Уже вряд ли у кого возникают сомнения в том, что залогом успешной работы организации является эффективный персонал. Более того, на современном этапе человеческие ресурсы рассматриваются в качестве не только ключевого актива организации, способного к саморазвитию, отличающегося своей индивидуальностью и неповторимостью, но и ее основного конкурентного преимущества. По данным исследований группы компаний «Институт тренинга — АРБ Про», в сфере управления человеческими ресурсами руководители 180 компаний на первое место поставили задачу «сохранения» ключевых сотрудников, на второе — повышение качества кадрового состава и на третье — сохранение лояльности сотрудников [1, с. 35].
Как показывает практика, когда во главе организации стоят руководители, четко понимающие потребности и ожидания своих работников и проводящие политику, направленную на их удовлетворение, вероятность успешной работы такой организации весьма велика. Как подобрать, воспитать и удержать преданных, талантливых сотрудников, которые не будут уходить из компании, унося с собой накопленный опыт, а порой и коммерческие секреты? Ведь потенциальный ущерб, который могут нанести организации сотрудники, по оценкам ряда специалистов, превышает вред от всех других угроз. Поэтому проблема лояльности становится весьма острой, а может быть, самой главной для компаний.
В современной российской практике наряду с руководителями, которые имеют достаточно четкое представление о лояльности и ищут пути ее обеспечения, много и других, которые не вполне четко понимают важность данной проблемы, а чаще всего ее просто недооценивают.
РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ ИЗУЧЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
В 1970-е гг. как за рубежом, так и в России произошел всплеск интереса к исследованию субъективных факторов, характеризующих трудовую деятельность. Особенно это касалось психологов и, в частности, промышленных социологов: они стали активно изучать вопросы лояльности, удовлетворенности, вовлеченности, мотивации персонала.
Наибольший вклад в исследования удовлетворенности трудом внесли Э. Локк [2], Д. Мейер и H. Ален, П. Мучински, Дж. Гринберг, Р. Бейрон, Р. Канунго и др. В СССР работы по изучению трудовой мотивации проводились под руководством В.А. Ядова, А.Г. Здравомыслова, А.А. Русалиновой.
