00890naa#a2200193#i#450# RU\\bibl\2336 20251218173234.4 1995-042X 20140528b2014####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Исследование взаимосвязи показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы Журнальная статья Черкизово Российский государственный университет туризма и сервиса 2014 15 с. Журнальная статья local Кузнецова Екатерина Владимировна Морозова Любовь Семеновна Трусевич Ирина Владимировна zh-szf.ru