Актуальность. Профессия «специалист по работе с семьей» как самостоятельный вид профессиональной деятельности в России была определена Приказом Минтруда Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. N 683н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по работе с семьей». Данный профессиональный стандарт подразумевает, что основная цель вида профессиональной деятельности в рамках социального обслуживания семьи – оказание помощи разным типам семей и всесторонней поддержки семьям с детьми на основе выявления семейного неблагополучия с помощью различных технологий, разработки программы реабилитации, реинтеграции ребенка и семьи в социум, с привлечением ближайшего окружения для изменения отношений между членами семьи, оздоровления социально-психологической обстановки в семье, повышения ответственности родителей за воспитание детей. Другими словами – предоставление социально-психологической помощи семьям и семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, кризисной ситуации, социально опасном положении [17].
Необходимо отметить, что предпосылки становления данной профессии заложены в становлении социальной работы как отдельного вида профессиональной деятельности. В России социальная работа начала формироваться с 1991 года и была официально введена профессия «специалист социальной работы» [19]. До этого времени функции данной категории специалистов распределялись между такими учреждениями, как здравоохранение, образование, культура, социальное обеспечение, правоохранительные органы, которые слабо взаимодействовали между собой. Таким образом, официально был оформлен накопленный опыт в России за многие столетия опыт по оказанию социальной помощи и поддержки различным категориям граждан [20].
Направленность современного российского общества на социальную помощь семье требует квалифицированного психологического обеспечения профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей. Важным элементом формирования профессиональной пригодности специалиста по работе с семьей является профессиональная подготовленность, т.е. формирование у будущего социального работника необходимых профессиональных и психологических знаний, умений, навыков, компетенций [16].
Проблема. Выполнение функциональных обязанностей специалистов по работе с семьей сопряжено с повышенной психолого-социальной и профессиональной ответственностью за свои действия. Выполнение профессиональной деятельности в социальных учреждениях нередко происходит в ситуациях с непредсказуемым исходом, различными психическими и физическими перегрузками, необходимостью общаться с различными социально-статусными группами лиц и требует от специалиста адекватных действий и способности выстраивать целевые и профессионально обусловленные взаимоотношения. Такие специфические особенности профессиональной деятельности оказывают значительное влияние как на личностные характеристики специалистов по работе с семьей, так и на успешность выполнения своего труда в целом.
Работа специалистов по социальной помощи семье многосторонняя и разнонаправленная, так как они выполняют различные функции (диагностическая, прогностическая, предупредительно-профилактическая, правозащитная и др.) в зависимости от учреждения (центр социальной помощи семье и детям, комплексный центр социальной защиты населения, территориальный центр социального обслуживания населения и др.) и самой специфики их деятельности. Специалисты по работе с семьей в процессе выполнения профессиональной деятельности, в результате постоянной стрессогенности своей работы, сталкиваются с многочисленными трудностями психологического характера, в результате чего среди специалистов по социальной работе широкое распространение могут получать различные профессиональные деформации личности.
Описание противоречий. Проведенный анализ психолого-педагогической литературы показывает, что труд специалистов по работе с семьей обычно рассматривается в общем, без изучения специфики профессиональной деятельности, а работы, посвященные анализу психологических факторов профессиональной успешности специалиста по работе с семьей, пока представлены достаточно фрагментарно [8, 12, 15]. Можно смело утверждать, что обеспечение наиболее эффективного профессионального отбора молодых специалистов и психологического сопровождения уже работающих профессионалов по работе с семьей возможно через выявление психологических конструктов успешного специалиста [3, 6].
С учетом вышесказанного, в современных социально-образовательных условиях представляется необходимым и практикоориентированным исследовать различные факторы профессиональной адаптации специалистов по работе с семьей (личностные, социальные, внутриорганизационные, экономические и др.) и факторы профессиональной работоспособности, которые обеспечивают необходимую успешность выполнения профессиональной деятельности и сохраняют профессиональное здоровье работника в целом. Функциональную и содержательную поддержку, с целью выявления различных проблемных вопросов в профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей, может обеспечить содружественная работа социально-психологических служб и образовательных структур.
При выполнении профессиональной деятельности важным представляется поддержание здоровья специалиста на определенном уровне, что, в свою очередь, будет способствовать и успешному выполнению труда в целом [4]. Одним из компонентов профессионального здоровья и аспектов рассмотрения может выступать зрелость конструктивных способов разрешения повседневных профессиональных ситуаций. Исследователями справедливо утверждается, что для адаптации и регуляции стрессовых ситуаций, при изучении адаптационных возможностей специалиста, субъекта труда, необходимо рассматривать такие личностные конструкты, как механизмы психологической защиты и стратегии совладания (копинг-стратегии), которые в целом формируют возможности гибкой адаптации и стратегии поведения в социуме [5, 10, 13].
Механизмы психологической защиты и стратегии совладания современными исследователями объединяются в конструкт «защитно-совладающее поведение», который понимается как сложное личностное образование, в основе которого лежат отношения субъект-субъектного характера личности [11]. Данные адаптационные стратегии определяют как эмоциональную, так рациональную составляющие в поведении и профессиональной деятельности личности специалистов по работе с семьей.
Проведенный теоретический анализ литературы по психологии, педагогике, социальной работе позволяет нам говорить о том, что к настоящему времени пока можно выделить некоторое количество работ, посвященных исследованию адаптации социальных работников к условиям профессиональной деятельности, особенностей личности специалистов социальных служб, профессиональному развитию в профессии.
В контексте исследования адаптации субъекта труда в обеспечении успешности трудовых задач А.А. Алдашева и М.Е. Зеленова делают акцент на компонентах профессионального менталитета специалистов социального профиля. Особую роль авторы отводят наличию профессионально сформированных знаний, адаптационным характеристикам личности специалиста, а также мотивационно-потребностной сфере. Подчеркивается, что важное значение, с точки зрения адаптации, может принадлежать сознательным способам адаптации, которые позволят совладать со стрессовыми ситуациями и делать их прогноз [1].
Е.С. Асмаковец проводит подробный анализ профессиональной деятельности социального работника в разрезе изучения аспектов профессиональной деформации [2]. Ключевым личностным ресурсом, по мнению исследователя, является эмоциональная гибкость специалиста, которая представляет собой определенное сочетание личностных качеств, среди которых выделяются эмоциональная устойчивость и положительная эмоциональная экспрессивность. Определяя возможные методы диагностики, автор предлагает использовать как комплексные личностные опросники, так и опросники, связанные с изучением стратегий копинг-поведения, удовлетворенности жизнью, выраженности профессионального стресса и др.
Л.Ж. Караванова обосновывает комплексную систему психолого-педагогического сопровождения профессиональной подготовки будущего специалиста по социальной работе в контексте повышения профессионализма, точнее, его формирования уже на начальных этапах обучения в образовательной организации. В этом плане психолого-педагогическое сопровождение профессионального развития будущих социальных работников подразумевает реализацию в условиях, которые смогут обеспечить специалисту реализацию с учетом своих собственных индивидуальных профессиональных достижений, с включением механизмов профессионального самоопределения в ходе социальных интеракций участников образования [8].
Научный интерес представляет исследование Ю.И. Ульяновой, которая проводит анализ взаимосвязей личностных особенностей социальных работников и выраженности чувства юмора [18]. Автором подчеркивается, что данное профессиональное важное качество в профессиональной деятельности социальных работников представляет собой чувство личности, которое заключается в способности понимать смешное, при взаимодействии с другими людьми, склонности к переживанию удовольствия от когнитивной оценки комичного и может выражаться в индивидуальной форме эмоциональных и поведенческих реакций. Разработанные автором рекомендации указывают на то, что формирование данного профессионально важного качества может снижать, в динамике профессиональной деятельности, повседневное психологическое напряжение и поддерживать определенный уровень профессионального здоровья.
Профессиональная деятельность специалиста социальной сферы представляет собой субъект-субъектное взаимодействие. Субъектность представляет собой стержневую характеристику личности, которое возникает на определенном уровне личностного и профессионального становления и включает в себя такие компоненты личности, как активность, самостоятельность, саморегуляцию, рефлексивность. Взаимодействие специалиста по работе с семьей с различными людьми строится на основе потребности в совместной работе по решению определенных проблем и представляет собой обмен первичной информацией друг с другом, выработку стратегии действий, восприятие друг друга, формирование мнение о ситуации. Исследователями выделяются такие характеристики специалиста по работе с семьей в рамках взаимодействия с различными участниками, как интенсивность, устойчивость, широта, включенность. Каждая из данных характеристик содержит в себе, в своем потенциале, параметры субъект-субъектного взаимодействия специалиста по работе с семьей [9].
Следует отметить, что лишь в отдельных работах по исследованию профессиональной деятельности специалистов социальной сферы встречаются исследования, посвященные влиянию стрессовых факторов и стрессоустойчивости, профессиональной адаптации, профессионального здоровья личности социального работника; анализ защитных механизмов личности и совладающего поведения представлен единично. Также необходимо подчеркнуть, что в современных исследованиях представлена прикладная направленность в виде реализации отдельных тренингов, семинаров, психологического просвещения для специалистов социальной сферы, а комплексная, целостная модель, или система психолого-педагогического сопровождения профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей пока не рассматривалась. Психологическое сопровождение представляет собой целостный процесс изучения специалиста, в динамике его профессиональной деятельности, процесс формирования и развития личности профессионала [14]. И одна из ключевых задач при реализации психологического сопровождения профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей – развитие личностных адаптационных ресурсов, конструктивных механизмов профессиональной адаптации в своей профессии.
Выводы. Мы полагаем, что результаты исследования профессионального здоровья, профессиональной адаптации, защитного и совладающего поведения личности специалиста по работе с семьей научно значимы по следующим направлениям: оптимизация процедур профессионального отбора (в рамках действующего профессионального стандарта), профессиональной адаптации специалистов социальной службы на различных этапах своего профессионального развития; совершенствование практикоориентированных программ, ориентированных на развитие адаптационных механизмов, которые, в свою очередь, будут способствовать повышению работоспособности, эффективности и успешности выполнения профессиональной деятельности; уточнение, с учетом современных требований, профессиографического описания профессиональной деятельности специалиста по работе с семьей; выявление психологических факторов успешности труда в социальной сфере. Можно смело утверждать, что те способы, адаптации и стратегии, которые использует специалист в профессиональной деятельности, отражают качество развития его личности и определяют качество жизни [7].
Таким образом, актуальность исследования адаптационных факторов, защитного и совладающего поведения специалистов по работе с семьей может определить базис для реализации системы психолого-педагогического сопровождения профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей; уточнить ориентиры профессиональной подготовки и непрерывного профессионального образования в социальной работе; выявить уровни и факторы успешности профессиональной деятельности специалистов по работе с семьей.
