@article{Романов2016теоретические,
author={Романов, Т.Р. and Абакумова, Н.Н.},
title={Теоретические аспекты клиентоориентированности персонала},
journal={Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2016},
pages={76-80},
volume={5},
issue={5},
}