Сегодня человечество вступило в качественно новый этап своего развития — эпоху формирования глобального общества знаний. Ключевым фактором структурных изменений в обществе является информатизация — процесс проникновения ИКТ, компьютерной техники и телекоммуникаций во все сферы человеческой деятельности. Общество знаний должно быть инклюзивным обществом, т.е. комфортным для всех его жителей — от новорожденного до пенсионера, включая лиц с ограниченными возможностями и специальными потребностями. ИКТ-компетентность является своеобразным связующим звеном между двумя другими (профессиональной и социальной компетентностями) и обеспечивает устойчивый синергетический эффект в образовании.В случае применения ИКТ в области образования большая часть направленных на изменения усилий излишне акцентирована на приобретении оборудования и программного обеспечения, а также на поддержке обучения базовым технологиям пользователя ИКТ в ущерб фактической  реализации изменений в школах.