%0 Journal Article
%T Управление пожизненной ценностью клиентов через повышение удовлетворенности качеством и скоростью обратной связи
%A Невоструев, П.Ю.
%A Мусатова, Ж.Б.
%K жизненный цикл клиента, нетнографические исследования, ментальные карты, пожизненная ценность клиента, удержание клиентов, управление ценностью, прибыльность.
%J Научные исследования и разработки. Экономика фирмы
%D 2018
%N 7
%P 5
%I Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»