TY JOUR TI Критерии удовлетворенности качеством образовательной услуги KW ВУЗ KW качество образовательных услуг KW удовлетворенность потребителей. JO Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика AU Макарьева, Е.А. AU Орехова, Н.В. PY 2014 IS 2 PB Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова