Scientific Research and Development. Economics of the Firm Scientific Research and Development. Economics of the Firm Научные исследования и разработки. Экономика фирмы 2306-627X 2587-6287 45145 10.12737/2306-627X-2021-10-2-56-62 Экономика предпринимательства и малого бизнеса Economics enterpreneurship and small business Экономика предпринимательства и малого бизнеса Development of a Stakeholder Approach to Improving the Competitiveness of Health Resort Organizations Развитие стейкхолдерского подхода к повышению конкурентоспособности санаторно-курортных организаций Левкевич М. М. Levkevich M. M. lm137@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Коновалов В. Е. Konovalov V. E. Министерство труда и социального развития Краснодарского края Краснодар Россия Ministry of Labor and Social Development of the Krasnodar Territory Краснодар Russian Federation ФГБОУ ВО «Алтайский государственный университет» Барнаул Россия Altai State University Барнаул Russian Federation 10 2 56 62 14 07 2021 https://zh-szf.ru/en/nauka/article/45145/view

В статье раскрываются основные направления развития стейкхолдерского подхода к повышению конкурентоспособности санаторно-курортных организаций, основанного на выявлении потребностей основных групп заинтересованных сторон и их удовлетворении. Оздоровительные организации, уравновесившие интересы внутренних стейкхолдеров, представлены на рынке оздоровительных услуг в позиции сильных участников, что в сочетании с ориентацией на запросы клиента обеспечивает лидерство в течении длительного периода времени. Практическое использование стейкхолдерского подхода руководством здравниц позволит реализовывать стратегию устойчивого развития, направленную на повышение качества услуг и расширение их доступности для граждан.

The article reveals the main directions of the development of the stakeholder approach to improving the competitiveness of health resort organizations, based on identifying the needs of the main groups of stakeholders and meeting them. Wellness organizations that balance the interests of internal stakeholders are represented in the market of wellness services in the position of strong participants, which, combined with a focus on customer needs, provides leadership for a long period of time. The practical use of the stakeholder approach by the management of health resorts will allow implementing a sustainable development strategy aimed at improving the quality of services and expanding their accessibility to citizens.

 санаторно-курортные организации конкурентоспособность оздоровительные услуги стейкхолдерский подход health resort organizations competitiveness wellness services stakeholder approach

Брюханова Н.В. Налогообложение приобретения санаторно-курортных путевок для сотрудников // Л.Л. Левкевич, О.А. Левшукова // Вестник Академии знаний. 2020. № 41 (6). С. 341-343. Bryukhanova, N.V. Nalogooblozhenie priobreteniya sanatorno - kurortnykh putevok dlya sotrudnikov [Taxation of the acquisition of sanatorium - resort vouchers for employees]. Vestnik Akademii znaniy [Bulletin of the Academy of Knowledge]. 2020, I. 41 (6), pp. 341 - 343. Быкова О.Н., Ольховская М.О., Профатилов Д.А. Краудфандинг: интернет-благотворительность или инструмент инвестирования инновационного проекта? // Инновации. 2015. № 2 (196). С. 58-63. Bykova O.N., Ol'khovskaya M.O., Profatilov D.A. Kraudfanding: internet-blagotvoritel'nost' ili instrument investirovaniya innovatsionnogo proekta? [Crowdfunding: Internet charity or an investment tool for an innovative project?]. Innovatsii [Innovation]. 2015, I. 2 (196), pp. 58-63. Репникова В.М. Ключевые проблемы социального предпринимательства в российской федерации на современном этапе развития // Российский экономический интернет-журнал. 2018. № 4. С. 93. Repnikova V.M. Klyuchevye problemy sotsial'nogo predprinimatel'stva v rossiyskoy federatsii na sovremennom etape razvitiya [Key problems of social entrepreneurship in the Russian Federation at the present stage of development]. Rossiyskiy ekonomicheskiy internet-zhurnal [Russian economic Internet magazine]. 2018, I. 4, p. 93. Левкевич М.М. Повышение конкурентоспособности санаторно-курортных организаций посредством развития услуг здравоохранения / М.М. Левкевич, Е.П. Новикова // Сибирская финансовая школа. 2017. № 4. С.119-123. Levkevich, M.M. Povyshenie konkurentosposobnosti sanatorno - kurortnykh organizatsiy posredstvom razvitiya uslug zdravookhraneniya [Increasing the competitiveness of sanatorium - resort organizations through the development of health services]. Sibirskaya finansovaya shkola [Siberian financial school]. 2017, I. 4, pp. 119 - 123. Левкевич М.М. Практические аспекты рейтинговой оценки заявок продуцентов санаторно-курортных услуг для участия в программах ФСС РФ / М.М. Левкевич, Е.П. Новикова // Российский экономический интернет-журнал. 2017. № 3. URL: http://www.e-rej.ru/publications/170/%D0%9D/ Levkevich, M.M. Prakticheskie aspekty reytingovoy otsenki zayavok produtsentov sanatorno - kurortnykh uslug dlya uchastiya v programmakh FSS [Practical aspects of the rating assessment of applications of producers of sanatorium - resort services for participation in the programs of the FSS of the Russian Federation]. Rossiyskiy ekonomicheskiy internet-zhurnal [Russian Economic Internet Journal]. 2017, I. 3. Available at: http://www.e-rej.ru/publications/170/%D0%9D/ Левкевич М.М. Развитие системы предоставления социальных услуг в России / М.М. Левкевич, М.А. Переверзева // Сибирская финансовая школа. 2016. № 1 (114). С. 30 33. Levkevich, M.M. Razvitie sistemy predostavleniya sotsial'nykh uslug v Rossii [Development of the system of providing social services in Russia]. Sibirskaya finansovaya shkola [Siberian financial school]. 2016, I. 1 (114), pp. 30-33. Репникова В.М., Джамалудинова М.Ю. Методика оценки эффективности функционирования некоммерческих организаций сферы услуг Общество: политика, экономика, право. 2016. № 11. С. 51-53 Repnikova V.M., Dzhamaludinova M.Yu. Metodika otsenki effektivnosti funktsionirovaniya nekommercheskikh organizatsiy sfery uslug [Methods for assessing the effectiveness of the functioning of non-profit organizations in the service sector]. Obshchestvo: politika, ekonomika, pravo [Society: politics, economics, law]. 2016, I. 11, pp. 51-53. Новикова Е.П. Совершенствование процесса конкурсного отбора продуцентов санаторно-курортных услуг для лечения граждан РФ, имеющих право на получение набора социальных услуг // Сибирская финансовая школа. 2017. № 4. С.123-128. Novikova, E.P. Sovershenstvovanie protsessa konkursnogo otbora produtsentov sanatorno - kurortnykh uslug dlya lecheniya grazhdan RF, imeyushchikh pravo na poluchenie nabora sotsial'nykh uslug [Improving the process of competitive selection of producers of sanatorium and resort services for the treatment of citizens of the Russian Federation who have the right to receive a set of social services]. Sibirskaya finansovaya shkola [Siberian financial school]. 2017, I. 4, pp. 123−128. Овчаренко Н.П. Организация гостиничного дела. Учебное пособие / Н.П. Овчаренко, Л.Л. Руденко, И.В. Барашок. М.: Дашков и К, 2015. 208 с. Ovcharenko, N.P. Organizatsiya gostinichnogo dela [Organization of hotel business]. Moscow: Dashkov i K Publ. 2015. 208 p. Песоцкая Е.В. Взаимодействие покупателя и продавца физкультурно оздоровительной услуги: методические основы / Е.В. Песоцкая, М.В. Бородунова // Вопросы экономики и права. 2016. № 102. С. 107-110. Pesotskaya, E.V. Vzaimodeystvie pokupatelya i prodavtsa fizkul'turno - ozdorovitel'noy uslugi [Interaction between the buyer and the seller of physical culture and health services: methodological foundations]. Voprosy ekonomiki i prava [Issues of Economics and Law]. 2016, I. 102, pp. 107-110. Пищулов М.В. Менеджмент в сервисе и туризме. Учебное пособие / М.В. Пищулов. М.: ИНФРА-М, 2017. 284 с. Pishchulov, M.V. Menedzhment v servise i turizme [Service and tourism management]. Moscow: Infra-M Publ. 2017. 284 p. Попов Л.А. Состояние индустрии гостеприимства и туризма Российской Федерации и перспективы ее развития / Л.А. Попов, А.В. Романюк, Д.А. Козлов // Российский экономический интернет-журнал. 2016. № 4. С. 47. Popov, L.A. Sostoyanie industrii gostepriimstva i turizma Rossiyskoy Federatsii i perspektivy ee razvitiya [The state of the hospitality and tourism industry in the Russian Federation and the prospects for its development]. Rossiyskiy ekonomicheskiy internet-zhurnal [Russian Economic Internet Journal]. 2016, I. 4, p. 47. Попов Л.А. Особенности развития гостиничных предприятий туристского типа в столичном мегаполисе / Л.А. Попов, А.И. Кошелева // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. 2013. № 3 (57). С. 90-95. Popov, L.A. Osobennosti razvitiya gostinichnykh predpriyatiy turistskogo tipa v stolichnom megapolise [Features of the development of tourist-type hotel enterprises in the metropolitan metropolis]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta im. G.V. Plekhanova [Bulletin of the Russian University of Economics. G.V. Plekhanov]. 2013, I. 3 (57), pp. 90-95. Саак А.Э. Маркетинг в социально-курортном сервисе и туризме / А.Э. Саак. СПб.: Питер, 2015. 483 с. Saak, A.E. Marketing v sotsial'no-kurortnom servise i turizme [Marketing in social and resort service and tourism]. St. Petersburg: Piter Publ. 2015. 483 p. Салтыков В.А. Маркетинговая политика в управлении санаторно-курортным предприятием: монография / В.А. Салтыков. СПб.: Академия, 2015. 164 с. Saltykov, V.A. Marketingovaya politika v upravlenii sanatorno-kurortnym predpriyatiem [Marketing policy in the management of a health resort enterprise]. St. Petersburg: Akademiya Publ. 2015. 164 p. Третьякова Т.Н. Основы курортного дела. СПб.: Академия, 2008. 288 с. Tret'yakova, T.N. Osnovy kurortnogo dela [Fundamentals of health resort business]. St. Petersburg: Akademiya Publ. 2008. 288 p. Репникова В.М. Развитие корпоративных форм хозяйствования в смешанной экономики России. М., 1998. Repnikova V.M. Razvitie korporativnykh form khozyaystvovaniya v smeshannoy ekonomiki Rossii [Development of corporate forms of management in the mixed economy of Russia]. Moscos, 1998. Хорева Л.В. Модель кластера сферы услуг: применение процессного подхода / Л.В. Хорева, Е.Г. Карпова // Экономические науки. 2015. № 132. С. 66-72. Khoreva, L.V. Model' klastera sfery uslug: primenenie protsessnogo podkhoda [Service sector cluster model: application of the process approach]. Ekonomicheskie nauki [Economic Sciences]. 2015, I. 132, pp. 66-72. https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 15.03.2021г.). Available at: https://rosstat.gov.ru (accessed 15 March 2021). Zvyagintseva O.P., Lebedev K.A.E., Blokhina O.A., Bannikov S.A., Repnikova V.M. Development of small businesses at the regional level // International Journal of Civil Engineering and Technology. 2018. Т. 9. № 13. С. 119-126. Development of small businesses at the regional level Zvyagintseva O.P., Lebedev K.A.E., Blokhina O.A., Bannikov S.A., Repnikova V.M. International Journal of Civil Engineering and Technology. 2018. V. 9. I. 13. Pp. 119-126. Garnov A.P., Bykova O.N., Repnikova V.M. Methods of conditioning sustainable growth programs of power generating companies // E3S Web of Conferences (см. в книгах). 2020. С. 05073. Methods of conditioning sustainable growth programs of power generating companies Garnov A.P., Bykova O.N., Repnikova V.M. E3S Web of Conferences. 2020. S. 05073. Garnov A.P., Garnova V.Y., Zakharova E.V., Prodanova N.A., Tishkina N.P. A new stage in the development of the chemical and pharmaceutical industry during transition to the knowledge economy // International Journal of Pharmaceutical Research, 2020, 12(4), стр. 2883-2888 A new stage in the development of the chemical and pharmaceutical industry during transition to the knowledge economy Garnov, A.P. Garnova, V.Y. Zakharova, E.V. Prodanova, N.A. Tishkina, N.P. International Journal of Pharmaceutical Research, 2020, 12(4), pp. 2883-2888. Garnov A.P., Garnova V.Y., Prodanova N.A., Gratsianova, L.I., Septemvrina G.K. State regulation of digital technology development (using the example of the Republic of Korea) // Journal of Critical Reviews, 2020, 7(9), pp. 791-795 State regulation of digital technology development (using the example of the Republic of Korea)Garnov, A.P Garnova, V.Y Prodanova, N.A Gratsianova, L.I Septemvrina, G.K. Journal of Critical Reviews, 2020, 7(9), pp. 791-795.