Vladivostok, Russian Federation
The article describes the main causes of mobbing in the workplace, its phases and types. The features of the behavior of participants in the conflict interaction. The recommendations for the prevention of mobbing in the organization. Mobbing as a phenomenon that is widespread in the workforce. It is a healthy alternative to the inefficient competition. Are increasingly becoming aware of cases of collective psychological terror against the workers by their peers, subordinates or superiors. Aggression in the workplace can manifest itself in different ways: raising voices, open disputes, false information, and even the use of physical force. Mobbing can be both horizontal and vertical, the so-called bossing. There are cases where the «victim» of mobbing and became the chief executive. Out of a situation of conflict interaction without loss, turns out not at all. Workers are asking for pressure and exposed to it, cannot fully devote themselves to the work being undermined institutional balance, production problems are not resolved fully, the organization makes a loss. Therefore prevention of mobbing has become one of the primary objectives of effective leadership.
conflict interaction, mobbing, bossing, working group, mobbing prevention, management of conflict.
Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративно агрессивное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида. Его цель в животном мире двоякая [1]:
- враг получает упреждающий удар, в связи с чем желание нападать становится меньше (в дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды);
- обучение молодых особей тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.
В отличие от животных, у человека моббинг — это элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.
Для человечества как вида моббинг — один из важных этнопсихологических механизмов, обеспечивающих агрессию одних народов по отношению к другим с целью повышения своего места в общей иерархии народов, в данном случае его существование оправдано. Однако данное явление возникает и там, где его быть не должно, например в трудовых коллективах, как неэффективная альтернатива здоровой конкуренции. Все чаще становятся известны случаи коллективного психологического террора, травли в отношении кого-либо из работников, со стороны коллег, подчиненных или начальства, осуществляемой с целью заставить его уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе. Работник подвергается нападкам, ущемляются его права, осуществляются попытки подорвать его репутацию и профессиональную компетентность. Человек прямо или косвенно подвергается эмоциональному насилию, его постоянно унижают и часто предъявляют несправедливые обвинения. Результатом всегда является психологическая травма, которая сопровождается целым рядом расстройств психологического и физического характера: от случающихся время от времени проблем со сном до нервных срывов, от раздражительности до депрессии, от трудностей с концентрацией внимания до панических состояний или даже инфарктов. Моббинг имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством.
1. Vaniorek A., Vaniorek L. Mobbing: kogda rabota stanovitsya adom. - M.: Nolidzh, 1996.
2. Grishina N.V. Psikhologiya konflikta. - SPb.: Piter, 2002.
3. Druzhilov S.A. Psikhologicheskiy terror (mobbing) na kafedre vuza kak forma professional´nykh destruktsiy. Psikhologicheskie issledovaniya. 2011. № 3. S. 23-35.
4. Egides A. Labirinty obshcheniya, ili kak nauchit´sya ladit´ s lyud´mi. - M.: Nauka, 2002.
5. Emel´yanov S.M. Praktikum po konfliktologii. - SPb.: Piter, 2004.
6. Kram M. Upravlenie energiey konflikta: kak prevratit´ rabotu v tvorchestvo. - M.: Nauka, 2000.
7. Kolodey K. Mobbing: Psikhoterror na rabochem meste i metod ego preodoleniya. - M.: Gumanitarnyy tsentr, 2007.
8. Mastenbruk U. Upravlenie konfliktnymi situatsiyami i razvitie organizatsii. - M.: Infra -M, 1996.
9. Mel´nikova M.A. Konflikty v trudovom kollektive: ucheb. posobie. - Vladivostok: Izdatel´skiy dom Dal´nevost. federal. un-ta, 2012.
10. Polikanova O.Yu., Vrazhnova M.N. Issledovanie mobbing-protsessov v sisteme mezhlichnostnykh konfliktov sredi rabotnikov organizatsii. Molodoy uchenyy. 2011. T. 3. № 4. S. 78-83.
