Moscow, Russian Federation
The Aim of this work is to develop a software analytical complex allowing to thoroughly investigate the motivational characteristics of the activities of social workers, to identify new dependencies and relationships in the characteristics of the professional burnout of specialists directly involved in its innovative development.
a system approach, a career preferences test, a burnout test, laws and dependences of professional burnout.
Как проявляется «выгорание»
Деятельность специалистов в системе управления, организации и планирования социально-экономических процессов относится к числу профессий с высокими коммуникативными, психологическими и физическими нагрузками, обусловленными специфическими технологиями SWOT — анализа принятия решений и учета финансовых последствий, в условиях конкурентной борьбы за рынки сбыта, ценовую политику, выполнения социальных обязательств перед определенными категориями населения. Высокие нагрузки приводят к изменениям личностных характеристик. Эти изменения возникают как результат воздействия продолжительного профессионального стресса. Специалисты-психологи считают, что особенно быстро подвергаются воздействию отрицательных проявлений синдрома те, кто вынужден общаться с лицами, находящимися в конкурентном эмоциональном состоянии и имеющими различные физические и психические деформации, отклонения от нормативных форм поведения, и ожидает дополнительного поощрения за такую работу [6].
В этих условиях развитие эмоционального «выгорания» обусловлено требованиями к личностным особенностям: высокий уровень эмоциональной лабильности, высокий самоконтроль, постоянное волевое подавление отрицательных эмоций, рационализация мотивов своего поведения. Невыполнение вышеуказанных требований приводит к возникновению и развитию негативных проявлений: повышенной тревоге, депрессивным реакциям и формированию ригидной личностной структуры [7].
Диалектика основных внутренних противоречий в системе профессиональных коммуникационных отношений проявляется в следующем: между «человеческими» характеристиками специалиста и тем, что на рабочем месте специалист выступает элементом, или механизмом большой бюрократической административно-хозяйственной системы; между сформировавшимся профессиональным опытом и ограниченными возможностями карьерного роста; между объективным пониманием ситуационного развития и невозможностью влиять на это развитие; между сверхнормативными объемами работ и отсутствием соответствующей финансовой оценки; в отсутствии вертикального конструктивного диалога и доминантной административной фразой «не нравится — уходите, держать не будем»; в доминировании неформальных показателей над формальными при оценке деятельности специалиста; в сокращении численности специалистов и постоянном увеличении объема работ и сопутствующего документооборота; в отсутствии внятных производственных и финансовых показателей материального стимулирования; в непропорциональном соотношении величины базовой зарплаты и стимулирующей составляющей.
1. Ageeva Zh.G., Vidmer T. Professional’noe vygoranie spetsialistov sotsial’noy sfery: diagnostika, profi laktika, reabilitatsiya [Professional burnout social sphere specialists: diagnosis, prevention, rehabilitation]. Moscow, M-Skanrus Publ., 2010.
2. Evseev V.O. Chelovecheskie resursy v sisteme sotsioekonomicheskikh uravneniy [Human resources for socio-economic system of equations]. Moscow, Vuzovskiy uchebnik Publ., 2012.
3. Boyko V.V. Metodika diagnostiki urovnya emotsional’nogo vygoraniya [Human resources for socio-economic system of equations]. Prakticheskaya psikhodiagnostika [Practical psihodiagnostic]. Samara, 1999.
4. Luk’yanova V.V. Sovremennye problemy issledovaniya sindroma vygoraniya u spetsialistov kommunikativnykh professiy [Modern research problems syndrome you Goran specialists communicative professions]. Kursk, Kursk State University Publ., 2008.
5. Luk’yanov V.V., Vodop’yanova N.E., Orla V.E., Podsadniy S.A., Yur’eva L.N., Igumnov S.A. Sovremennye problemy issledovaniya sindroma vygoraniya u spetsialistov kommunikativnykh professiy. [Modern research problem of burnout among specialists communicative prooccupations]. Kursk, Kursk State University Publ., 2008. 336 p. Available at: http://window.edu.ru/resource/709/78709/files/Sovremennye_problemy_issledovania_sindroma_vygo.pdf.
6. Aminov N.A., Morozova N.A. Psikhodiagnostika spetsial’nykh sposobnostey sotsial’nogo rabotnika [Psychodiagnostics special abilities of the social worker]. Sotsial’naya rabota [Social Work]. 1992, no. 2.
7. Rodzhers K.R. Vzglyad na psikhoterapiyu. Stanovlenie cheloveka. [Look at psychotherapy. Becoming a man]. Moscow, Progress Publ., 1994.
8. Topchiy L.V. Kadrovoe obespechenie sotsial’nykh sluzhb: sostoyanie i perspektivy razvitiya [Staffi ng social services: state and development prospects]. Moscow, 1997.
9. Professional’noe vygoranie ispytali 80% rabotnikov [Burnout experienced 80 % of workers]. Available at: http://www.ubo.ru/news/public/?id=3461.
10. Emotsional’noe vygoranie i kak s nim borot’sya [Emotional burnout and how to fi ght it].
11. Available at: http://www.camps.ru/association/children/psycho/psycho-parents/179-jemocionalnoe-vygoranie-ikak-s-nim-borotsja.html.
