The paper considers system dynamics as a visualization tool for retailer’s plan of changing. The proposed approach will expectedly be used for revealing organizational problems, elaborating a blueprint and planning mega- projects of transformational program.
system dynamics, transformational program, change management, benefits.
Ключевая способность любой организации – умение осуществлять преобразования для выживания в долгосрочной перспективе. В последнее время в качестве инструмента, позволяющего привносить изменения на стратегическом и операционном уровнях, все чаще рассматривается управление программами: проектный менеджмент перестает быть исключительно техническим способом реализации отдельных мероприятий.
Однако управление программой, критерием эффективности которой является прибавление стоимости бизнесу, только на основании традиционных подходов, описанных в действующих стандартах, представляется недостаточным. Оказывается необходимым использование более сложного системного инструментария, позволяющего учесть взаимосвязи множества обстоятельств. Им может стать методология системной динамики. Изучив воздействие принятия решений на поведение системы и построив взаимосвязи между ее входом и выходом, менеджер бизнес-изменений может понять, каким образом его действия посредством обратных связей приведут к желаемым результатам.
В данном ключе проблемой предстает ситуация, когда менеджеры бизнес-изменений сталкиваются с необходимостью преобразований и создания новой организационной реальности в условиях неопределенности и в отсутствие инструментов, способных, во-первых, показать существующие проблемы, во-вторых, предсказать будущий результат трансформации, и, в-третьих, упорядочить действия по переходу к этой реальности. Ситуация усложняется, когда перед менеджерами ставится задача достижения определенных рубежей увеличения стоимости компании.
1. Zuykov K.A. Metody modelirovaniya dinamiki sistem upravleniya proektami [Methods of modeling the dynamics of project management systems]. Rossiyskiy zhurnal upravleniya proektami [Russian Journal of Project Management]. 2013, I. 45.
2. Bass F. A new product growth model for consumer durables // Management Science. 1969. № 5. P. 215-227.
3. Casey W. Project Tools for Leading Organizational Change. Wheat Ridge, CO: Executive Leadership Group Inc., 2000.
4. Fiedler S. Managing resistance in an organisational transfromation: A casу study from a mobile operator company // International Journal of Project Management. 2010. Vol. 28. P. 370-383.
5. Homer J. Why we iterate: scientific modeling in theory and proactice // System Dynamics Review. 1996. № 1. P. 1-19.
6. Kotter J. Leading change: Why transfromationtransformation efforts fail // Harvard Business Review. 1995. № 2. P. 59-67.
7. Lewin K. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Scince; Social Equilibra and Social Change // Human Relations. 1947. Vol. 1. P. 5-41.
8. Lyneis J.M., Ford D.N. System dynamics applied to project management: a survey, assessment, and directions for future research // System Dynamics Review. 2007. Vol. 2-3. P. 157-189.
9. Managing change in organisations: a practical guide. Project Management Institute, 2013.
10. Managing Successful Programmes. Office of Goverment Commerce, 2007.
11. Watzlawick P., Weakland J.H., Fisch R. Change: Principles of Problem Formation and Problem Resolution. New York: Norton, 1974.
