@article{Кашаева2016этическая,
author={Кашаева, Е.Ю. and Павлова, Л.Г.},
title={Этическая составляющая  коммуникативной эффективности делового общения},
journal={Среднерусский вестник общественных наук},
publisher={РАНХиГС},
year={2016},
pages={187-195},
volume={11},
issue={3},
}