кандидат экономических наук;
candidate of economic sciences;
Данная статья посвящена исследованию актуальной на сегодняшний день теме - значимости цифрового этикета, как компетенции сотрудника. Процент коммуникаций современного работника в онлайн-пространстве возрастает, все больше рабочих вопросов решается с использованием компьютерных технологий и электронных систем. Такая тенденция требует развития новой цифровой культуры общения, включающей в себя правила, которые необходимы для выстраивания четких деловых отношений. Чтобы сформировать актуальный, понятный и ёмкий набор рекомендаций, требуется оценить нынешний уровень знаний цифрового этикета. Для этого был составлен опрос, который включал в себя вопросы, определяющие поведение человека в различных ситуациях, которые могут возникнуть во время деловых онлайн-коммуникаций. На основе проведенного исследования с привлечением 120 респондентов были разработаны рекомендации по темам делового этикета.
This article is devoted to the study of the current topic - the importance of digital etiquette as an employee competence. The percentage of modern employee's communications in the online space is increasing, more and more work issues are solved using computer technology and electronic systems. This trend requires the development of a new digital culture of communication, which includes the rules that are necessary to build clear business relationships. In order to form a relevant, understandable and succinct set of recommendations, it is required to assess the current level of knowledge of digital etiquette. To do this, a survey was compiled that included questions defining human behavior in various situations that may arise during online business communications. Based on the survey with 120 respondents, recommendations on business etiquette topics were developed.