Scientific Research and Development. Modern Communication StudiesScientific Research and Development. Modern Communication StudiesНаучные исследования и разработки. Современная коммуникативистика2587-9103983610.12737/16550Речевая и межкультурная коммуникацияSpeech and cross-cultural communicationРечевая и межкультурная коммуникацияProfessional Speech Interaction: Strategy and Roles Профессиональное речевое взаимодействие: стратегии и ролиГойхманОскар ЯковлевичGoykhmanOskar Yakovlevichaan1234569@yandex.ru
доктор педагогических наук;
doctor of pedagogical sciences;
Российский новый университетРоссияRussian New UniversityRussian Federation1812201518122015461215https://zh-szf.ru/en/nauka/article/9836/view
В статье рассматриваются стратегии и роли профессионального
речевого общения в сопоставлении с деловым речевым общением.
Утверждается, что общая стратегия делового общения –воздействие,
цель которого — моделирование поведения собеседника в желаемом
для говорящего направлении и коррекция модели мира слушателя.
Основная стратегия здесь — достижение победы, которая заключается в том, что к успеху приходят за счет подавления партнера. Профессиональное общение, напротив, использует как общую стратегию
взаимодействие, а как основную — достижение согласия, когда к
успеху партнеры приходят совместно. Деловое и профессиональное
общение объединяет профессиональная задача, ради которой и состоялась коммуникация. Общаясь на личностном уровне, каждый демонстрирует свое «Я-человек». Определяющий фактор такого общения — понимание того, что все личности, в коммуникативном смысле,
равны. В деловой сфере происходит ролевая коммуникация, эффективность которой зависит от того, насколько профессионально точно
и убедительно коммуниканты играют свои роли.
The article discusses the strategies and role of professional verbal communication
versus verbal communication business. It is argued that the
overall strategy of business communication, the impact of the modeling of
the behavior of the interlocutor to the speaker in the desired direction and
correction of the world model of the listener. The main strategy here is to
achieve victory, which is that success come at the expense of suppression
of the partner. Professional communication, in contrast, uses both the overall
strategy of interaction, and as a main agreement, to success when partners
come together. Business and professional communication combines a
professional task for which communication took place. Communicating on
a personal level, each shows his “I-man”. The determining factor in such
communication is the understanding that all personalities in a communicative
sense, equal. In the business realm is role-based communication, the
effectiveness of which depends on how professionally accurately and convincingly
communicating entities play their roles.
профессиональное и деловое речевое общениестратегияроль.professional and business speech relationsstrategyrole.
Постановка темы обсуждения делового общения в профессиональном ракурсе представляется весьма актуальной. Многоаспектность темы позволила нам ограничить ее раскрытие областью профессионального взаимодействия.Профессиональное общение изучено фрагментально. С одной стороны, мы имеем множество достаточно убедительных исследований в различных сферах профессиональной речевой деятельности, с другой, общие принципы и закономерности этого явления требуют детальной проработки. Особенно в сравнении с деловым общением.Профессиональное речевое общение относят, как правило, к деловому. С этим можно согласиться, если рассматривать только деловую составляющую профессионального взаимодействия. Однако профессиональную сферу неверно отождествлять с деловой, поскольку не всякая профессиональная коммуникация является деловой, но, с другой стороны, всякая деловая коммуникация является профессиональной. К примеру, диалог врача с пациентом либо профессора со студенческой аудиторией точнее назвать профессиональным; беседа двух финансистов где-то на отдыхе может носить чисто профессиональный характер, но если это переговоры, результатом которых станет протокол о намерениях либо договор, либо иной документ, то коммуникация точно и деловая, и профессиональная.
Большой энциклопедический словарь. - М., 2000.Bol’shoy entsiklopedicheskiy slovar’ [Great Encyclopedic Dictionary]. Moscow, 2000.Гойхман О.Я. Особенности профессиональной речевой коммуникации в СМИ [Текст] / О.Я. Гойхман // Медиалингвистика. - Вып. 4. Профессиональная речевая коммуникация и массмедиа: сб. статей / Под ред. Л.Р. Дускаевой. Отв. ред. Н.С. Цветова. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, ин-т «Выс. шк. журн. и масс. коммуникаций», 2015. - 272 с.Goykhman O.Ya. Osobennosti professional’noy rechevoy kommunikatsii v SMI [Features of professional speech communication Media]. Medialingvistika. I. 4. Professional’naya rechevaya kommunikatsiya i massmedia: sb. statey [Medialingvistika. - Vol. 4. Professional speech communication and mass media]. St. Petersburg, 2015. 272 p.Громова Н.М. Деловое общение [Текст] / Н.М. Громова. - М.: Экономистъ, 2005. - 134 с.Gromova N.M. Delovoe obshchenie [Business Communication]. Moscow, Ekonomist” Publ., 2005. 134 p.Жданова Е.В. Личность и коммуникация: практикум по речевому взаимодействию [Текст] / Е.В. Жданова. - М.: Флинта; Наука, 2010. - 176 с.Zhdanova E.V. Lichnost’ i kommunikatsiya: praktikum po rechevomu vzaimodeystviyu [Personality and communication: Workshop on speech interaction]. Moscow, Flinta Publ., Nauka Publ., 2010. 176 p.Костомаров В.Г. Язык текущего момента: понятие правильности [Текст] / В.Г. Костомаров. - СПб.: Златоуст, 2014. - 220 с.Kostomarov V.G. Yazyk tekushchego momenta: ponyatie pravil’nosti [Language of the moment: the notion of correctness]. St. Petersburg, Zlatoust Publ., 2014. 220 p.Кошлякова М.О. Особенности функционирования имиджа в ролевой системе [Текст] / М.О. Кошлякова // Современная коммуникативистика. 2014. № 2. С. 53-57.Koshlyakova M.O. Osobennosti funktsionirovaniya imidzha v rolevoy sisteme [Features of functioning in the role image system]. Sovremennaya kommunikativistika [Modern communication study]. 2014, I. 2, pp. 53-57.Основы теории коммуникации / Под ред. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2007. - 615 с.Vasilik M.A. Osnovy teorii kommunikatsii [Fundamentals of Communication Theory]. Moscow, Gardariki Publ., 2007. 615 p.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст] / А.П. Панфилова. - СПб.: Знание, 2004. - 495 с.Panfilova A.P. Delovaya kommunikatsiya v professional’noy deyatel’nosti [Business Communication in the professional activity]. St. Petersburg, Znanie Publ., 2004. 495 p.Самоукина Н. Психология профессиональной деятельности [Текст] / Н. Самоукина. - СПб.: Питер, 2003. - 224 с.Samoukina N. Psikhologiya professional’noy deyatel’nosti [Psychology of professional activity]. St. Petersburg, Piter Publ., 2003. 224 p.Тарасов Е.Ф. Речевое воздействие: методология и теория [Текст] / Е.Ф. Тарасов // Оптимизация речевого воздействия / Отв. ред. Р.Г. Котов. - М.: Наука, 1990. - С. 5-18.Tarasov E.F. Rechevoe vozdeystvie: metodologiya i teoriya [Speech influence: methodology and theory]. Optimizatsiya rechevogo vozdeystviya [Optimization of speech influence]. Moscow, Nauka Publ., 1990, pp. 5-18.Формановская Н.И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика [Текст] / Н.И. Формановская. - М.: Икар, 2007. - 480 с.Formanovskaya N.I. Rechevoe vzaimodeystvie: kommunikatsiya i pragmatika [Speech interaction: communication and pragmatics]. Moscow, Ikar Publ., 2007. 480 p.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения [Текст] / Р. Фишер, У. Юри. - М.: Наука, 1992. - 158 с.Fisher R., Yuri U. Put’ k soglasiyu ili peregovory bez porazheniya [Path to agreement or negotiate without defeat]. Moscow, Nauka Publ., 1992. 158 p.