стивен и др. [Электронный ресурс] : [электрон. книга] / Дэниел Гоулман, Джон Коттер, Роберт Стивен и др ; - Электрон. дан. - М. : Альпина Паблишер , 2016 - 161 с. - Режим доступа: http://klex.ru/lrw. - Дата обращения: 25.07.2019. - Загл. с экрана.
9. Федеральный проект «Бережливая поликлиника» применение методов бережливого производства в медицинских организациях открытие проектов по улучшениям. Методические рекомендации [Электронный ресурс] // Министерство здравоохранения красноярского края : сайт. - URL: https://kraszdrav.ru/ - Дата обращения: 27.06.2019. - Загл. с экрана.
10. Харитонов Т.И. Модернизация сферы здравоохранения в Российской Федерации /Т. И. Харитонов // Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 5. - С. 89-98.
