%0 Journal Article
%T Методы оценки качества услуг: сравнительная характеристика
%A Ватолкина, Н.Ш.
%K услуга, качество, оценка качества, удовлетворённость, метод, SERVQUAL.
%J Russian Journal of Management
%D 2016
%N 4
%P 8
%I ООО &quot;Издательский Центр РИОР&quot;