00603naa#a2200169#i#450# RU\RIOR\bibl\13472 20241203181436.2 2409-6024 20161102b2016####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Методы оценки качества услуг: сравнительная характеристика Журнальная статья Москва ООО "Издательский Центр РИОР" 2016 8 с. Журнальная статья local Ватолкина Н Ш zh-szf.ru