@article{Лапин2026модель,
author={Лапин, Ю.С.},
title={МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ РЕЛИЗАМИ ИТ-СЕРВИСОВ},
conference={Цифровая трансформация в экономике транспортного комлекса},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2026},
pages={302-303},
}