00875naa#a2200193#i#450# RU\\bibl\891 20251219191306.5 1995-042X 20131225b2013####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице Журнальная статья Черкизово Российский государственный университет туризма и сервиса 2013 12 с. Журнальная статья local Кузнецова Екатерина Владимировна Морозова Любовь Семеновна Трусевич Ирина Владимировна zh-szf.ru