@article{Алькова2020монографические,
author={Алькова, К.И. and Левина, Т.А.},
title={Монографические исследования терминов «эффективность» и «результативность» системы менеджмента качества},
journal={Журнал социологических исследований},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2020},
pages={58-62},
volume={5},
issue={3},
}