В статье рассматривается опыт работы библиотек в дистанционном режиме. Проведён анализ информации, размещённой на сайтах федеральных и центральных региональных библиотек, который показал, что, прекратив принимать пользователей в своих помещениях, библиотеки продолжили обслуживание в дистанционном режиме через свои официальные сайты, аккаунты социальных сетей, каналы интернет-платформ
дистанционная работа, учреждения, библиотеки, массовые библиотеки, обслуживание, мероприятия
Жизнь всего мира в 2020 году изменил коронавирус Covid-19. Из-за высокой скорости его распространения власти многих стран были вынуждены ввести ограничительные меры. Первыми под ограничительные меры попали учреждения, работа которых связана с массовым посещением граждан. Библиотеки не стали исключением – их деятельность прекратили в числе первых. После объявления о запрете проведения культурно-массовых мероприятий в помещениях учреждений, а затем и объявления режима самоизоляции, ускоренный переход к дистанционным формам работы стал необходимостью [1, с. 1]
Анализ информации, размещённой на сайтах федеральных и региональных библиотек, показал, что, прекратив принимать пользователей в своих помещениях, библиотеки продолжили обслуживание в дистанционном режиме, через свои официальные сайты, аккаунты социальных сетей, каналы интернет-платформ.
Так, Российская государственная библиотека для обеспечения максимального доступа населения к собственным информационным ресурсам и ресурсам Национальной электронной библиотеки вошла в состав участников пилотного проекта Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, в рамках которого с 1 апреля до 1 июля 2020 года их сайты оставались открытыми для тех, кто не имеет возможности платить за домашний интернет. Также в Российской государственной библиотеке виртуальная справочная служба увеличила время работы (стала работать дольше).
Челябинская областная универсальная научная библиотека организовала народный волонтёрский проект памяти «Полевая почта – Южный Урал» (письма с фронта 1941–1945 годов), в ходе которого на платформе «ЛитРес. Самиздат» было опубликовано 518 писем, множество открыток и 2 дневника фронтовиков-жителей Челябинской области.
Несмотря на особый режим функционирования федеральные и региональные библиотеки продолжали выполнять функции методических центров: проводили мониторинги и размещали в интернете обзоры библиотечной работы, информировали о новых публикациях профессиональной литературы, разрабатывали и размещали на сайтах методические рекомендации, организовывали вебинары, тренинги, конференции и другие профессиональные мероприятия. Так, Российская государственная библиотека предложила библиотечным специалистам научно-практический семинар «Изучение памятников письменности и исторических источников из собраний Российской государственной библиотеки», цикл «Роль науки в развитии библиотек (теоретические и практические аспекты) [5, с. 2–3].
Научная библиотека Тувинского государственного университета (http://nb.tuvsu.ru:8081/) предложила своим пользователям списки и обзоры легитимных общедоступных и бесплатных интернет-ресурсов: доступ к электронным библиотечным системам Лань, Юрайт, Polpred.com, Университетская библиотека онлайн, Научная электронная библиотека elibary.ru, Электронно-библиотечная система IPRbooks, ЭБС Консультант Студента, Национальная электронная библиотека. Библиотека ТувГУ имеет свой сайт, который позволяет оперативно сообщать о событиях, книжных новинках, раскрывать фонды, представляя доступ к электронному каталогу, устанавливать обратную связь с пользователями; через этот сайт преподаватели и студенты получали дистанционный доступ к библиотечным ресурсам.
Также Научной библиотекой Тувинского государственного университета был предоставлен тестовый доступ к электронно-библиотечной системе Znanium.com издательства «ИНФРА-М» на период с 10 апреля по 10 мая 2020 года. В дистанционном режиме проводились различные мероприятия: консультации по правильному оформлению библиографического списка литературы, беседа на тему «Социальные сети в жизни студента», викторина «Великим огненным годам – святую память сохраняя», онлайн-кроссворд «Великая Отечественная война», «Мудрость народа» – пословицы и поговорки тувинского народа с переводом на русский язык; демонстрировались видео-ролики обзора новых электронных книг. Также в Тувинском государственном университете проходили Дни открытых дверей в онлайн-формате, а сотрудники Научной библиотеки подготовили материалы о специальностях, которым можно обучиться в ТувГУ, все материалы были доступны в социальных сетях библиотеки по хештэгу #ДниОткрытыхДверей. В онлайн-формате прошла ежегодная Всероссийская акция «Библионочь-2020 «Память нашей Победы», акция завершилась демонстрацией видеоролика «Фронтовые письма». В преддверии Всероссийского дня библиотек совместно с Научной библиотекой и Калмыцким государственным университетом была проведена видеоконференция: в ходе неё были показаны видеоролики об университетах и научных библиотеках, а докладчики обменялись опытом работы. В онлайн-режиме состоялся круглый стол «Проблемы создания библиотек нового поколения. Точки роста для библиотек образовательных организаций», в мероприятии приняли участие сотрудники Научной библиотеки университета, библиотекари учебных заведений Кызыла, а также студенты, обучающиеся в ТувГУ [3, с. 1].
Социокультурная деятельность массовых библиотек в дистанционном режиме была также разнообразна, как и при очном проведении мероприятий непосредственно в помещениях библиотек. Кроме того, отдельные библиотеки, как, например, Российская государственная детская библиотека, организовывали на платформе ZOOM мастер-классы, консультации и другие онлайн-встречи, позволяющие непосредственно общаться с пользовательской аудиторией.
Кроме видеозаписей мероприятий библиотеки размещали на сайтах другой контент, например, виртуальные или видеоэкскурсии по собственным зданиям и помещениям, викторины, тесты, конкурсы, квесты, мультимедийные ресурсы. Так, например, такими рода мероприятиями делилась Национальная библиотека имени А.С. Пушкина Республики Тыва и муниципальные библиотеки региона на своих сайтах, страницах в социальных сетях в Вконтакте, Инстаграм. Национальная библиотека развернула активную просветительскую деятельность на своем сайте (https://tuva-library.ru): виртуальные книжные выставки «Мастера своего дела», «Библиотека пчеловода», виртуальная презентация «От знаков к буквам, от бересты к страницам» ко Дню славянской письменности, книжная выставка по теме «Наши земляки – тувинские добровольцы-участники войны», виртуальная книжно-иллюстративная выставка «Национальные парки России: стратегия управления» (ко Дню эколога в России) и другие. В рамках проекта «Читает мама, читает папа», который стал одним из победителей Фонда президентских грантов, были проведены мероприятия совместно с УФСИН России по Республике Тыва: онлайн-анкетирование осуждённых по выявлению читательских интересов: были выявлены литературные предпочтения родителей-осуждённых, затем проведены занятия по правилам чтения и технике выразительного чтения, состоялись декламации литературных произведений русских и тувинских писателей и другие мероприятия. Министерство культуры Республики Тыва и ГБУ «Национальная библиотека имени А.С. Пушкина Республики Тыва» провели открытый Республиканский профессиональный онлайн-конкурс для библиотекарей «Шаг вперед» (конкурс проходил с 15 по 27 мая), в котором участвовали 38 работ коллег из всех уголков республики, республиканской библиотеки, библиотеки Кызылского колледжа искусств имени А.Б. Чыргал-оола. В рамках Комплексного инвестиционного проекта «Енисейская Сибирь», направленного на развитие трёх регионов: Красноярского края, Республики Хакасия и Республики Тыва, – на базе Национальной библиотеки РТ состоялся онлайн-форум «Библиотечная Сибирь», посвященный экологическому празднику – День Енисея [4, с. 1].
Однако несмотря на то, что экстренный переход на новый формат работы в целом удался, удалённая форма работы во время пандемии вскрыла некоторые проблемы. Проблема технического характера заключалась в том, что не все имели доступ к компьютерам, специалисты библиотек не могли работать с АБИС Ирбис из-за отсутствия этой системы в домашних компьютерах Также существовали психологические трудности, связанные с удалённой работой. В этот период нужно было постоянно что-то исправлять, переделывать, в то же время было мало положительных эмоций; иногда происходила реакция отторжения.
Библиотеки, как и вся страна, пережили очень не простое время. Постепенно россияне возвратились к привычному для себя режиму. Период самоизоляции прошел для библиотек продуктивно. Проверку на прочность и умение адаптироваться в экстремальной ситуации сотрудники библиотек России прошли успешно: все специалисты развернули активную просветительскую деятельность. Работа на «удалёнке» определила новые форматы общения с читателями и организации мероприятий. Собранная информация позволяет судить об огромном информационном и культурном потенциале федеральных и региональных библиотек, их важной роли в организации доступа населения к культурным ценностям и традициям, в создании условий для его образования и просвещения, укрепления позитивного социального климата и даже психического здоровья российского общества в чрезвычайных условиях возникшей угрозы [2, с. 1].
1. Библиотека-онлайн: работа библиотек в удалённом (дистанционном) режиме. - URL: http://www.pushkin-vyatka.ru/2020/07/13/библиотека-онлайн-работа-библиотек-в/# (дата обращения: 26.10.2020). - Текст : электронный.
2. Вузовская библиотека на «удалёнке» - как обеспечить полноценную работу и поддержку образовательного процесса? - URL: http://www.unkniga.ru/biblioteki/vuzbiblio/10402-vuzvskaya-biblioteka-na-udalene-kak-obespechit.html (дата обращения: 26.10.2020). - Текст : электронный.
3. Научная библиотека Тувинского государственного университета [сайт]. - URL: http://nb.tuvsu.ru:8081/ (дата обращения: 26.10.2020). - Текст : электронный.
4. Национальная библиотека Республики Тыва имени А. С. Пушкина [сайт]. - URL: https://tuva-library.ru/novosti (дата обращения: 26.10.2020). - Текст : электронный.
5. Обзор деятельности федеральных и центральных региональных библиотек России в условиях пандемии. - URL: https://www.rsl.ru/ru/2professionals/biblioteki-v-period-borbyi-s-covid-19/obzor-tikunova (дата обращения: 26.10.2020). - Текст : электронный.
