00740naa#a2200181#i#450# RU\INFRA-M\bibl\7157 20241228131232.6 1998-0701 20150917b2015####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Клиентоориентированность в стратегии развития банковских услуг Журнальная статья Москва Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М» 2015 5 с. Журнальная статья local Лосева Н. А. Козлов А. Н. zh-szf.ru