%0 Conference Article %T МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ РЕЛИЗАМИ ИТ-СЕРВИСОВ %A Лапин, Ю.С. %K Управление релизами, ИТ-услуги, ITIL, COBIT, качество услуг, минимизация рисков %J Цифровая трансформация в экономике транспортного комлекса %D 2026 %P 1 %I Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»