Введение. На фоне кризисных явлений, происходящих в туризме в последние несколько лет, среди которых – банкротство крупных туропера- торов, рост курса валют, закрытие полетных программ из/в России многих европейских перевозчиков, банкротство авиакомпании «Трансаэро» и т.д., наблюдается рост недоверия потенциальных туристов к организованному туризму, прежде всего к компаниям, занимающимся международным туроперейтингом. Все больше людей ищут альтернативные способы организации своего отдыха, и в первую очередь – это самостоятельное бронирование отдельных туристских услуг. Как следствие, в 2015 г. по сравнению с 2014 г. доля самостоятельного туризма в России увеличилась на 18%, высокие темпы роста, по мнению многих экспертов и профессионалов отрасли, говорят о всеобщей угрозе организованному туризму. Помимо вышеназванных причин, влияние на сокращение доли организованного туризма оказывают следующие факторы:
1) отмена большинством авиакомпаний комиссий за реализацию билетов,
2) уход клиентов в Интернет,
3) изменение бизнес-моделей контрагентов (поставщиков услуг).
Повсеместное развитие информационных технологий, появление большого количества удобных площадок для онлайн-покупки всех составляющих турпродукта от перелета до экскурсий ставят под угрозу деятельность как турагентских, так и туроператорских компаний.
Но в российской действительности начинают появляться совершенно новые модели видения бизнеса, а именно – компании, которые созда- ют площадки для динамического пакетирования туров.
Динамическое пакетирование туров (далее ДПТ) – формирование туров в реальном време- ни на одной площадке под запросы конкретного пользователя с актуализацией цены и мест.
Основное отличие динамического пакетирования от традиционного состоит в том, что его ценообразование всегда основывается на текущей доступности входящих услуг. Динамические папакетирование» часто используется неправильно и описывает менее сложный процесс изменения различных компонентов тура в пределах пакета, однако данную практику более точно характеризует понятие «динамической комплектации» [1]. Научный инструментарий исследования: сравнительный анализ и синтез, обработка статистической информации.
Основные результаты исследования. Для России ДПТ – это новая тенденция, но сама технология появилась в странах Европы и США более 10 лет назад, где продажа туров, сформированных благодаря ДПТ, составляет более половины объема от всех продаваемых турпродуктов. Высокая технологичность, прозрачность и безопасность делают ДПТ идеальным для онлайн бронирования, кстати, в Европе реализация туров онлайн в основном растет именно за счет ДТП, потому что процент онлайн-бронирования отдельных туристских услуг практически не меняется и остается на высоком уровне, поскольку емкость рынка для роста практически исчерпана. На рис. 1 отражена динамика роста ДПТ в общей структуре реализованных турпакетов [2].
Несмотря на ежегодный рост динамического пакетирования в структуре реализации турпродуктов, за прошедший год, по данным PhoCusWright, доля ДПТ у крупнейших европейских туроператоров была ниже средней по рынку, у FTI – 24%, Thomas Cook – 20%, TUI – 10%. По заявлениям вышеназванных компаний, динамическое пакетирование позволило им расширить ассортимент, повысить эффективность, выйти на новые потребительские ниши, а также увеличить долю онлайн-продаж [14].
Для российских туроператоров использование ДПТ в своей деятельности является совсем новым явлением, отчасти потому, что процесс внедрения таких платформ и технологий весьма затратный, длительный и сложный.
Опрос, проведенный London Economics в 17 странах Европы, выявил основные преимущества ДПТ для клиентов [2]:
1) возможность экономии от цен классических пакетных туров или от «сбора» тура самостоятельно на разных сайтах (48%);
2) возможность формирования туров в экзотические страны (29%);
3) большая гибкость при планировании путешествия (23%).
Учитывая специфику российского рынка, добавим к этому списку безопасность
