г. Москва и Московская область, Россия
В работе дано описание программно-аналитического комплекса, позволяющего всесторонне исследовать мотивационные характеристики в деятельности специалистов социальной сферы, выявлять новые зависимости и закономерности в характеристиках профессионального «выгорания» специалистов, непосредственно участвующих в её инновационном развитии.
системный подход, тест карьерных предпочтений, тест профессионального выгорания, закономерности и зависимости профессионального выгорания.
Как проявляется «выгорание»
Деятельность специалистов в системе управления, организации и планирования социально-экономических процессов относится к числу профессий с высокими коммуникативными, психологическими и физическими нагрузками, обусловленными специфическими технологиями SWOT — анализа принятия решений и учета финансовых последствий, в условиях конкурентной борьбы за рынки сбыта, ценовую политику, выполнения социальных обязательств перед определенными категориями населения. Высокие нагрузки приводят к изменениям личностных характеристик. Эти изменения возникают как результат воздействия продолжительного профессионального стресса. Специалисты-психологи считают, что особенно быстро подвергаются воздействию отрицательных проявлений синдрома те, кто вынужден общаться с лицами, находящимися в конкурентном эмоциональном состоянии и имеющими различные физические и психические деформации, отклонения от нормативных форм поведения, и ожидает дополнительного поощрения за такую работу [6].
В этих условиях развитие эмоционального «выгорания» обусловлено требованиями к личностным особенностям: высокий уровень эмоциональной лабильности, высокий самоконтроль, постоянное волевое подавление отрицательных эмоций, рационализация мотивов своего поведения. Невыполнение вышеуказанных требований приводит к возникновению и развитию негативных проявлений: повышенной тревоге, депрессивным реакциям и формированию ригидной личностной структуры [7].
Диалектика основных внутренних противоречий в системе профессиональных коммуникационных отношений проявляется в следующем: между «человеческими» характеристиками специалиста и тем, что на рабочем месте специалист выступает элементом, или механизмом большой бюрократической административно-хозяйственной системы; между сформировавшимся профессиональным опытом и ограниченными возможностями карьерного роста; между объективным пониманием ситуационного развития и невозможностью влиять на это развитие; между сверхнормативными объемами работ и отсутствием соответствующей финансовой оценки; в отсутствии вертикального конструктивного диалога и доминантной административной фразой «не нравится — уходите, держать не будем»; в доминировании неформальных показателей над формальными при оценке деятельности специалиста; в сокращении численности специалистов и постоянном увеличении объема работ и сопутствующего документооборота; в отсутствии внятных производственных и финансовых показателей материального стимулирования; в непропорциональном соотношении величины базовой зарплаты и стимулирующей составляющей.
1. Агеева Ж.Г., Видмер Т. Профессиональное выгорание специалистов социальной сферы: диагностика, профилактика, реабилитация: Пособие для социальных работников. М.: М-Сканрус, 2010.
2. Евсеев В.О. Человеческие ресурсы в системе социо-экономических уравнений. М.: Вузовский учебник, 2012.
3. Бойко В.В. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания // Практическая психодиагностика / Под ред. Д.Я. Райгородского. Самара, 1999.
4. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий / Под ред. В.В. Лукьянова и др. Курск: Курск. гос. ун-т, 2008.
5. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова; Курск. гос. ун-т. - Курск, 2008. - 336 с. URL: http://window.edu.ru/resource/709/78709/fi les/Sovremennye_problemy_issledovania_sindroma_vygo.pdf.
6. Аминов Н.А., Морозова Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника // Социальная работа. 1992. № 2.
7. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс,1994.
8. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития. М., 1997.
9. Профессиональное выгорание испытали 80% работников. URL: http://www.ubo.ru/news/public/?id=3461.
10. Эмоциональное выгорание и как с ним бороться
