Окончание. Начало см. в № 2/2012.Приоритетные направления развития управленческого образованияВнедрение современных методов управления — управление знаниями или инновации в сфере управления — может обеспечить предприятию большие преимущества на рынке и привести к крупным достижениям в сфере его деятельности. Подготовка специалистов для областей современного управления, а также усиление инженерной компоненты при подготовке специалистов по управлению на предприятиях определяют приоритеты в развитии управленческого образования.Управление знаниями, или управление интеллектуальными ресурсамиУправление знаниями возникло по трем причинам:социальная — в условиях экономики знаний на первое место выходят нематериальные активы, меняется роль работника, поскольку теперь он единолично владеет средствами производства — интеллектом, памятью, опытом и инициативой;экономическая — согласно исследованиям, нематериальные активы, т.е. знания самих сотрудников, составляют от 70 до 94% рыночной стоимости компаний; половина инвестиций также приходится на нематериальные сферы (научные исследования и разработки, обучение, профессиональный опыт и др.). Поэтому многие компании формируют свою прибыль за счет проведения операций со знаниями (данными);технологическая — в процессе своего развития информационно-коммуникационные технологии прошли этапы вычислений и коммуникаций и обратились к поддержке мыслительной деятельности.Знания рассматривают либо как практическую информацию, которая активно используется для решения проблем и принятия решений, либо как информацию, которая увеличивает понимание в определенной области деятельности или дисциплины. В современных условиях предприятиямприходится решать сложные задачи, вынуждающие их производить, продавать и приобретать передовые знания. Полученные знания используются для увеличения производительности труда и внедрения инноваций, т.е. для создания новых продуктов, услуг и бизнес-процессов. Следовательно, знания, составляющие интеллектуальный капитал и профессиональную компетентность кадров, становятся источником конкурентных преимуществ, обеспечивают выживание и экономический успех предприятия.Управление знаниями формируется как новая функция управления, призванная аккумулировать интеллектуальный капитал, выявлять и распространять информацию и практический опыт, создавать условия для получения, распространения и передачи знаний. В конкретной компании управление знаниями как функция и как вид управленческой деятельности направлено на придание дополнительной ценности имеющейся у компании информации, на придание знаниям потребительского характера и создание интерактивного обучающего окружения.При управлении знаниями применяются три основных способа получения новых знаний, необходимых для предприятия или организации: покупка, аренда и развитие знаний. При покупке знаний (и опыта) используется наем на работу новых сотрудников, обладающих знаниями и опытом; партнерство с другой организацией; переход какой-либо функции от другой организации. При аренде знаний (и мастерства) нанимают на работу консультантов; прибегают к помощи профессиональных союзов и научных учреждений, клиентов, поставщиков и потребителей; привлекают на договорной основе другие организации. Для развития знаний (и мастерства) работников отправляют на учебу вне предприятия или организации; разрабатывают обучающие программы; приглашают внешних инструкторов для проведения тренингов; распространяют среди работников уже имеющиеся знания.Опыт показывает, что организации, развивающие у своих сотрудников стремление к обновлению знаний и практического мастерства, успевают следовать за быстрыми изменениями конъюнктуры рынка и увеличивают свою конкурентоспособность. Обследование 158 корпораций, проведенное ConferenceBoard и PricewaterhouseCoopers, показало, что управление знаниями ведется в 80% компаний, а по данным MetaGroup, методы и технологии управления знаниями применяют более 75% из 2000 крупнейших компаний мира.