доктор экономических наук;доктор экономических наук;
doctor of economic sciences;doctor of economic sciences;
доктор экономических наук;
doctor of economic sciences;
Актуальность исследования заключается в том, что современное государство должно делать более удобным процесс обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления, доступ для граждан и организаций к услугам, которые предоставляет государство и органы местного самоуправления, ускорять процесс принятия решений органами государственной власти и местного самоуправления по обращениям граждан и организаций. Цель: обобщение основных подходов к пониманию цифровых технологий в сфере государственных услуг для изучения перспектив их использования в дальнейшем. Методика исследования в работе включает общенаучные методы (анализ, синтез, сравнение) и специально-научные методы (анализ нормативно-правовых актов, сравнительно-правовой анализ и прочее). Задачи исследования: изучение понимания государственных услуг и используемых цифровых технологий в данной сфере, их применение в мире, на основе чего обозначаются основные перспективы развития использования цифровых технологий в данной сфере с учетом мирового опыта. Область применения результатов: прикладные исследования в области цифровизации государственных услуг. Выводы: ввиду постоянного развития цифровых технологий и роста использования населением этих технологий, существует необходимость изучение перспектив их использования в сфере государственных услуг.
The relevance of the study lies in the fact that the modern state should make the process of citizens' appeal to state and local authorities more convenient, access for citizens and organizations to services provided by the state and local authorities, and accelerate the decision-making process by state and local authorities. at the request of citizens and organizations. Purpose: generalization of the main approaches to understanding digital technologies in the field of public services in order to study the prospects for their use in the future. The research methodology in the work includes general scientific methods (analysis, synthesis, comparison) and special scientific methods (analysis of regulatory legal acts, comparative legal analysis, etc.). Research objectives: to study the understanding of public services and the digital technologies used in this area, their application in the world, on the basis of which the main prospects for the development of the use of digital technologies in this area are outlined, taking into account world experience. Scope of the results: applied research in the field of digitalization of public services. Conclusions: in view of the constant development of digital technologies and the growing use of these technologies by the population, there is a need to study the prospects for their use in the field of public services.