<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Modeling of systems and processes</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Modeling of systems and processes</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Моделирование систем и процессов</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="print">2219-0767</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">48110</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.12737/2219-0767-2021-14-4-100-105</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>Технические науки</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject></subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>Технические науки</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">API as a way to interact with social networks</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>API как способ взаимодействия с социальными сетями</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Скрыпников</surname>
       <given-names>Алексей Васильевич</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Skrypnikov</surname>
       <given-names>Aleksey Vasil'evich</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>skrypnikovvsafe@mail.ru</email>
     <bio xml:lang="ru">
      <p>доктор технических наук;</p>
     </bio>
     <bio xml:lang="en">
      <p>doctor of technical sciences;</p>
     </bio>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-1"/>
    </contrib>
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Денисенко</surname>
       <given-names>Владимир Владимирович</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Denisenko</surname>
       <given-names>Vladimir Vladimirovich</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>v.denisenko1@yandex.ru</email>
     <bio xml:lang="ru">
      <p>кандидат технических наук;</p>
     </bio>
     <bio xml:lang="en">
      <p>candidate of technical sciences;</p>
     </bio>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-2"/>
    </contrib>
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Стукало</surname>
       <given-names>Оксана Георгиевна</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Stukalo</surname>
       <given-names>Oksana Georgievna</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-2"/>
    </contrib>
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Красюк</surname>
       <given-names>М. С.</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Krasyuk</surname>
       <given-names>M. S.</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-2"/>
    </contrib>
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Торопцев</surname>
       <given-names>В. В.</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Toropcev</surname>
       <given-names>V. V.</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <xref ref-type="aff" rid="aff-2"/>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <aff-alternatives id="aff-1">
    <aff>
     <institution xml:lang="ru">ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет инженерных технологий&quot;</institution>
     <country>Россия</country>
    </aff>
    <aff>
     <institution xml:lang="en">ФГБОУ ВО «Воронежский государственный университет инженерных технологий&quot;</institution>
     <country>Russian Federation</country>
    </aff>
   </aff-alternatives>
   <aff-alternatives id="aff-2">
    <aff>
     <institution xml:lang="ru">Воронежский государственный университет инженерных технологий</institution>
    </aff>
    <aff>
     <institution xml:lang="en">Voronezh State University of Engineering Technologies</institution>
    </aff>
   </aff-alternatives>
   <pub-date publication-format="print" date-type="pub" iso-8601-date="2022-01-08T10:59:14+03:00">
    <day>08</day>
    <month>01</month>
    <year>2022</year>
   </pub-date>
   <pub-date publication-format="electronic" date-type="pub" iso-8601-date="2022-01-08T10:59:14+03:00">
    <day>08</day>
    <month>01</month>
    <year>2022</year>
   </pub-date>
   <volume>14</volume>
   <issue>4</issue>
   <fpage>100</fpage>
   <lpage>105</lpage>
   <history>
    <date date-type="received" iso-8601-date="2021-12-29T00:00:00+03:00">
     <day>29</day>
     <month>12</month>
     <year>2021</year>
    </date>
   </history>
   <self-uri xlink:href="https://zh-szf.ru/en/nauka/article/48110/view">https://zh-szf.ru/en/nauka/article/48110/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>В реалиях пандемии чат-боты стали незаменимыми помощниками. Для них не нужно много ресурсов и постоянного контроля со стороны человека. Рассмотрен способ взаимодействия с социальными сетями через специализированный программный интерфейс Web API, являющийся основой REST-архитектуры. Представлена основная структура запросов, для получения и отправки данных на сервера. На примере реализации чат-бот для vk.com, способного автоматизировать диалог с пользователями, представлены основные этапы проектирования, включающие требования к реализации и режиму работы на основе клиент-серверной архитектуры, реализации и тестирования. Сервер проекта реализован на одноплатном компьютере Raspberry Pi4. Продемонстрирован код для выполнения основных запросов и реализован подход Long Polling для постоянного отслеживания и распределения сообщений пользователей. Были сформированы методы для получения нужных ресурсов от сервера, для объявления нового ресурса на сервере, для обновления информации на сервере и для удаления определенных объектов из базы данных. Результатом стал запатентованный программный продукт «Интеллектуальный помощник ВГУИТ для социальных сетей».</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>In the realities of the pandemic, chat bots have become indispensable helpers. They do not need a lot of resources and constant human control. A method of interacting with social networks through a specialized software interface Web API, which is the basis of the REST architecture, is considered. The basic structure of requests for receiving and sending data to servers is presented. On the example of the implementation of a chatbot for vk.com, capable of automating a dialogue with users, the main design stages are presented, including the requirements for the implementation and operation mode based on the client-server architecture, implementation and testing. The project server is implemented on a Raspberry Pi4 single-board computer. Demonstrated code for performing basic queries and implemented a Long Polling approach to continuously track and distribute user messages. Methods were formed to obtain the necessary resources from the server, to declare a new resource on the server, to update information on the server, and to delete certain objects from the database. The result was a patented software product &quot;Intelligent assistant of VSUIT for social networks&quot;.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>Чат-бот</kwd>
    <kwd>API</kwd>
    <kwd>социальные сети</kwd>
    <kwd>помощник</kwd>
    <kwd>Raspberry</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>Chatbot</kwd>
    <kwd>API</kwd>
    <kwd>social networks</kwd>
    <kwd>assistant</kwd>
    <kwd>Raspberry.</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p></p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Токарев, К.С. Роль технологии open API в экономике / К.С. Токарев // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. - 2019. - № 1. - С. 432-435.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Tokarev, K.S. Rol' tehnologii open API v ekonomike / K.S. Tokarev // Akademiya pedagogicheskih idey Novaciya. Seriya: Studencheskiy nauchnyy vestnik. - 2019. - № 1. - S. 432-435.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Transformation features of the digital economy of the russian federation / A.V. Skrypnikov, V.G. Kozlov, V.V. Denisenko [et al.] // Advances in Economics, Business and Management Research : Proceedings of the Russian Conference on Digital Economy and Knowledge Management (RuDEcK 2020). - 2020. - P. 145-148. - DOI: 10.2991/aebmr.k.200730.027.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Transformation features of the digital economy of the russian federation / A.V. Skrypnikov, V.G. Kozlov, V.V. Denisenko [et al.] // Advances in Economics, Business and Management Research : Proceedings of the Russian Conference on Digital Economy and Knowledge Management (RuDEcK 2020). - 2020. - P. 145-148. - DOI: 10.2991/aebmr.k.200730.027.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RU 2021614730. Интеллектуальный бот ВГУИТ для социальных сетей : заявл. 22.03.2021 ; опубл. 29.03.2021 / В.Н. Попов, В.Н. Василенко, А.В. Скрыпников [и др.] ; заявитель и патентообладатель ФГБОУ ВО «ВГУИТ».</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Svidetel'stvo o registracii programmy dlya EVM RU 2021614730. Intellektual'nyy bot VGUIT dlya social'nyh setey : zayavl. 22.03.2021 ; opubl. 29.03.2021 / V.N. Popov, V.N. Vasilenko, A.V. Skrypnikov [i dr.] ; zayavitel' i patentoobladatel' FGBOU VO «VGUIT».</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Трухан, Д.А. Применение API социальных сетей при разработке программного обеспечения мониторинга выпускников вуза / Д.А. Трухан, В.Н. Зуева, С.А. Иноземцев // Научный потенциал вуза - производству и образованию : сборник статей по материалам I Международной научно-практической конференции, посвященной 100-летию Кубанского государственного технологического университета и 60-летию Армавирского механико-технологического института, Армавир, 07-08 декабря 2018 года. - Армавир: Армавирский государственный педагогический университет, 2019. - С. 27-31.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Truhan, D.A. Primenenie API social'nyh setey pri razrabotke programmnogo obespecheniya monitoringa vypusknikov vuza / D.A. Truhan, V.N. Zueva, S.A. Inozemcev // Nauchnyy potencial vuza - proizvodstvu i obrazovaniyu : sbornik statey po materialam I Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii, posvyaschennoy 100-letiyu Kubanskogo gosudarstvennogo tehnologicheskogo universiteta i 60-letiyu Armavirskogo mehaniko-tehnologicheskogo instituta, Armavir, 07-08 dekabrya 2018 goda. - Armavir: Armavirskiy gosudarstvennyy pedagogicheskiy universitet, 2019. - S. 27-31.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Authentication and load balancing scheme based on JSON Token for Multi-Agent Systems / B. E. Sabir, H. Allali, M. Youssfi, O. Bouattane // Procedia Computer Science : 2, Fez, 03-05 октября 2018 года. - Fez, 2019. - P. 562-570.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Authentication and load balancing scheme based on JSON Token for Multi-Agent Systems / B. E. Sabir, H. Allali, M. Youssfi, O. Bouattane // Procedia Computer Science : 2, Fez, 03-05 oktyabrya 2018 goda. - Fez, 2019. - P. 562-570.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Скрыпников, А.В. Использование методов машинного обучения при решении задач информационной безопасности / А.В. Скрыпников, В.В. Денисенко, И.А. Саранов // Вестник Воронежского института ФСИН России. - 2020. - № 4. - С. 69-73.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Skrypnikov, A.V. Ispol'zovanie metodov mashinnogo obucheniya pri reshenii zadach informacionnoy bezopasnosti / A.V. Skrypnikov, V.V. Denisenko, I.A. Saranov // Vestnik Voronezhskogo instituta FSIN Rossii. - 2020. - № 4. - S. 69-73.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Программно-технические средства искусственного интеллекта в условиях онлайн-трансформации / А.В. Скрыпников, В.В. Денисенко, И.А. Высоцкая [и др.] // Автоматизация. Современные технологии. - 2021. - Т. 75, № 8. - С. 373-376.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Programmno-tehnicheskie sredstva iskusstvennogo intellekta v usloviyah onlayn-transformacii / A.V. Skrypnikov, V.V. Denisenko, I.A. Vysockaya [i dr.] // Avtomatizaciya. Sovremennye tehnologii. - 2021. - T. 75, № 8. - S. 373-376.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Sadhu, A. Zero-shot grounding of objects from natural language queries / A. Sadhu, K. Chen, R. Nevatia // Proceedings of the IEEE International Conference on Computer Vision. - 2019. - № 10. - Pp. 4693-4702. - DOI: 10.1109/ICCV.2019.00479.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Sadhu, A. Zero-shot grounding of objects from natural language queries / A. Sadhu, K. Chen, R. Nevatia // Proceedings of the IEEE International Conference on Computer Vision. - 2019. - № 10. - Pp. 4693-4702. - DOI: 10.1109/ICCV.2019.00479.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Скрыпников, А.В. Применение анализа естественного языка в технологиях чат-ботов в условиях онлайн-трансформации мира / А.В. Скрыпников, В.В. Денисенко, С.Е. Демичев // Моделирование энергоинформационных процессов : сборник трудов IX Национальной научно-практической конференции с международным участием. - Воронеж, 2021. - С. 281-289.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Skrypnikov, A.V. Primenenie analiza estestvennogo yazyka v tehnologiyah chat-botov v usloviyah onlayn-transformacii mira / A.V. Skrypnikov, V.V. Denisenko, S.E. Demichev // Modelirovanie energoinformacionnyh processov : sbornik trudov IX Nacional'noy nauchno-prakticheskoy konferencii s mezhdunarodnym uchastiem. - Voronezh, 2021. - S. 281-289.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Tang, R. Natural language generation for effective knowledge distillation / R. Tang, Y. Lu, J. Lin // Proceedings of the 2nd workshop on deep learning approaches for low-resource NLP (DeepLo 2019). - 2019. - Pp. 202-208. - DOI: 10.18653/v1/D19-6122.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Tang, R. Natural language generation for effective knowledge distillation / R. Tang, Y. Lu, J. Lin // Proceedings of the 2nd workshop on deep learning approaches for low-resource NLP (DeepLo 2019). - 2019. - Pp. 202-208. - DOI: 10.18653/v1/D19-6122.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Gaussian process Lstm recurrent neural network language models for speech recognition / M.W. Lam, X. Chen, S. Hu [et al.] // IEEE international conference on acoustics, speech and signal processing 2019 (ICASSP 2019). - 2019. - Pp. 7235-7239. - DOI: 10.1109/ICASSP.2019.8683660.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Gaussian process Lstm recurrent neural network language models for speech recognition / M.W. Lam, X. Chen, S. Hu [et al.] // IEEE international conference on acoustics, speech and signal processing 2019 (ICASSP 2019). - 2019. - Pp. 7235-7239. - DOI: 10.1109/ICASSP.2019.8683660.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B12">
    <label>12.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Кенчошвили, В. В. Библиотеки и модули необходимые для написания чат-бота на языке Python 2 / В.В. Кенчошвили, Н.Ю. Пышкина // Современные проблемы цифровизации предприятий водного транспорта и подготовки специалистов в области информационных технологий : cборник трудов Международной научно-практической конференции к 80-летию со дня рождения профессора А.С. Бутова. - Санкт-Петербург, 2019. - С. 115-117.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Kenchoshvili, V. V. Biblioteki i moduli neobhodimye dlya napisaniya chat-bota na yazyke Python 2 / V.V. Kenchoshvili, N.Yu. Pyshkina // Sovremennye problemy cifrovizacii predpriyatiy vodnogo transporta i podgotovki specialistov v oblasti informacionnyh tehnologiy : cbornik trudov Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferencii k 80-letiyu so dnya rozhdeniya professora A.S. Butova. - Sankt-Peterburg, 2019. - S. 115-117.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B13">
    <label>13.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Galitsky, B. On a chat bot finding answers with optimal rhetoric representation / B. Galitsky, D. Ilvovsky // International Conference Recent Advances in Natural Language Processing (RANLP 2017). - 2017. - P. 253-259. - DOI: 10.26615/978-954-452-049-6-035.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Galitsky, B. On a chat bot finding answers with optimal rhetoric representation / B. Galitsky, D. Ilvovsky // International Conference Recent Advances in Natural Language Processing (RANLP 2017). - 2017. - P. 253-259. - DOI: 10.26615/978-954-452-049-6-035.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B14">
    <label>14.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Training aspects of automatic speech recognition systems during chat bot creation / M. Belenko, N. Burym, U. Muratova, P. Balakshin // 19th international multidisciplinary scientific geoconference (SGEM 2019). - Albena, 2019. - P. 681-688. - DOI: 10.5593/sgem2019/2.1/S07.089.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Training aspects of automatic speech recognition systems during chat bot creation / M. Belenko, N. Burym, U. Muratova, P. Balakshin // 19th international multidisciplinary scientific geoconference (SGEM 2019). - Albena, 2019. - P. 681-688. - DOI: 10.5593/sgem2019/2.1/S07.089.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B15">
    <label>15.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Исаева, О.В. Чат-бот как инновационный канал коммуникации с клиентами: перспективы внедрения и развития в гостиничном бизнесе / О.В. Исаева // XXXI Международные Плехановские чтения : Материалы чтений: в 3 томах. - М. : Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, 2018. - С. 124-128.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Isaeva, O.V. Chat-bot kak innovacionnyy kanal kommunikacii s klientami: perspektivy vnedreniya i razvitiya v gostinichnom biznese / O.V. Isaeva // XXXI Mezhdunarodnye Plehanovskie chteniya : Materialy chteniy: v 3 tomah. - M. : Rossiyskiy ekonomicheskiy universitet imeni G.V. Plehanova, 2018. - S. 124-128.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B16">
    <label>16.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Магомадов, В.С. Использование технологии &quot;чат-бот&quot; в сфере обслуживания клиентов / В.С. Магомадов // ФГУ Science. - 2019. - № 3(15). - С. 162-165.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Magomadov, V.S. Ispol'zovanie tehnologii &quot;chat-bot&quot; v sfere obsluzhivaniya klientov / V.S. Magomadov // FGU Science. - 2019. - № 3(15). - S. 162-165.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B17">
    <label>17.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Применение элементов искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности компаний / В.А. Бондаренко, Р.Р. Толстяков, О.В. Иванченко, О.Н. Миргородская // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2019. - № 4(74). - С. 41-47. - DOI: 10.17277/voprosy.2019.04.pp.041-047.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Primenenie elementov iskusstvennogo intellekta v marketingovoy deyatel'nosti kompaniy / V.A. Bondarenko, R.R. Tolstyakov, O.V. Ivanchenko, O.N. Mirgorodskaya // Voprosy sovremennoy nauki i praktiki. Universitet im. V.I. Vernadskogo. - 2019. - № 4(74). - S. 41-47. - DOI: 10.17277/voprosy.2019.04.pp.041-047.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B18">
    <label>18.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Соловьева, Т. В. Новые направления развития в web-программировании / Т. В. Соловьева // Вестник Хакасского государственного университета им. Н.Ф. Катанова. - 2019. - № 4(30). - С. 131-135.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Solov'eva, T. V. Novye napravleniya razvitiya v web-programmirovanii / T. V. Solov'eva // Vestnik Hakasskogo gosudarstvennogo universiteta im. N.F. Katanova. - 2019. - № 4(30). - S. 131-135.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B19">
    <label>19.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Минина, В.Н. HR-боты в управлении человеческими ресурсами организации / В.Н. Минина // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. - 2019. - Т. 18. - № 3. - С. 400-418. - DOI: 10.21638/11701/spbu08.2019.304.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Minina, V.N. HR-boty v upravlenii chelovecheskimi resursami organizacii / V.N. Minina // Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Menedzhment. - 2019. - T. 18. - № 3. - S. 400-418. - DOI: 10.21638/11701/spbu08.2019.304.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B20">
    <label>20.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Смирнова, Я. А. Сравнительный анализ онлайн-сервисов для создания чат-бота / Я. А. Смирнова // Актуальные технологии преподавания в высшей школе : Материалы научно-методической конференции, Кострома, 05 июня 2019 г. - Кострома: Костромской государственный университет, 2019. - С. 60-64.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Smirnova, Ya. A. Sravnitel'nyy analiz onlayn-servisov dlya sozdaniya chat-bota / Ya. A. Smirnova // Aktual'nye tehnologii prepodavaniya v vysshey shkole : Materialy nauchno-metodicheskoy konferencii, Kostroma, 05 iyunya 2019 g. - Kostroma: Kostromskoy gosudarstvennyy universitet, 2019. - S. 60-64.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
